《茶文化與品鑒》課程大綱   08.25

茶，一片樹葉的故事——茶文化與鑒賞系列課程講師：王惠【課程背景】茶，作為“四雅”之一，在古代備受文人雅士追捧，成為士人生活的重要組成部分。然而,到了快節(jié)奏的當今，這種“慢悠悠”、“不近利”的雅事逐漸被淡忘、遺棄。茶更多作為一種解渴、無聊消遣、商業(yè)洽談桌上的“飲品”。在被現(xiàn)代化潮流沖擊的人群中，有越來越多人開始反思自身、反思我們的文化。發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)雅而緩慢的茶事

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評審員課程評審能力提升訓練   03.01

評審員課程評審能力提升訓練講師：王惠課程綱要【課程名稱】《評審員課程評審能力提升訓練》【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實際傳授知識和技能，達成有針對性的培訓成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師隊伍更有利于促進企業(yè)內(nèi)部溝通、推進企業(yè)文化建設(shè)和知識管理。因此，越來越多的企業(yè)將組建內(nèi)訓師隊伍作為企業(yè)培訓體系的重要組成部分。一個優(yōu)秀的內(nèi)訓師必須高度

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內(nèi)訓師課程設(shè)計與呈現(xiàn)技巧   03.01

內(nèi)訓師課程設(shè)計與呈現(xiàn)技巧講師：王惠課程綱要【課程名稱】《內(nèi)訓師課程設(shè)計與呈現(xiàn)技巧》【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實際傳授知識和技能，達成有針對性的培訓成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師隊伍更有利于促進企業(yè)內(nèi)部溝通、推進企業(yè)文化建設(shè)和知識管理。因此，越來越多的企業(yè)將組建內(nèi)訓師隊伍作為企業(yè)培訓體系的重要組成部分。一個優(yōu)秀的內(nèi)訓師必須高度認同

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內(nèi)訓師形象塑造與肢體語言   03.01

內(nèi)訓師肢體語言與形象塑造講師：王惠課程綱要【課程名稱】《內(nèi)訓師課程設(shè)計與呈現(xiàn)技巧》【課程背景】企業(yè)內(nèi)訓師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實際傳授知識和技能，達成有針對性的培訓成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師隊伍更有利于促進企業(yè)內(nèi)部溝通、推進企業(yè)文化建設(shè)和知識管理。因此，越來越多的企業(yè)將組建內(nèi)訓師隊伍作為企業(yè)培訓體系的重要組成部分。一個優(yōu)秀的內(nèi)訓師必須高度認同

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轉(zhuǎn)訴為金——有效應對客戶投訴與處理   03.14

轉(zhuǎn)訴為金——有效應對客戶的抱怨與投訴講師：王惠課程綱要【課程名稱】《有效應對客戶抱怨與投訴》【課程背景】為什么怎么培訓服務話術(shù)總是能招致投訴？為什么服務流程一再的精細化，客戶仍然覺得不滿？為什么我們在服務感覺自己越來越趨向于弱勢群體？為什么明明是真心想幫助客戶，而客戶卻不領(lǐng)情甚至曲解我的意思？為什么已經(jīng)在服務的細節(jié)中投入了那么多的經(jīng)歷卻仍然得不到客戶的認可，

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中層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)    03.14

中層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)講授：王惠【課程名稱】中層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)【課程背景】什么是領(lǐng)導藝術(shù)？是權(quán)威、威嚴、號召力…….？領(lǐng)導力是天生具有，基因里帶來的能力？我們沉浸在固有的認知中，固執(zhí)的相信領(lǐng)導力是一種天生的能力，是一種高不可攀的“那些人”所擁有的能力，是后天難以習得的。然而，事實上并非如此。領(lǐng)導力并非一種神秘的能力，它是一系列工具，是任何一個普通人都可以學會

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中東地區(qū)禮儀文化與接待技巧   03.14

課程綱要【課程名稱】禮傳國門，儀頌情誼——中東地區(qū)禮儀文化與接待技巧【課程背景】中東地區(qū)國家的禮節(jié)非常多樣化，并且原居民的儀禮規(guī)定有很大不同。?中東地區(qū)的人們普遍信奉伊斯蘭教，有其獨特的宗教文化背景和風俗習慣，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌。中東地區(qū)對男女的穿著打扮要求十分嚴格，像對待法律一樣。中東地區(qū)給人的印象是“一個完全不同的世界”。由于伊斯

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重塑企業(yè)門店中的“流程化”管理   03.14

重塑企業(yè)門店中的“流程化”管理講師：王惠課程綱要【課程名稱】《重塑企業(yè)門店中的流程化管理》【課程背景】為何中國很少有像麥當勞，肯德基，惠普，蘋果這類國際性公司，這背后是中外兩種不同的管理基因?；叵胍幌履愕钠髽I(yè)，是不是總會有那么幾個精英員工，能人員工？這是好事，代表著企業(yè)能夠吸引人才，培養(yǎng)人才。正如你所看到的，現(xiàn)在很多企業(yè)走的都是精英模式，也即靠著一個或者兩個

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職場禮儀與情商管理   03.14

職場禮儀與情商管理講師：王惠課程綱要【課程名稱】《職場禮儀與情商管理》【課程背景】在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，一個人可持續(xù)性發(fā)展應當具備“五商”：智商、情商、體商、靈商、財商……..而在很多的商務場合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無疑是情商的外在表現(xiàn)，是商務、公務、政務活動中的“通行證”。在很多商務場景中我們經(jīng)常會左右為難：公務接待中如何體現(xiàn)接待規(guī)范？找到符

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職場禮儀與職業(yè)形像塑造   03.14

職場禮儀與職業(yè)形象塑造講師：王惠課程綱要【課程名稱】《職場禮儀與職業(yè)形象塑造》【課程背景】在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，一個人可持續(xù)性發(fā)展應當具備“五商”：智商、情商、體商、靈商、財商……..而在很多的商務場合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無疑是情商的外在表現(xiàn)，是商務活動中的“通行證”。在很多商務場景中我們經(jīng)常會左右為難：在商務交往中，如何找到適合自己的色彩搭

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