《公司業(yè)務(wù)營銷技巧》

  培訓(xùn)講師：郭曉冰

講師背景：
郭曉冰——專業(yè)金融培訓(xùn)師、咨詢師?！锝鹑趯I(yè)培訓(xùn)師，金融咨詢師?！镌喂ど蹄y行二十多年高管★曾任南開大學(xué)深圳金融工程學(xué)院金融培訓(xùn)師★國泰安金融學(xué)院（香港）助理院長、高級講師，工作經(jīng)歷：在工商銀行工作22年，涉獵銀行會計、出納、儲蓄（個人業(yè)務(wù) 詳細>>

郭曉冰
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《公司業(yè)務(wù)營銷技巧》詳細內(nèi)容

《公司業(yè)務(wù)營銷技巧》

公司業(yè)務(wù)營銷技巧
課程大綱：
一、發(fā)現(xiàn)與識別
1、企業(yè)客戶的關(guān)鍵人物圈
（營銷工具：發(fā)現(xiàn)客戶的有效場合及十大方法）
2、企業(yè)特征及需求分析
3、客戶資產(chǎn)判斷：三品三表一流判斷法
4、客戶的分類和篩選
5、客戶情況變動跟蹤
學(xué)員收獲：
1、掌握幾種識別客戶的方法
2、學(xué)會如何在變化的市場中尋找目標客戶
二、溝通與建立信任
1、營銷溝通的三種形態(tài)
2、客戶經(jīng)理與客戶之間的差距分析
3、如何提升與客戶溝通的層次
（營銷工具：發(fā)現(xiàn)客戶及建立信任工具表）
4、與客戶共同成長
5、營銷工具：客戶溝通聯(lián)系表
學(xué)員收獲：
1、對低端客戶，如何提升自己的溝通層次
2、如何與客戶建立信任關(guān)系，獲得客戶的認同
三、了解與激發(fā)需求
1、客戶需求分析
2、激發(fā)需求的方法和技巧
學(xué)員收獲：
1、了解客戶的需求并非客戶所表現(xiàn)出的表象
2、掌握激發(fā)客戶需求的方法
四、介紹與升華產(chǎn)品
1、介紹產(chǎn)品的形式
2、產(chǎn)品亮點展示
學(xué)員收獲：
1、學(xué)會如何把產(chǎn)品通俗簡單地表現(xiàn)出來
2、如何讓客戶快速了解產(chǎn)品
五、變異議為機會
1、客戶異議類型
2、處理異議技巧
3、善借標桿
學(xué)員收獲：
1、學(xué)會如何巧妙處理客戶對產(chǎn)品的不信任
2、在客戶提出質(zhì)疑和反對意見時如何營銷產(chǎn)品
六、與客戶共同成長
1、了解客戶的行業(yè)狀況
2、懂得企業(yè)經(jīng)營管理
3、利用好自己的客戶資源
4、社會創(chuàng)新與企業(yè)金融支持

 

郭曉冰老師的其它課程

零售客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)第一模塊商業(yè)銀行管理能力提升（2天）第一部分團隊建設(shè)與管理的基礎(chǔ)工具一、熱身、破冰1、組建團隊2、團隊文化建設(shè)3、團隊展示二、基礎(chǔ)管理工具1、思維導(dǎo)圖2、羅伯特議事規(guī)則3、引導(dǎo)員技能4、SPIN實務(wù)5、“模塑”精要三、領(lǐng)導(dǎo)力培育1、如何從戰(zhàn)略到執(zhí)行2、如何進行流程化管理3、如何領(lǐng)導(dǎo)4、如何激勵5、如何簡化四、贏在執(zhí)行1、執(zhí)行力的重要意義2

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客戶經(jīng)理高效工作流程課程課程長度：6小時（1天）培訓(xùn)對象：銀行客戶經(jīng)理課程大綱：第一部分：客戶經(jīng)理高效工作基本技能1.時間管理技巧1)時間管理誤區(qū)2)事件優(yōu)先順序的甄別：時間管理四象限法3)甘特圖的使用4)時間管理自我評價2.自我規(guī)劃能力1)日程規(guī)劃2)職業(yè)規(guī)劃第二部分：客戶經(jīng)理工作流程1.什么是工作流程2.工作流程對于提高工作效率的重要作用3.工作流程制作

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銀行營銷技巧課時設(shè)計：2天一、營銷準備心情準備：公司客戶產(chǎn)品營銷，個人客戶交叉營銷，開心營銷資料準備：工作準備中，檢查宣傳折頁、客戶信息表、貴賓客戶信息表、客戶經(jīng)理名片等各項營銷工具和表單是否充足、完備。若有缺失，在營業(yè)開始前應(yīng)領(lǐng)用完畢。產(chǎn)品準備：產(chǎn)品分類上貨架訓(xùn)練，客戶需求分析訓(xùn)練模擬訓(xùn)練：產(chǎn)品分析與話術(shù)提煉二、營銷六步法1、識別客戶存量客戶挖掘交叉營銷的

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用戀愛的心情營銷課程長度：12小時（2天）培訓(xùn)對象：支行行長、銀行客戶經(jīng)理（對公、個人）學(xué)習(xí)收益：掌握客戶關(guān)系管理的理論知識；掌握大客戶營銷的方法和技巧；解決客戶經(jīng)理面對大客戶時容易出現(xiàn)的心理問題；學(xué)會開發(fā)、維護大客戶的實用工具并進行現(xiàn)場演練。課程大綱：一、戀愛觀：戀愛與單身的區(qū)別二、戀愛熱身：營銷準備1、產(chǎn)品準備：產(chǎn)品分類2、客戶準備：客戶資料庫的建立和使

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中國銀行對公柜員柜面營銷技巧課時設(shè)計：2天一、營銷準備心情準備：中國銀行賬戶經(jīng)理崗位職責(zé)——公司客戶產(chǎn)品營銷，個人客戶交叉營銷資料準備：工作準備中，檢查宣傳折頁、客戶信息表、貴賓客戶信息表、客戶經(jīng)理名片等各項營銷工具和表單是否充足、完備。若有缺失，在營業(yè)開始前應(yīng)領(lǐng)用完畢。產(chǎn)品準備：對公產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，產(chǎn)品分類上貨架訓(xùn)練模擬訓(xùn)練：產(chǎn)品分析與話術(shù)提煉二、柜面一句話

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小微企業(yè)營銷技巧課程大綱：1.發(fā)現(xiàn)與識別1、小微企業(yè)的關(guān)鍵人物圈（營銷工具：發(fā)現(xiàn)客戶的有效場合及十大方法）小微企業(yè)的特征客戶資產(chǎn)判斷：三品三表一流判斷法、客戶的分類和篩選客戶情況變動跟蹤學(xué)員收獲：1、掌握幾種識別客戶的方法2、學(xué)會如何在變化的市場中尋找目標客戶二、溝通與建立信任1、營銷溝通的三種形態(tài)2、客戶經(jīng)理與客戶之間的差距分析3、如何提升與客戶溝通的層次

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商業(yè)銀行服務(wù)內(nèi)化管理參加人員：后臺集中作業(yè)人員后臺服務(wù)管理人員課程特色：服務(wù)理念提升服務(wù)管理新觀念服務(wù)管理技巧課程大綱：第一部分服務(wù)理念提升一、以客戶為中心的表象與心象1.小組研討：哪家銀行的服務(wù)好？2.圖片和視頻對比分析3.硬件環(huán)境體現(xiàn)以客戶為中心4.員工服務(wù)體現(xiàn)以客戶為中心5.產(chǎn)品設(shè)計體現(xiàn)以客戶為中心6.體驗訓(xùn)練：前臺服務(wù)與什么有關(guān)？二、服務(wù)提升的重要性

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信用社鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)課程時間：2天課程收益：通過培訓(xùn)，讓信用社的鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)員具備如下能力：1.了解信用社的基礎(chǔ)知識；2.了解信用社產(chǎn)品特性及賣點；3.正確認知自我角色及職能，增強歸屬感；4.學(xué)會拓展關(guān)系，營銷信用社產(chǎn)品的基本技能；5.了解金融風(fēng)險，強化風(fēng)險觀念，并掌握基本避險的方法。課程特色：1.理論講授：講解商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識與信用社特點。2.小組討論：采用互

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