中國制造業(yè)服務化轉型
中國制造業(yè)服務化轉型詳細內容
中國制造業(yè)服務化轉型
課程名稱
中國制造業(yè)服務化轉型
課程時間
1-2天
講 師
洪劍坪
課程描述
制造業(yè)服務化就是制造企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢,將價值鏈由以制造為中心向以服務為中心轉變。制造業(yè)的投入服務化趨勢是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然結果。在人類生產(chǎn)發(fā)展的低級階段,制造業(yè)生產(chǎn)活動主要依靠能源、原材料等生產(chǎn)要素的投入。隨著社會的發(fā)展,以及科技的進步,服務要素在生產(chǎn)中的地位越來越重要,生產(chǎn)中所需的服務資源有逐步增長的趨勢。
當今世界,生產(chǎn)的信息化、社會化、專業(yè)化的趨勢不斷增強。生產(chǎn)向信息化發(fā)展,將使與信息的產(chǎn)生、傳遞和處理有關的服務型生產(chǎn)資料的需求增長速度有可能超過實物生產(chǎn)資料。
課程大綱
一、服務經(jīng)濟的興起
1、服務業(yè)在當代經(jīng)濟中的地位
2、服務經(jīng)濟的特征屬性
3、中國制造面臨的困境和出路
二、服務的工業(yè)化與制造的服務化
1、服務業(yè)與制造業(yè)的互動關系
2、制造服務化與服務工業(yè)化的演進
3、制造業(yè)的發(fā)展需要向服務業(yè)延伸
4、服務業(yè)的發(fā)展要以制造業(yè)為基礎
5、中國的抉擇:制造與服務融合
三、制造企業(yè)如何響應制造與服務的融合
1、服務型制造
2、服務型制造的概念模型
3、服務型制造網(wǎng)絡
4、服務型制造的理論體系
5、服務型制造戰(zhàn)略的實施體系
四、服務型制造企業(yè)的演化
1、制造業(yè)快速發(fā)展與“規(guī)模不經(jīng)濟”現(xiàn)象
2、服務型制造中的微笑曲線
3、基于價值曲線的企業(yè)制造模式演化
4、制造高端化
5、制造服務化
內向服務(生產(chǎn)性服務)
外向服務(客戶外部服務)
6、制造服務化的升華-制造即服務
7、服務型制造的類型:案例
五、制造業(yè)服務化的四趨勢
1、服務方式呈現(xiàn)虛擬化、外包化的趨勢
2、服務機制呈現(xiàn)模塊化趨勢
3、服務空間載體呈現(xiàn)集群化趨勢
4、服務功能呈現(xiàn)創(chuàng)新化趨勢
六、制造業(yè)服務化的四個步驟
1、認識到你已經(jīng)是一家服務公司
2、后臺運營的工業(yè)化
3、建立一支精通服務的運營隊伍
4、注重客戶流程
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