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工程企業(yè)項目經(jīng)理公共關(guān)系及組織協(xié)調(diào)管理

培訓(xùn)講師：肖維

講師背景：
肖維老師PMP，一級建造師，造價師，清華大學國際工程管理首席講師；北大/天大/地大/重大等多所知名高校特聘講師；國家外國專家局、多家著名跨國公司、央企、民企和培訓(xùn)機構(gòu)的常年項目管理咨詢培訓(xùn)顧問；國內(nèi)為數(shù)不多的橫跨房產(chǎn)建筑、制造、商業(yè)和工程等詳細>>

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工程企業(yè)項目經(jīng)理公共關(guān)系及組織協(xié)調(diào)管理詳細內(nèi)容

工程企業(yè)項目經(jīng)理公共關(guān)系及組織協(xié)調(diào)管理

工程企業(yè)項目經(jīng)理公共關(guān)系及組織協(xié)調(diào)管理
課程背景：
目前經(jīng)濟形勢下，大多數(shù)工程企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)從原來的價格優(yōu)勢逐步轉(zhuǎn)換成人員競爭力，即工程公司最核心的項目經(jīng)理競爭力，而項目經(jīng)理最核心的競爭力則是溝通能力和業(yè)務(wù)能力，溝通能力則主要體現(xiàn)在對項目干系人，相關(guān)客戶的日常關(guān)系維護，以及過程組織和協(xié)調(diào)方面，只有項目經(jīng)理具有了這些能力，工程公司的核心競爭力才能充分體現(xiàn)。
課程目標：
課程結(jié)束后，學員將能夠：
充分了解工程項目公共關(guān)系的核心利益訴求
能夠獨立帶領(lǐng)團隊完成項目干系人關(guān)系維護的基本操作
掌握項目實施過程中主要利益關(guān)系人維護技巧
組建和完善公司的商務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)團隊
了解和掌握項目組織協(xié)調(diào)管理策劃的過程的要點
了解和掌握項目的組織協(xié)調(diào)管理操作與實施
了解和掌握項目組織協(xié)調(diào)操作、實施與風險管理
了解和掌握項目客戶關(guān)系維護與市場開發(fā)的關(guān)系
了解和掌握項目經(jīng)理權(quán)責利基本考核指標與管控
了解和掌握項目危機管理的處理方式
了解和掌握項目基本公共關(guān)系組織和風險控制
建立相對項目風險管理的應(yīng)對機制
項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的基本表現(xiàn)與分析
學員要求及組成：
要求有至少一年的相關(guān)工作經(jīng)驗（工程施工經(jīng)驗也可）。
學員人數(shù)建議不超過四十人。
建議6-8人一個小組。
課程時間：
建議一天左右，可以根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整
教室布置：
采用魚骨式布置桌椅
需要配置大白紙和白板筆等
需要配置教師用大白板
教學方法：
傳統(tǒng)授課、課程互動、小組討論分析。
課程大綱：
第一章：項目經(jīng)理公共關(guān)系管理的特點和背景
工程建設(shè)項目的全生命周期管理
工程項目全生命周期管理的核心要點
項目經(jīng)理的基本職責范圍
項目經(jīng)理在工程項目全生命周期過程中的核心能力體現(xiàn)
項目經(jīng)理的關(guān)系協(xié)調(diào)和組織能力初步介紹
第二章：工程項目核心利益方或干系人的基本分類、組織架構(gòu)和管理特點
工程項目利益人分析
一般工程項目干系人利益訴求
工程項目核心干系人介紹
具體分類
管理流程
負責人員
工程項目核心干系人組織機構(gòu)特點
基本管理特點和要求
工程項目核心干系人管理特點介紹
第三章：項目經(jīng)理在工程項目實施全過程中的公共關(guān)系處理與技巧
項目前期工作
前期策劃管理
項目干系人識別
核心要點分析與判斷
項目實施階段工作
與設(shè)計院的關(guān)系處理
施工單位的關(guān)系處理
與業(yè)主方的關(guān)系處理
與項目監(jiān)理方關(guān)系處理
與項目供應(yīng)方的關(guān)系處理
與項目業(yè)主方的關(guān)系處理
項目運營階段工作
與運維單位的關(guān)系處理
風險原因分析與處理
一般關(guān)系處理方法和技巧
核心經(jīng)理利益處理
日常關(guān)系維護
第四章：工程項目經(jīng)理組織能力與體現(xiàn)
項目經(jīng)理能力介紹與分析
前期策劃
過程管理
項目經(jīng)理核心組織能力架構(gòu)圖
核心能力應(yīng)用場景分析
第五章：項目三次經(jīng)營的全過程管理
項目一次經(jīng)營介紹
項目二次經(jīng)營介紹
項目三次經(jīng)營介紹
項目三次經(jīng)營管理過程中的核心能力體現(xiàn)
項目經(jīng)理三次經(jīng)營中關(guān)系處理
第六章：項目經(jīng)理的權(quán)責利管理體系建立與貫徹實施
項目經(jīng)理權(quán)利能力范圍
項目責任范圍介紹
項目經(jīng)理利益沖突分析
第七章：項目經(jīng)理在干系人管理過程中的風險控制
項目經(jīng)理干系人管理的風險控制
項目經(jīng)理危機管理能力
項目經(jīng)理風險管控和操作
第八章：結(jié)束
學員提問
答疑與交流
結(jié)束

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