目標(biāo)管理績(jī)效考核

  培訓(xùn)講師:胡浩

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胡浩老師中國(guó)電氣服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)始人ABB中國(guó)2015-2016年度合作伙伴原華為市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理原中國(guó)電信北京研究院企業(yè)研究分院項(xiàng)目總監(jiān)新浪財(cái)經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬資深管理專家”深圳農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)顧問(wèn)、江中藥業(yè)集團(tuán)顧問(wèn)清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力中心特 詳細(xì)>>

胡浩
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目標(biāo)管理績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)管理績(jī)效考核

培訓(xùn)導(dǎo)入

開(kāi)篇箴言1:沒(méi)有目標(biāo)比死還可怕

開(kāi)篇箴言2:千萬(wàn)不要忘了真正的目標(biāo)是什么

開(kāi)篇箴言3:目標(biāo)不想成為口號(hào),就得要績(jī)效管理

**章 認(rèn)識(shí)目標(biāo)

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的核心問(wèn)題

2. 什么是目標(biāo)?

分享:打保齡球的樂(lè)趣在哪里?

3. 目標(biāo)對(duì)企業(yè)管理的作用?

4. 目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則

練習(xí):請(qǐng)就您所在公司或部門(mén)的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述

5. 目標(biāo)管理的原則

6. 目標(biāo)管理的基本程序

第二章 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定——年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃的制定

1. 企業(yè)事件管理模型

2. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與階段目標(biāo)制定的有效工具:OGSM模式

練習(xí):某企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理,銷售目標(biāo)無(wú)法達(dá)成,請(qǐng)分析原因可能存在哪些?

3. 企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃制定的3A模式

4. 平衡積分卡BSC模式

案例:某大區(qū)經(jīng)理的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

回顧:前面練習(xí)您所制定的工作目標(biāo)與公司總體目標(biāo)有何邏輯關(guān)系?

4. 設(shè)立目標(biāo)管理表

5. 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé):W&DP方法導(dǎo)入

5.1 如何幫助下屬分析目標(biāo)-應(yīng)對(duì)目標(biāo)過(guò)低

5.2 達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致的有效方法:W&DP(working & development planning)

第三章 有效進(jìn)行目標(biāo)過(guò)程管控的方法——績(jī)效考核

沒(méi)有考核,就等于沒(méi)有管理

分享:懶貓與勤狗——沒(méi)有績(jī)效考核,只能靠感覺(jué)管理,弊端無(wú)窮

案例分析:為什么A公司的各部門(mén)經(jīng)理總是延遲上交月度目標(biāo)卡?

分享歷程:企業(yè)績(jī)效考核制度的演變

1. 績(jī)效與績(jī)效考核

1.1 組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效

1.2 績(jī)效考核

1.3 實(shí)施績(jī)效考核的目的

2. 企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核中的各層各部門(mén)人員角色定位

3. 企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的常用步驟及操作要點(diǎn)

4. 績(jī)效考核在企業(yè)實(shí)施中經(jīng)常遇到的問(wèn)題

5. 績(jī)效考核指標(biāo)的來(lái)源—業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力

—  能力(態(tài)度)與業(yè)績(jī)雙維度模型介紹

6. 項(xiàng)目化績(jī)效考核與KPI績(jī)效考核

6.1以項(xiàng)目化管理為基礎(chǔ)的績(jī)效考核方法:項(xiàng)目單、任務(wù)單應(yīng)用

6.2 BSC+KPI績(jī)效考核操作概要

—  KPI指標(biāo)庫(kù)的建構(gòu)思想

—  績(jī)效指標(biāo)分解流程與檢驗(yàn)要點(diǎn)

— 用平衡記分卡模式開(kāi)發(fā)KPI指標(biāo)

案例: XX集團(tuán)KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖

—  績(jī)效指標(biāo)KPI分解流程

—  管理者與一般員工的績(jī)效指標(biāo)特性

6.3 KPI績(jī)效考核的設(shè)置

—  KPI的目標(biāo)設(shè)定公式

—  檢驗(yàn)KPI — 績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試

—  檢驗(yàn)KPI — 績(jī)效指標(biāo)的平衡性測(cè)試

—  檢驗(yàn)KPI — 績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系測(cè)試

案例:常用BSC導(dǎo)出KPI庫(kù)

6.4 針對(duì)不同層次人員的績(jī)效考核管理

—  將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)合同化

案例:某企業(yè)業(yè)績(jī)合同

— 兩種不同形式的績(jī)效管理方式:按層級(jí)設(shè)置、按工作性質(zhì)設(shè)置

—  中高層管理者績(jī)效指標(biāo)的制訂

— 基層專業(yè)人員績(jī)效指標(biāo)的制訂(附案例)

—  操作類員工績(jī)效指標(biāo)的確定

6.4 績(jī)效考核中的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

—  績(jī)效合同中權(quán)重的設(shè)計(jì)

—  績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)與解決

6.5 績(jī)效管理溝通

—  溝通方式介紹

—  績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程

— 績(jī)效面談管理:目標(biāo)、準(zhǔn)備、態(tài)度、原則

— 支持性溝通與建設(shè)性反饋

案例:BEST反饋

6.6 績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

—  導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)

— 幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系

— 提供員工績(jī)效改善建議

— 招募與甄選有效性的依據(jù)

— 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有效性的依據(jù)

— 晉升、調(diào)職、降級(jí)的依據(jù)

— 淘汰績(jī)效不佳者的工具

— 獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)

— 試用期管理的有效工具

— 員工潛能評(píng)價(jià)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)

培訓(xùn)結(jié)束 & 問(wèn)題與討論

 

胡浩老師的其它課程

  課程大綱:  本課程以行動(dòng)學(xué)的原理,結(jié)合行動(dòng)-反思-再行動(dòng)-再反思的不斷循環(huán)思想,融合理論與實(shí)際操作,使學(xué)員激發(fā)思考力與行動(dòng)力,充分意識(shí)到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的力量,在不斷的循環(huán)中改進(jìn)工作質(zhì)量,提升效率?! ∨嘤?xùn)導(dǎo)言  ——從“危機(jī)管理”到“問(wèn)題管理”  ——從“消防隊(duì)長(zhǎng)”到“問(wèn)題管理者”  篇思想Buyin:您具備問(wèn)題解決力嗎?  分享:企業(yè)解決問(wèn)題的能力弱化了,

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  一、管理者的角色認(rèn)知  什么是管理——從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)管理及管理者  管理者角色新認(rèn)知——您心中的上級(jí)與下屬  從專業(yè)人員向管理人員角色轉(zhuǎn)變的五大變化  管理職能:計(jì)劃、組織、帶領(lǐng)與控制  管理者必須修煉的主要技巧  1.管理漫畫(huà)欣賞與討論——您覺(jué)得這個(gè)下屬如何?  2.你是一位合格的管理者嗎?(你有多少種角色?你是誰(shuí)的替身?)  二、有效發(fā)揮組織的效能  

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  部分認(rèn)識(shí)目標(biāo)與目標(biāo)管理  1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的核心問(wèn)題  2.什么是目標(biāo)?  分享:打保齡球的樂(lè)趣在哪里?  3.目標(biāo)對(duì)企業(yè)管理和個(gè)人成長(zhǎng)的作用?  分享:要達(dá)到目標(biāo)并不難——神奇的石頭湯  4.目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則  練習(xí):請(qǐng)就您所在公司或部門(mén)的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述  5.目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)及對(duì)應(yīng)管理方式:X理論與Y理論  討論:基于X

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  領(lǐng)導(dǎo)的真義  ·企業(yè)成長(zhǎng)曲線與領(lǐng)導(dǎo)者/管理者角色  ·平衡團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力天平  ·領(lǐng)導(dǎo)魅力的手五項(xiàng)實(shí)踐  招:激發(fā)遠(yuǎn)景  ·如何發(fā)展共同的遠(yuǎn)景  ·如何使遠(yuǎn)景有生命力  第二招挑戰(zhàn)現(xiàn)狀  ·應(yīng)對(duì)變革中的“無(wú)力”局面  ·在變與不變中尋求平衡  ·領(lǐng)導(dǎo)重大變革進(jìn)程  第三招促進(jìn)行動(dòng)  ·三個(gè)基本的管理游戲規(guī)則  ·授權(quán)的藝術(shù)  ·個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)VS團(tuán)隊(duì)合力 

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  目的:  介紹課程目的和課程方式,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;幫助學(xué)員意識(shí)到溝通方式對(duì)溝通的影響  ·介紹課程目的和課程方式  ·影響定義:得到結(jié)果的同時(shí)要鞏固人際關(guān)系  ·學(xué)習(xí)不僅靠邏輯和客觀條件說(shuō)理,而且善于采用有效的影響方式獲得佳影響效果  ·影響能力測(cè)試問(wèn)卷:了解你對(duì)影響方式的信念和你的實(shí)際影響技能  ·次影響練習(xí):學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)改進(jìn)領(lǐng)域  波長(zhǎng)技術(shù)和詢問(wèn)技術(shù) 

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  各級(jí)經(jīng)理人在解決問(wèn)題時(shí)的角色與責(zé)任  第1把鑰匙:?jiǎn)栴}的鑒別  ·問(wèn)題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)  ·面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和解決結(jié)果  第2把鑰匙:?jiǎn)栴}的分析  ·系統(tǒng)性分析問(wèn)題的工具和冰山結(jié)構(gòu)  ·問(wèn)題分析常見(jiàn)的錯(cuò)誤  第3把鑰匙:方案的創(chuàng)造力  ·運(yùn)用創(chuàng)意提出解決問(wèn)題的方案  ·運(yùn)用工具有效整合解決方案  第4把鑰匙:方案的選擇  ·團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策的利弊  ·

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  團(tuán)隊(duì)組建與融合  開(kāi)場(chǎng)破冰  團(tuán)隊(duì)建設(shè):(組名、組旗、隊(duì)呼、團(tuán)隊(duì)展示)  時(shí)間管理的重要性  時(shí)間-珍貴的資源  時(shí)間管理對(duì)于工作效率的重要性  關(guān)于時(shí)間的哲學(xué)與思維  時(shí)間管理技能診斷  時(shí)間管理自我診斷  你有時(shí)間感嗎?  課堂測(cè)試:自我時(shí)間管理測(cè)試表  評(píng)估你目前時(shí)間管理的實(shí)踐  課堂測(cè)試1:測(cè)試結(jié)果與解釋  課堂測(cè)試2:測(cè)試結(jié)果與評(píng)價(jià)  時(shí)間管理

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課程大綱:  部分項(xiàng)目管理導(dǎo)論  1.企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行中的問(wèn)題  #8226;目標(biāo)的迷失  #8226;效率的低下  #8226;資源沖突  #8226;組織混亂  2.項(xiàng)目管理的目的  #8226;可行性機(jī)率  #8226;效率提高  #8226;穩(wěn)定性加強(qiáng)  熱身練習(xí):簡(jiǎn)單項(xiàng)目分配活動(dòng)  3.項(xiàng)目管理的思想發(fā)展與歷史  事件管理、重點(diǎn)事件管理、項(xiàng)目管理、全面

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課程大綱:  技巧篇  一投訴者的心理  試試看  討個(gè)說(shuō)法  解決問(wèn)題  二如何平息投訴者的怨氣?  幫您?感謝!幫您。慢慢說(shuō)……  三合理解決投訴的方法  去掉自我開(kāi)脫心理  樹(shù)立客戶是上帝,是企業(yè)的一面鏡子理念  客觀公正的了解情況  客觀公正的解釋  客觀公正的處理  不做百分百承諾,但盡百分百努力  抱西瓜丟芝麻  及時(shí)負(fù)責(zé)的匯報(bào)反饋  一定要滿足

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課程大綱:  戰(zhàn)略篇  三年的企業(yè)靠運(yùn)氣,五年的企業(yè)靠老板,十年的企業(yè)靠管理,二十年的企業(yè)靠文化,四十年的企業(yè)靠信仰。企業(yè)現(xiàn)在的問(wèn)題是什么?  一缺少統(tǒng)一的企業(yè)文化,企業(yè)精神,表現(xiàn)為較少品牌意識(shí)。董事長(zhǎng)先生是企業(yè)的品牌,他的文化就是企業(yè)的文化,企業(yè)的精神。但具體的產(chǎn)品品牌是什么?缺乏統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。  二要形成企業(yè)文化,企業(yè)精神靠什么?  靠系統(tǒng)的、規(guī)范的、有針

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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