更高績效的輔導(dǎo)技術(shù)

  培訓(xùn)講師：肖鳳德

講師背景：
肖鳳德老師——領(lǐng)導(dǎo)力與管理專家?浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士?新西蘭國立梅西大學(xué)EMBA?美國IBLeader《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師?深圳大學(xué)客座教授?富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師?智聯(lián)招聘特聘講師?阿里巴巴管理和領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】肖老 詳細(xì)>>

肖鳳德
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更高績效的輔導(dǎo)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

更高績效的輔導(dǎo)技術(shù)

【課程大綱】

**章、管理風(fēng)格與組織績效的關(guān)系

1、管理者面臨的挑戰(zhàn)

2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績效的影響

3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格

4、教練與輔導(dǎo)的關(guān)鍵前提

     * 選擇：使人樂意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定；

     * 焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來；

     * 承諾：矢志不渝的深層動(dòng)力；

     * 聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；

     * 挑戰(zhàn)：推動(dòng)人前進(jìn)的有力武器；

     * 拓展：讓你看到更多的可能性；

第二章、培育及輔導(dǎo)下屬的重要性

1. 挖掘和使用下屬優(yōu)勢，優(yōu)化觀念，提升技能和知識(shí)

2. 提升組織績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長

3. 改善做事能力和提高解決問題的能力

4. 將個(gè)人使命、目標(biāo)與工作相結(jié)合，提升組織凝聚力

5. 著眼目標(biāo)，突破組織績效

第三章、 教練與輔導(dǎo)的流程與技巧

1. 超卓教練與輔導(dǎo)者必備的10個(gè)重要技巧

2. 掌握用語言去改變本人和他人思想模式的技巧

3. 強(qiáng)有力的問題：引發(fā)客戶思考和推動(dòng)其行動(dòng)的發(fā)問

4. 教練換框法：如何讓人拓寬視野，看到更多的可能性

5. 如何創(chuàng)造成長的環(huán)境

6. 5個(gè)問題幫助人們?cè)诙⒛繕?biāo)時(shí)突破隱藏的局限性信念

7. 教練與輔導(dǎo)的12條前提假設(shè)

ü 沒有兩個(gè)人是一樣的

ü 一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人

ü 有效用比有道理更重要

ü 只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界

ü 溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)

ü 重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果

ü 凡事必有至少三個(gè)解決方法

ü 每一個(gè)人都選擇給自己**利益的行為

ü 每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

ü 在任何一個(gè)系統(tǒng)里，**靈活的部份便是**能影響大局的部份

ü 沒有挫敗，只有回應(yīng)信息

ü 動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已

8. 許可性輔導(dǎo)的五個(gè)步驟

1) 征求別人的許可。

2) 達(dá)成協(xié)議。

3) 為輔導(dǎo)過程落實(shí)時(shí)間安排，并嚴(yán)格遵守。

4) 使用參與式認(rèn)可。

5) 衡量輔導(dǎo)效果。

第四章、輔導(dǎo)中的O.C.D.A.C循環(huán)

1. OPEN開場-感情認(rèn)同

2. CLARIFY-澄清-感情同步

3. DEVELOP-展開

4. AGREE-達(dá)成一致

5. CLOSE-總結(jié)-期許

第五章、高績效輔導(dǎo)的七個(gè)要素

1. 不要處罰能力不足者

2. 批評(píng)的藝術(shù)

3. 輔導(dǎo)的基本原則

4. 富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)者如何達(dá)成結(jié)果

5. **大化團(tuán)隊(duì)績效


第六章、一對(duì)一輔導(dǎo)的六項(xiàng)原則

1. 區(qū)分受害者和負(fù)責(zé)任，委以責(zé)任感

ü 受害者的角度引發(fā)對(duì)往事的怨言，被過去所有“擁有”

ü 受害者用時(shí)間去抗拒，反應(yīng)，辯護(hù)，埋怨和保護(hù)

ü 受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他

ü 他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造

ü 負(fù)責(zé)任是一個(gè)宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素

ü 負(fù)責(zé)任是一項(xiàng)選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀

ü 負(fù)責(zé)任能激動(dòng)人

ü 負(fù)責(zé)任是有意識(shí)的行為，意識(shí)到新的或更多的選擇

ü 為你的演繹負(fù)責(zé)任

2. 激勵(lì)建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力

3. 溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn)

4. 有技巧的給予反饋

5. 讓下屬明白相應(yīng)的后果

6. 不定期的使用差距原則


第七章、教練和輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施

1. 發(fā)現(xiàn)差距，著眼未來，確立目標(biāo)；

2. 教練面談：輔導(dǎo)的RATRA5步驟；

3. 過程管控：SEA

4. 對(duì)照目標(biāo)檢查行為

5. 成果分享與慶祝



 

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