《白金店長(zhǎng)的七項(xiàng)能力》
《白金店長(zhǎng)的七項(xiàng)能力》詳細(xì)內(nèi)容
《白金店長(zhǎng)的七項(xiàng)能力》
《白金店長(zhǎng)的七項(xiàng)能力》 課時(shí): 2日
培訓(xùn)對(duì)象:店長(zhǎng) 零售教練 經(jīng)銷商
第一單元 店長(zhǎng)的定位與職責(zé)
店長(zhǎng)的角色定位
店員:具體工作
店長(zhǎng):具體工作
管人理事
店長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)
態(tài)度
知識(shí)
技能
店長(zhǎng)的態(tài)度
◇有歸屬感 ◇主動(dòng)力求上進(jìn) ◇責(zé)任心 ◇隊(duì)制精神 ◇尊重及照顧下屬
◇果斷 ◇命令不忘教育
店長(zhǎng)應(yīng)懂得知識(shí)
◇商品知識(shí) ◇推銷技巧 ◇店鋪運(yùn)作知識(shí) ◇管理知識(shí)
店長(zhǎng)的六大角色
◇代表者 ◇經(jīng)營(yíng)者 ◇管理者 ◇領(lǐng)導(dǎo)者 ◇指導(dǎo)者 ◇執(zhí)行者
店長(zhǎng)的七個(gè)重要職責(zé)
◇店鋪業(yè)績(jī)管理 ◇店鋪日常管理 ◇商品管理
◇店員管理 ◇顧客關(guān)系管理 ◇財(cái)務(wù)管理
◇信息情報(bào)管理
店長(zhǎng)的心態(tài)
◇積極心態(tài) ◇耐心 ◇開朗 ◇包容
店長(zhǎng)具備的核心技能
◇目標(biāo)管理 ◇店員指導(dǎo)力 ◇主動(dòng)溝通能力 ◇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
第二單元 店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解
為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理
◇激發(fā)店員向共同目標(biāo)努力 ◇使管理的目標(biāo)看得見
◇激發(fā)店員自主性與創(chuàng)造力 ◇作為不斷改善進(jìn)步的工具
目標(biāo)設(shè)定的基本要求
◇努力就可以達(dá)到的 ◇目標(biāo)既然設(shè)定 就想辦法達(dá)到
◇目標(biāo)設(shè)定要根據(jù)往日的數(shù)據(jù)加上科學(xué)的方法設(shè)定
目標(biāo)分解的原則
◇參考去年同期比 ◇考慮是否有促銷及推廣
規(guī)劃和分解銷售目標(biāo)(案例分析及練習(xí))
時(shí)段目標(biāo)的分解與跟進(jìn)
業(yè)績(jī)達(dá)成的方法
第三單元 店長(zhǎng)店鋪復(fù)制
■ 店鋪在早、中、晚日常管理工作流程
■ 店鋪團(tuán)隊(duì)管理
◇了解店鋪營(yíng)業(yè)人員的風(fēng)格 ◇店鋪營(yíng)業(yè)人員的心態(tài)特點(diǎn)掌握
◇店鋪常見的問題員工類型 ◇提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
◇不同員工采用不同的溝通和管理方式 ◇店長(zhǎng)必備的六條收心法則
◇強(qiáng)化溝通能力的5種技巧 ◇打造激情快樂的店鋪團(tuán)隊(duì)
顧客關(guān)系管理
◇同質(zhì)化時(shí)代顧客服務(wù)的重要性 ◇顧客培養(yǎng)從每一次生意開始
◇顧客認(rèn)知度—情感忠誠(chéng)—意向忠誠(chéng)—行為忠誠(chéng)◇建立高效的客戶維系流程
績(jī)效考核管理
◇店鋪員工績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容 ◇考核的方法及原則
◇評(píng)估結(jié)果一定要面談 ◇店員日??己酥贫扔帽?br />
銷售指導(dǎo)
◇催眠銷售實(shí)用技巧指導(dǎo)
李坤恒老師的其它課程
《渠道開發(fā)與管理》 11.06
《渠道開發(fā)與管理》課時(shí):2日培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)開拓人員第一單元心境的把控一、市場(chǎng)開拓人員心境的把控◆開拓中常見的問題◆市場(chǎng)開拓人員應(yīng)具備的5大心態(tài)◆克服對(duì)失敗的恐懼及心境掌控3法課堂互動(dòng):“恐懼定義轉(zhuǎn)換”,讓學(xué)員學(xué)會(huì)克服心理恐懼的方法,在開拓市場(chǎng)過程中隨時(shí)可以把控好自己的心態(tài)。二、對(duì)自我的定位◆店鋪管理運(yùn)作5個(gè)層面☆店鋪人員管理☆店鋪貨品管理☆店鋪
講師:李坤恒詳情
《數(shù)字化訂貨》 11.06
《數(shù)字化訂貨》課時(shí):1日培訓(xùn)對(duì)象:代理商/加盟商店長(zhǎng)督導(dǎo)第一單元如何讓品牌成為聚寶盆一、品牌就是代理商的聚寶盆、搖錢樹1、一件鞋子的流浪故事2、品牌也是代理商的,你不是嫁衣3、品牌的精耕細(xì)作,你就是種樹人二、統(tǒng)一的成功模式COPY1、成熟的商品2、成熟的終端形象(品牌名稱、商標(biāo)、店面、裝修、陳列)3、經(jīng)營(yíng)策略與贏利模式4、理解力和執(zhí)行力5、DNA克隆,神似而
講師:李坤恒詳情
《雙贏溝通》 11.06
《雙贏溝通》課時(shí):2日培訓(xùn)對(duì)象:公司全員第一單元溝通的目的去除或擺脫負(fù)面的感覺借由溝通改變事情或結(jié)果雙方感覺良好有效的執(zhí)行力第二單元溝通實(shí)戰(zhàn)技巧內(nèi)在溝通無聲的語言自己心境的力量認(rèn)識(shí)自我溝通:正面和負(fù)面溝通在工作中的呈現(xiàn)負(fù)面自我溝通的危害如何化解自己在工作中內(nèi)心深處的各種恐懼自我溝通定義轉(zhuǎn)換法(課堂訓(xùn)練)工作中自我催眠溝通三法外在溝通語言表達(dá)準(zhǔn)確性檢測(cè)溝通中的
講師:李坤恒詳情
《幸福密碼》 11.06
《幸福密碼》課時(shí):一日課程收益:此課程根據(jù)世界上很實(shí)用的積極心理學(xué),通過本土化形成一套適合零售行業(yè)的老板員工心理調(diào)整的幸福學(xué),通過實(shí)際的演練,找出自己在工作中遇到的各種恐懼或負(fù)面的事情因素,再通過心理學(xué)調(diào)整法,進(jìn)行調(diào)節(jié),讓學(xué)員快樂工作幸福工作。一、幸福概念1、幸福是什么?2、幸福從哪里來?3、幸福人生的六大領(lǐng)域4、不幸福的十二個(gè)原因5、抱怨心里的行程的根源6
講師:李坤恒詳情
《專業(yè)店長(zhǎng)的店鋪盈利模式》 11.06
《專業(yè)店長(zhǎng)的店鋪盈利模式》課時(shí):2日培訓(xùn)對(duì)象:店長(zhǎng)零售教練經(jīng)銷商對(duì)于服飾零售店面的系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)有專業(yè)的學(xué)習(xí)和細(xì)節(jié)執(zhí)行的掌握;銷售管理人員需具備專業(yè)管理能力,可對(duì)人貨場(chǎng)系統(tǒng)靈活運(yùn)作;掌握店鋪銷售中日常人員管理及人員激勵(lì)、終端執(zhí)行的方法;掌握店鋪貨品的分析診斷,并能保障貨源為店鋪輸送彈藥;提升認(rèn)識(shí)問題層面,高屋建瓴是管理人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)。第一單元零售店鋪運(yùn)營(yíng)核心
講師:李坤恒詳情
《金牌督導(dǎo)-區(qū)域市場(chǎng)管理》課時(shí):1日培訓(xùn)對(duì)象:督導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)銷商第一單元督導(dǎo)的角色定位一、督導(dǎo)的角色定位督導(dǎo)角色認(rèn)知督導(dǎo)承上啟下的作用二、督導(dǎo)的義務(wù)對(duì)業(yè)主的義務(wù)對(duì)客戶的義務(wù)對(duì)員工的義務(wù)什么放在首位三、督導(dǎo)的職責(zé)督導(dǎo)的主要工作服飾業(yè)督導(dǎo)的職責(zé)(選學(xué))服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作四、督導(dǎo)的心態(tài)認(rèn)識(shí)自我解壓實(shí)用方法成功的督導(dǎo)心態(tài)第二單元人員管理一、導(dǎo)購(gòu)管理超級(jí)督導(dǎo)的溝
講師:李坤恒詳情
《精英魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》 11.06
《精英魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》課時(shí):2日?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的組成團(tuán)隊(duì)的三個(gè)特征重組團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示及PK人不工作,幸福生活不幸福的因素分析選擇你所愛的愛你所選擇的清晰目標(biāo)對(duì)自己潛意識(shí)影響自我反思及設(shè)定目標(biāo):成功者找方法,失敗者找借口失敗是成功之母檢討是成功之父課堂訓(xùn)練:《搬椅子》通過此訓(xùn)練,讓學(xué)員深刻反省平時(shí)自己的工作狀態(tài)對(duì)自己業(yè)績(jī)的影響,同時(shí)通過此訓(xùn)練讓學(xué)員
講師:李坤恒詳情
《零售教練》 11.06
《零售教練》課時(shí):1日培訓(xùn)對(duì)象:卓越的導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)督導(dǎo)第一單元什么是零售教練?零售教練的定義,就是我=零售+教練?。?!從員工激勵(lì)理論、工作動(dòng)機(jī)論的角度出發(fā),解讀零售教練的角色演變。案例分析(課前有針對(duì)性的實(shí)地搜集案例)第二單元標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)流程分享顧客的銷售主義(包括時(shí)間、金錢、教育程度、大眾傳媒、生活方式等等)決定著他的購(gòu)買期望;店員的服務(wù)水平直接影響顧客的購(gòu)買
講師:李坤恒詳情
《零售生意贏在潛意識(shí)》 11.06
《零售生意贏在潛意識(shí)》——NLP神經(jīng)語言程式學(xué)治療法課時(shí):2日目前訂貨會(huì)現(xiàn)狀目前訂貨會(huì)上各層次人員的心理加盟商訂貨前的種種借口分析訂貨恐懼根源分析訂貨前恐懼解除——心理調(diào)整課程收益:幫助加盟商找出內(nèi)心對(duì)訂貨的恐懼和抗拒,同時(shí)通過心理學(xué)調(diào)整方法進(jìn)行調(diào)整,挖掘出加盟商內(nèi)心深處的能量——積極潛意識(shí),讓加盟商在經(jīng)營(yíng)生意過程中正確的看待多訂貨多開店的事情。注:此版塊為
講師:李坤恒詳情
《零售業(yè)培訓(xùn)體系搭建》 11.06
《零售業(yè)培訓(xùn)體系搭建》課時(shí):1日培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)HR總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)目前零售企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀培訓(xùn)對(duì)于零售企業(yè)的重要意義◇企業(yè)戰(zhàn)略的需要◇企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要◇企業(yè)文化的需要◇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的需要◇企業(yè)員工層的需要◇如何取得全員對(duì)于培訓(xùn)的支持培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)費(fèi)用◇培訓(xùn)檔案管理◇員工晉級(jí)制度◇培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度資源系統(tǒng)的建立硬件資源軟件資源內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)◆培訓(xùn)師提升培訓(xùn)系統(tǒng)專兼
講師:李坤恒詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194