《社會創(chuàng)新與銀行(企業(yè))經營》

  培訓講師:郭曉冰

講師背景:
郭曉冰——專業(yè)金融培訓師、咨詢師?!锝鹑趯I(yè)培訓師,金融咨詢師。★曾任工商銀行二十多年高管★曾任南開大學深圳金融工程學院金融培訓師★國泰安金融學院(香港)助理院長、高級講師,工作經歷:在工商銀行工作22年,涉獵銀行會計、出納、儲蓄(個人業(yè)務 詳細>>

郭曉冰
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《社會創(chuàng)新與銀行(企業(yè))經營》詳細內容

《社會創(chuàng)新與銀行(企業(yè))經營》

社會創(chuàng)新與銀行(企業(yè))經營
課程背景:
我們的生活正越來越令人驚恐:我們不知道吃下的食物是否為化學滲透物?呼入的空氣是否為有毒氣體?甚至一座橋會不會在你的腳下坍塌?一個停車場會不會把你的車吸入地下?
讓我們看看先行國家和地區(qū)的經驗吧:
商業(yè)企業(yè)在現代社會如何優(yōu)雅地賺錢?非營利組織如何從容地開展公益項目?
培訓對象:各級行長、部門負責人等高級管理者
課程大綱
一、美國的社會創(chuàng)新與資本推動
共享價值在企業(yè)經營中的共贏
影響力投資改變了慈善的基因
“為成功支付”讓政府采購和捐贈項目更有效率和質量保障
行動研究:美國社會發(fā)展中商業(yè)機構在其中扮演的角色
二、臺灣的社會創(chuàng)新與民生改善
社會企業(yè)與有機食品
社會企業(yè)與古建筑活化
社會企業(yè)與社會公平(公平貿易與殘障人士)
行動研究:商業(yè)銀行如何利用資金杠桿推動社會發(fā)展并且從中獲利
三、香港的社會創(chuàng)新與政策推動
社區(qū)工作推動政策改變
社區(qū)NGO的發(fā)展帶來社區(qū)自治
香港社會創(chuàng)新的天花板(香港社會創(chuàng)新阻力剖析)
四、社會創(chuàng)新項目的設計與商業(yè)銀行的經營聯結
社會創(chuàng)新項目的運營與商業(yè)銀行信貸支持方向
商業(yè)銀行產品創(chuàng)新
商業(yè)銀行的企業(yè)社會責任
五、商業(yè)項目與社會創(chuàng)新的討論
與參加培訓的學員共同探討本單位的經營如何與社會創(chuàng)新相結合,如何在推動社會發(fā)展中尋找商業(yè)銀行贏利的藍海。

 

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客戶經理高效工作流程課程課程長度:6小時(1天)培訓對象:銀行客戶經理課程大綱:第一部分:客戶經理高效工作基本技能1.時間管理技巧1)時間管理誤區(qū)2)事件優(yōu)先順序的甄別:時間管理四象限法3)甘特圖的使用4)時間管理自我評價2.自我規(guī)劃能力1)日程規(guī)劃2)職業(yè)規(guī)劃第二部分:客戶經理工作流程1.什么是工作流程2.工作流程對于提高工作效率的重要作用3.工作流程制作

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中國銀行對公柜員柜面營銷技巧課時設計:2天一、營銷準備心情準備:中國銀行賬戶經理崗位職責——公司客戶產品營銷,個人客戶交叉營銷資料準備:工作準備中,檢查宣傳折頁、客戶信息表、貴賓客戶信息表、客戶經理名片等各項營銷工具和表單是否充足、完備。若有缺失,在營業(yè)開始前應領用完畢。產品準備:對公產品基礎知識,產品分類上貨架訓練模擬訓練:產品分析與話術提煉二、柜面一句話

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小微企業(yè)營銷技巧課程大綱:1.發(fā)現與識別1、小微企業(yè)的關鍵人物圈(營銷工具:發(fā)現客戶的有效場合及十大方法)小微企業(yè)的特征客戶資產判斷:三品三表一流判斷法、客戶的分類和篩選客戶情況變動跟蹤學員收獲:1、掌握幾種識別客戶的方法2、學會如何在變化的市場中尋找目標客戶二、溝通與建立信任1、營銷溝通的三種形態(tài)2、客戶經理與客戶之間的差距分析3、如何提升與客戶溝通的層次

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商業(yè)銀行服務內化管理參加人員:后臺集中作業(yè)人員后臺服務管理人員課程特色:服務理念提升服務管理新觀念服務管理技巧課程大綱:第一部分服務理念提升一、以客戶為中心的表象與心象1.小組研討:哪家銀行的服務好?2.圖片和視頻對比分析3.硬件環(huán)境體現以客戶為中心4.員工服務體現以客戶為中心5.產品設計體現以客戶為中心6.體驗訓練:前臺服務與什么有關?二、服務提升的重要性

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新員工入職培訓課程培訓時間及方式課程為1天6小時。授課方式以大課方式中穿插互動教學。課程大綱:一、職業(yè)角色的轉變(1.5小時)1.學校與職場的區(qū)別2.從學生到職業(yè)人士需要轉換的因素3.角色轉換的重要性1)互動:自我角色定位二、職業(yè)心理調整(1.5小時)1.職業(yè)思維模式與心理落差2.調整心態(tài)六步法1)測試:職業(yè)心態(tài)面面觀3.謙虛、不急于求成、與三、有效溝通(3

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