《公私聯(lián)動營銷技巧》

  培訓講師：郭曉冰

講師背景：
郭曉冰——專業(yè)金融培訓師、咨詢師?！锝鹑趯I(yè)培訓師，金融咨詢師?！镌喂ど蹄y行二十多年高管★曾任南開大學深圳金融工程學院金融培訓師★國泰安金融學院（香港）助理院長、高級講師，工作經歷：在工商銀行工作22年，涉獵銀行會計、出納、儲蓄（個人業(yè)務 詳細>>

郭曉冰
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《公私聯(lián)動營銷技巧》詳細內容

《公私聯(lián)動營銷技巧》

客戶經理公私聯(lián)動營銷技巧
課程長度：12小時（2天）
培訓對象：支行行長、營銷部門負責人、銀行客戶經理（含對公和個人條線）
課程大綱：
一、商業(yè)銀行客戶關系管理
1、客戶關系管理新解
2、客戶價值初探
3、對公和個人條線客戶關系的交叉點
【案例】招商銀行的客戶價值分析
訓練：傳遞
目的：聯(lián)動營銷熱身
二、客戶需求分析
1、客戶需求類型
2、客戶需求識別
3、需求分析與產品對應訓練
【案例】花旗銀行的客戶需求
訓練： 產品對對碰
目的：掌握精準營銷的技巧
三、聯(lián)動營銷實戰(zhàn)技巧
1、發(fā)現(xiàn)非主條線需求的即刻反應
2、非主條線的業(yè)務溝通技巧
3、客戶承諾與線索預設
4、內部部門的溝通
5、聯(lián)動營銷
【案例】股份制銀行聯(lián)動營銷案例
訓練：聯(lián)動營銷實戰(zhàn)
目的：熟悉聯(lián)動營銷實戰(zhàn)技巧與話術
四、聯(lián)動營銷活動促進
1、營銷活動目標選取
2、聯(lián)動營銷的活動策劃
3、部門之間的溝通、協(xié)調與資源利用
4、營銷活動開展流程
5、營銷活動的放大價值
【案例】國有銀行營銷活動舉例
訓練： 聯(lián)動營銷活動策劃
目的：掌握通過營銷活動促進客戶關系維護和拓展
五、聯(lián)動營銷績效分配介紹
1、績效分配是公私聯(lián)動的導向標
2、對公和個人條線交叉營銷績效分配模式
3、考核比例分配參考
4、聯(lián)動營銷文化的構建
【案例】某股份制銀行的績效分配示例
訓練： 績效分配模擬
目的：探討本行聯(lián)動績效考核模式

 

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