跨文化溝通與習俗管理
跨文化溝通與習俗管理詳細內容
跨文化溝通與習俗管理
跨文化溝通與習俗管理
課程目標:
課程結束后,學員將能夠:
項目開發(fā)或是執(zhí)行過程中與跨文化溝通的聯系
項目開發(fā)或是執(zhí)行過程中與跨文化認識溝通的重點部分
跨文化與項目管理的意義
當地習俗的融入和使用
跨文化溝通中的要點
屬地化建設和差異性分析
宗教及文化影響下的項目干系人管理
跨文化溝通中的風險控制
跨文化溝通中工程談判注意事項
了解民族不同、文化有差異、尊重并包容不同的文化與民俗差異;認知跨文化團隊領導者的角色與行為要求,運用跨文化管理方法,打造一支高效的多元化團隊,從溝通、管理和談判的三個層面應對好跨文化
課程大綱:
第一章:跨文化認知與角色認知
導入案例:從跨文化角度看,中國鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧案
什么是文化,跨文化的挑戰(zhàn)有哪些?
霍夫斯泰德的文化維度理論
行為指南:特殊主義VS普遍主義
溝通方式:泛指溝通VS特指溝通
時間觀念:多向時間VS單向時間
自我意識:集體主義VS個人主義
跨文化團隊中方管理者的角色認知
制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領導者
多元化團隊的塑造者
運營結果的責任者
和諧商業(yè)環(huán)境的營造者
小練習:辨識哪些跨文化現象
第二章:了解各國文化
了解各國文化的四大維度
高語境與低語境
主要國家的文化特征與商務文化特點
美國
印度
俄羅斯
巴西
阿拉伯人
非洲人-以尼日利亞人為例
東南亞人-以印度尼西亞人為例
第三章:應對跨文化-溝通、管理與商務談判
文化的目的
跨文化溝通與交際
如何適應文化差異
跨文化溝通技巧
怎樣盡快融入當地
跨文化管理
常見的跨文化管理方式
如何打造跨文化團隊
華為如何應對跨文化管理的挑戰(zhàn)
跨文化管理的基本原則
跨文化商務談判
主要國家跨文化談判時的差異
跨文化商務談判的一般性原則
小研討:結合公司實務,盤點我們跨文化的應對
第四章:跨文化溝通與管理總結
國際工程中跨文化溝通中的話題選擇
第五章 結束
結語
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