《新晉管理者角色認知及轉(zhuǎn)換》

  培訓講師：肖鳳德

講師背景：
肖鳳德老師——領(lǐng)導力與管理專家?浙江大學管理科學與工程碩士?新西蘭國立梅西大學EMBA?美國IBLeader《行動金牌經(jīng)理人》認證講師?深圳大學客座教授?富士康集團認證特聘講師?智聯(lián)招聘特聘講師?阿里巴巴管理和領(lǐng)導力認證講師【實戰(zhàn)經(jīng)驗】肖老 詳細>>

肖鳳德
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《新晉管理者角色認知及轉(zhuǎn)換》詳細內(nèi)容

《新晉管理者角色認知及轉(zhuǎn)換》

【課程大綱】

模塊1：夯實基礎(chǔ)，超越自我：

一、角色認知與思維模式

1. 管理者的角色認知

2. 優(yōu)秀員工VS管理者（小組討論）

3. 管理者的四種角色

4. 互聯(lián)網(wǎng)時代下的人才要求

5. 卓越的管理者應(yīng)具備什么特質(zhì)

小組討論：分享一個你**敬佩的人，他身上具備什么特質(zhì)（目的：引出ASK模型，說明態(tài)度對一個人的成功非常重要）

二、優(yōu)秀管理者所需具備的能力

6. 從“管事”到“管人”的轉(zhuǎn)變

7. 管理者的七種心態(tài)

8. 互聯(lián)網(wǎng)時代管理團隊的特征和要點

小組演練：角色分工與合作

三、積極主動

1. 人類四項獨特的天賦

2. 團隊成員之間消極被動行為的危害

3. 面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；

4. 解決問題的**步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑

5. 影響圈與關(guān)注圈：重點放在影響范圍上；

6. 如何擴大你的影響范圍；

   1）可直接控制的問題的處理原則

   2）可間接控制的問題的處理原則

   3）無法控制的問題的處理原則

演練與實操：我的關(guān)切和影響行動

7. 個人遠景的習慣

8. 主動積極的力量

9. 為自己的行為負責

1) 以價值觀來回應(yīng)

2) 重點放在影響范圍上

3) 成為轉(zhuǎn)型人

小組演練：成功轉(zhuǎn)型的開始


模塊2：選育用留、打造團隊

一、認知自我與認知他人，致力于人才管理和建設(shè)團隊

1. DISC模型分析與運用

2. DISC模型與人才的選、育、用、留

3. 打造高績效團隊的8個關(guān)鍵要素

4. DISC模型與人際溝通

二、“連系型”溝通的技巧——建立高績效的團隊

5. “聯(lián)結(jié)”與“抗拒”的反轉(zhuǎn)

練習：溝通中的信息與執(zhí)行的效果

6. 溝通的目的是什么？避免溝通的效果與溝通目標“適得其反”

7. 溝**程中，如何避免抗拒

8. 如何運用溝**程中的白金法則

實操演練：互聯(lián)網(wǎng)時代信息快速流動下的傾聽秘訣

9.  “連系型”溝通者的五個特征

實操演練：提問與溝通

10. 凝聚人心的五個步驟

11. 利用識別法則，檢驗關(guān)系的有效性


模塊3：有效規(guī)劃、發(fā)展績效

一、以終為始——制定目標，實現(xiàn)目標，發(fā)展業(yè)務(wù)

1. 以終為始的思維優(yōu)勢

2. 先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來

3. 耶魯大學的實驗：今天的目標，影響著未來的成果

4. 今天的目標，決定了哪里是你的起點！

5. see-do-get：目標管理模型

演練與實操：我的2016-2017年度目標清單

6. 目標的SMART原則，及其設(shè)定有效的目標

演練：制定共同的SMART目標

7. 誰是你一生中**重要的領(lǐng)導

8. 有效規(guī)劃的七個步驟

9．執(zhí)行規(guī)劃的關(guān)鍵要素

10. 區(qū)分“事實”與“觀點”

11. 以終為始、全力以赴

1) 心智創(chuàng)作在行動之前

2) 選擇一個生活重心

3) 個人使命宣言

4) 團隊使命宣言

演練與實操：制定項目規(guī)劃


二、要事**——抓住要點、事半功倍

12. 什么是要事**？

13.認優(yōu)先級的誤區(qū)

14.目標和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應(yīng)當優(yōu)先處理？

15.時間管理的四個象限及其特點

1) 要事**的個人管理

2) 有效地生活在第二象限中

3) 80/20法則

4) 4D原則

怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？

演練與實操：部門和公司的任務(wù)分析

16. 怎樣做到有效地活在第二象限？


模塊4：了解分析客戶需求，建立雙贏的客戶關(guān)系，致力于銷售達成

1. 領(lǐng)導者如何**與他人的溝通，提高組織的執(zhí)行力

2. 了解對方的目的與需求

3. 雙方在雙贏溝通的過程中，應(yīng)該**關(guān)注的是三個要點

4. 認知“欣賞”和“承擔”所帶來的正面影響

5. 六種人際關(guān)系模式

6. 如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案

7. 什么是雙贏思維的人際觀？

8. 不同人際觀的成熟度

演練活動：XY的雙贏目標

9. 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

10. 雙贏關(guān)系和銷售達成

11. 人際關(guān)系領(lǐng)導的習慣

1) 人際交流的六種思維

2) 改寫雙贏劇本

3) 雙贏品格

演練與實操：化解沖突，贏得雙贏


 

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