店長培訓(xùn)--專賣店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造

  培訓(xùn)講師:江猛

講師背景:
江猛老師介紹榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓(xùn)師;航宇教育集團(tuán)總經(jīng)理;清華大學(xué)特聘老師;北京知行億合人力資源管理研究院研究員企業(yè)資深營銷管理顧問;中國21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;中國民營企業(yè)研究會研究員;曾任百度營銷中心營銷總監(jiān); 詳細(xì)>>

江猛
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店長培訓(xùn)--專賣店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造

店長培訓(xùn)--《專賣店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造》
主講:江猛老師
【課程目標(biāo)】
? 通過學(xué)習(xí)本課程,掌握店面的團(tuán)隊(duì)打造技巧,合理管理店面團(tuán)隊(duì)
? 店長如何有效的培養(yǎng)下屬,提升店面銷量
?
了解員工激勵的理念、掌握多樣化的員工激勵的方法與技巧,有效提高員工的工作
積極性和團(tuán)隊(duì)歸屬感。
【課程特色】
?
本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻、模
擬活動等合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對象】
? 店長和儲備干部。
【課程大綱】
|第一部分:如何建設(shè)專賣店高績效團(tuán)隊(duì) |(二)員工激勵的操作技巧 |
|1. |如何有效提升營業(yè)員的工作士氣? |
|企業(yè)發(fā)展的四階段—定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊(duì)、定制 |中國零售業(yè)營業(yè)員的工作動機(jī)特征是什么?|
|度、塑文化 |現(xiàn)場管理者如何激勵下屬? |
|2. 高效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與特點(diǎn) |優(yōu)秀的激勵系統(tǒng)是什么? |
|3. 建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的8大步驟 |有效分派工作----讓自己解放出來 |
|4. 組建高績效團(tuán)度的6大要素 |為何要分派? |
|5. 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作? |分派工作有哪些步驟? |
|6. 團(tuán)隊(duì)的成長階段與不同的合作狀態(tài) |榜樣激勵 |
|第二部分: 專賣店團(tuán)隊(duì)間管理溝通的原則 |目標(biāo)激勵 |
|與技巧 |授權(quán)激勵 |
|跨店面溝通的要點(diǎn)-尊重與欣賞 |感情激勵 |
|如何與平級進(jìn)行溝通 |第四部分、門店管理——銷售技巧 |
|如何與上級溝通 |接近顧客技巧 |
|如何與下級溝通 |五大有效的行銷方式 |
|溝通能夠風(fēng)格測試與講解 |顧客消費(fèi)心理七大要因分析 |
|如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通 |處理顧客異議與沖突技巧 |
|第三部分、有效激勵80-90后員工 |有效說服與引導(dǎo)成交技巧 |
|(一)、加強(qiáng)對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí) |不同消費(fèi)類型的顧客的消費(fèi)心理分析和應(yīng)對|
|1.馬斯洛需要層次論模型 |策略 |
|2.激勵--保健雙因素理論 |第五部分、門店管理——銷售技巧 |
| |有效客戶服務(wù)的關(guān)鍵 |
| |客戶服務(wù)的步驟 |
| |客戶服務(wù)的操作方法 |
| |客情關(guān)系處理的小技巧 |
| |如何更大的獲取顧客的轉(zhuǎn)介紹 |



 

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