管理人員職業(yè)化素養(yǎng)提升
管理人員職業(yè)化素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容
管理人員職業(yè)化素養(yǎng)提升
《管理人員職業(yè)化素養(yǎng)提升》
培訓(xùn)目標(biāo):
角色認(rèn)知訓(xùn)練是員工由基層向管理層轉(zhuǎn)變的門檻級(jí)必修課,中層管理者在工作中暴露
的各種管理意識(shí)、管理素質(zhì)問(wèn)題,追根溯源都與“角色認(rèn)知”有著必然的聯(lián)系。如何讓中
層管理者扮演好自身角色,成為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)的、可靠的中流砥柱?
本課程將通過(guò)日常管理工作中常見(jiàn)的案例研討,引導(dǎo)中層管理者全面、系統(tǒng)、深刻認(rèn)
知自身所扮演的三類角色:下屬、上司、同事;以及掌握如何恰當(dāng)擔(dān)當(dāng)三類角色的要領(lǐng)
和技巧,切實(shí)有效提高中層管理者的管理素質(zhì)。
培訓(xùn)對(duì)象:
中層管理者、基層主管人員
培訓(xùn)時(shí)間:
1天
課程提綱:
一、在情境中認(rèn)識(shí)角色
1)熱身小案例
2)中層管理者的三種角色
3)什么角色最難擔(dān)當(dāng)
二、如何扮演下屬角色
1)下屬是如何產(chǎn)生的
2)上司對(duì)下屬的定位
3)如何扮演下屬角色--經(jīng)營(yíng)者的提升
代表公司
體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志
從經(jīng)營(yíng)者角度思考問(wèn)題—避免隧道視野、做正確的事
4)常見(jiàn)誤區(qū)
案例:不屑一顧
案例:不可完成的任務(wù)
三、與上司相處的藝術(shù)
1)掌握上司的特點(diǎn)
2)與上司相處的原則
3)如何面對(duì)不同類型的上司
4)如何向上司提建議
5)如何向上司匯報(bào)工作
6)如何拒絕上司
7)如何應(yīng)對(duì)上司的拒絕
8)如何贏得信賴
四、正確認(rèn)識(shí)同級(jí)角色
1)同級(jí)角色的常見(jiàn)情景
2)處理好同級(jí)角色的3C原則
如何溝通
如何協(xié)調(diào)
如何讓內(nèi)部客戶滿意
3)常見(jiàn)誤區(qū)
誤區(qū)一
誤區(qū)二
五、如何擔(dān)當(dāng)上司角色
1)上司的五大角色
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
教練
規(guī)則維護(hù)者
績(jī)效伙伴
2)常見(jiàn)誤區(qū)
誤區(qū)一:業(yè)務(wù)員
誤區(qū)二:領(lǐng)主
誤區(qū)三:個(gè)人意見(jiàn)
誤區(qū)四:傳聲筒
誤區(qū)五:官僚思想
3)做好上司的要領(lǐng)
六、結(jié)束語(yǔ)
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