《職業(yè)化服務意識與素養(yǎng)提升》課程
《職業(yè)化服務意識與素養(yǎng)提升》課程詳細內容
《職業(yè)化服務意識與素養(yǎng)提升》課程
職業(yè)化服務意識與素養(yǎng)提升
課程名稱：《職業(yè)化服務意識與素養(yǎng)提升課程》
授課形式：體驗式培訓（學員體驗+感悟+總結、講師講解+點評）
學員對象：中層管理干部
課程容量：40人（最佳人數(shù)）
主講老師：李元濱老師
學時安排：2天
課程內容
第一節(jié)：角色認知---認清角色做對事
第二節(jié)：管理溝通--溝通力就是影響力
? 為什么溝通而不通
? 溝通中的角色認知
? 溝通中的三種心態(tài)與五種態(tài)度
? 溝通方式
? 如何與上司溝通
? 如何與同事溝通
? 如果與下屬溝通
體驗式項目：驛站傳書
：每隊坐成一縱列，由各組的最后一名隊友把培訓師給的一組數(shù)字信息向前傳遞，第一
名隊員接到信息后把該信息寫到白板上。
第三節(jié)：目標管理
? 目標管理解決什么問題
? 目標制定的原則
? 組織目標與團隊目標及個人目標的關系
? 設定目標的步驟
體驗式項目：共創(chuàng)偉業(yè)：符合建筑學原理，美觀、耐用;每組建造整座橋的一半，要求橋
的設計和制作符合任務書上的要求，同時在橋的造型、高度、寬度、裝飾等各方面都要
完全一致，最后拼接在一起是一座完整的橋;
：時間管理
? 我們?yōu)槭裁炊?br />
? 時間的特性與價值
? 高效時間管理的方法
? 會談時間管理
? 會議時間管理
體驗式項目：雙解碼（26張撲克牌隨機碼放（紅色A-K、黑色A-
K）要求學員按著一定的順序把撲克牌依次翻開、在過程中不得違規(guī)，看哪個隊翻開的速
度最快。 ）
：員工激勵---提升員工滿意度的鑰匙
? 員工為什么不積極
? 激勵的原理與理論
? 對員工激勵的誤區(qū)
? 激勵員工的技巧
第六節(jié)：100%執(zhí)行---必須對事情的結果負責
? 為什么執(zhí)行難
? 什么是執(zhí)行
? 執(zhí)行型人才的特點
? 如何培養(yǎng)執(zhí)行的習慣
? 狼性團隊執(zhí)行力
體驗式項目：永爭第一：團隊的成員站成一橫排，然后在腳踝處綁上繩子，讓大家腳踝
連接在一起，然后橫向移動，看各隊誰的速度是最快的、看誰配合的最好。
：領導與授權
? 管理與領導
? 四種領導風格
? 四種管理者行為
? 為什么不授權
? 授權的原則與四種類型
? 如何讓下屬理解權責
體驗式項目：貿易大戰(zhàn)
：卡紙，剪刀，直尺，量角器等工具為資源，以各種特定圖形為產(chǎn)品，以盈利為目標
。各家“公司”展開相互之間的貿易戰(zhàn)爭。
：團隊發(fā)展
? 分析現(xiàn)有團隊的管理狀況
? 對團隊的再認知
? 團隊角色
? 執(zhí)行型團隊的原則與特征
? 高績效團隊中的“狼性管理”
? 打造團隊文化
體驗式項目：紅黑游戲：本激烈博殺的管理者，提供并導入實用有效管理觀念，特別是
在面對經(jīng)營環(huán)境變化迅速，競爭激烈的時候，如何決策，如何帶領團隊，如何管理。起
到一個很好的引導作用。
：職業(yè)化與職業(yè)生涯
? 職業(yè)化素養(yǎng)
? 你為什么而工作
? 如何確立工作使命
? 如何確立工作遠景
? 如何確立工作價值觀
? 職業(yè)生涯5步方案;
? 破譯職場規(guī)則
? 職場健商管理
體驗式項目：杯子舞：以一個簡單的杯子作為道具，在《完美音調》的音樂中，共同奏響
這一首經(jīng)典的曲目，會場中響起聲勢磅礴，余韻悠長的樂章，
李元濱老師的其它課程
《領越領導力—管理者五項修煉》 11.13
《領越?領導力課程》【體驗式課程背景】將通過課堂講授邊做邊學體驗式學習可以調動大腦各個部分的活動，將學習成果“烙印”在成員的頭腦中，指導下一踐。?????????????????????????????????????????????????????????體驗式學習認為經(jīng)驗是最好的老師。大衛(wèi)·科爾布(DavidA.Kolb)曾從哲學家杜威、心理學家勒溫(K
講師：李元濱詳情
《目標與計劃管理沙盤》 11.13
《目標與計劃管理》沙盤課程【課程背景】該課程是國際最經(jīng)典的體驗式培訓之沙盤模擬訓練課程之一。參加培訓的學員分成若干小組，每小組扮演一個沙漠探險隊，運用相同的預備資金，購買必要的物資，從大本營出發(fā)到沙漠里掘金……這是一場弱肉強食、必分勝負的殘酷戰(zhàn)爭——勝者為王，敗者為寇！這是一場看似普通卻暗藏玄機的淘金之旅——有人輕車熟路，有人舉步維艱！這是一場見證友誼、同舟
講師：李元濱詳情
《情境領導力》沙盤課程 11.13
《情境領導力》沙盤課程課程介紹：什么是“情境領導”（SituationalLeadership）：“情境領導”是以被領導者為中心的領導實用技能，它根據(jù)情境的不同，通過對被領導者準備度的判斷，使領導者能夠適時地調整自己的領導風格，達到實施影響的最佳效果，從而帶領員工取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實現(xiàn)團隊成長。情境領導不僅是一種先進的領導模式，更是一種
講師：李元濱詳情
《協(xié)同致勝—高效能團隊致勝法則》 11.13
《協(xié)同致勝——高效能團隊管理致勝法則》【體驗式課程背景】將通過課堂講授邊做邊學體驗式學習可以調動大腦各個部分的活動，將學習成果“烙印”在成員的頭腦中，指導下一步的踐。??體驗式學習認為經(jīng)驗是最好的老師。大衛(wèi)·科爾布(DavidA.Kolb)曾從哲學家杜威、心理學家勒溫(KurtLewin)、教育學家皮亞杰(JeanPiaget)的思想出發(fā)，建立了體驗式學習的
講師：李元濱詳情
《協(xié)同致勝—高效組織溝通》 11.13
《協(xié)同致勝—高效組織溝通》【體驗式課程背景】將通過課堂講授邊做邊學體驗式學習可以調動大腦各個部分的活動，將學習成果“烙印”在成員的頭腦中，指導下一步的踐。?????????????????????????????????????????????????????????體驗式學習認為經(jīng)驗是最好的老師。大衛(wèi)·科爾布(DavidA.Kolb)曾從哲學家杜威、心理學
講師：李元濱詳情
《贏在執(zhí)行力沙盤》 11.13
《贏在執(zhí)行力沙盤》課程【課程背景】【GoldoftheDesertKing】課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；《沙漠掘金》課程是針對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團隊成員在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標時可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過團隊體驗和引導，
講師：李元濱詳情
《巔峰對決-全局思維沙盤模擬》 11.13
巔峰對決——管理者全局思維與決策能力提升沙盤模擬課程介紹【沙盤課程背景】《巔峰對決》沙盤課程通過模擬一家公司的運營為培訓的核心，它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓設計方法，通過構建模擬的經(jīng)營環(huán)境，使學員在模擬的情境中，體驗與感悟經(jīng)營管理的成敗與得失。正如管理大師彼得·德魯克所言：管理就是實踐，其核心不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權威就是
講師：李元濱詳情
巔峰對決——高效團隊建設與協(xié)作提升沙盤模擬課程介紹【沙盤課程背景】《巔峰對決》沙盤課程通過模擬一家公司的運營為培訓的核心，從選人、選產(chǎn)品到客戶定位直至最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程。在沙盤的體驗過程中需要每家公司全面的考慮企業(yè)在經(jīng)營過程中需要思考的關鍵環(huán)節(jié)：信息收集、客戶定位、目標設定、團隊決策、計劃管理、資源配置、內部分工、風險把控、同業(yè)競爭等各種企業(yè)經(jīng)營的關鍵
講師：李元濱詳情
巔峰對決——管理與經(jīng)營沙盤模擬課程介紹【沙盤課程背景】《巔峰對決》沙盤課程通過模擬一家公司的經(jīng)營為培訓的核心，從選人、選產(chǎn)品到客戶定位直至最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程。在沙盤的體驗過程中需要每家公司全面的考慮企業(yè)在經(jīng)營過程中需要思考的關鍵環(huán)節(jié)：信息收集、客戶定位、目標設定、團隊決策、計劃管理、資源配置、內部分工、風險把控、同業(yè)競爭等各種企業(yè)經(jīng)營的關鍵要素，自然地
講師：李元濱詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅動與管理驅
- [王曉楠] 輔警轉正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責 19057
- 4品管部崗位職責與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15403
- 7問卷調查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細表 14558
- 9文件簽收單 14202
