授權(quán)與決策技巧 （2天版）

規(guī)劃說明
主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮
演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟
發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主
管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
|序 |課程單元 |課程內(nèi)容 |授課方式 |
|號 | | | |
|一 |管理者的定|管理的基礎(chǔ)與原則. |理論講授 |
| |位與職責 |管理者的基本思維 |案例討論 |
| | |管理的基礎(chǔ) | |
| | |組織管理的原則 | |
| | |管理者的角色與職責 | |
| | |管理者的定位及任務(wù) | |
| | |管理的四大構(gòu)面及工作 | |
| | |重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 | |
| | |重新定義管理者與部屬的關(guān)系 | |
|二 |管理者從控|授權(quán)對組織的意義 |理論講授 |
| |制者轉(zhuǎn)變?yōu)閨授權(quán)的六項要件 |小組討論 |
| |支持者 |授權(quán)的內(nèi)涵與準則 |案例研究 |
| | |合理的分權(quán)與有效的授權(quán) | |
| | |重心下移 | |
| | |授權(quán)管理 | |
| | |分層聯(lián)動 | |
| | |重在分工 | |
| | |授權(quán)的要點 | |
| | |領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作 | |
| | |領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當授權(quán)的工作 | |
| | |授權(quán)的層次 | |
| | |授權(quán)的要點與模式 | |
| | |主管決定授權(quán)項目 | |
| | |清楚界定員工的職權(quán)利 | |
| | |授權(quán)后，員工承擔的責任 | |
|三 |如何有效授|有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則 |理論講授 |
| |權(quán) |確保受權(quán)者有能力承擔 |案例討論 |
| | |提供必要的訓(xùn)練與資源 |案例研究 |
| | |明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果 | |
| | |確保受權(quán)者知道績效衡量指標 | |
| | |透過會議報告控制進度監(jiān)督進展 | |
| | |大膽放手,出問題立即糾正 | |
| | |需要介入時及時介入(收權(quán)) | |
| | |視情況獎勵,賦予更大權(quán)力 | |
| | |授權(quán)的要點與流程 | |
| | |授權(quán)工作的展開 | |
| | |目標設(shè)定 | |
| | |結(jié)果預(yù)測 | |
| | |溝通與派任 | |
| | |改善與回饋 | |
| | |操控型授權(quán)的方式與作法 | |
| | |教練型授權(quán)的方式與作法 | |
| | |顧問型授權(quán)的方式與作法 | |
| | |協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法 | |
| | |不充分授權(quán)的幾種具體情況 | |
|四 |如何控制授|控制活動的設(shè)計與實施， |理論講授 |
| |權(quán) |控制政策的建立 |案例討論 |
| | |實施與這些政策相符的控制程序 |案例研究 |
| | |確認控制政策被遵從 | |
| | |行為控制 | |
| | |實體控制 | |
| | |如何跟進授權(quán)？ | |
| | |何時收回授權(quán)？ | |
| | |避免收回授權(quán) | |
|五 |決策的定義|決策的定義 |理論講授 |
| |與程序 |決策的類型 |小組討論 |
| | |技術(shù)性(technical |案例研究 |
| | |decision)：(常見于低階管理者) | |
| | |管理性(managerial decision)： 整合或協(xié)調(diào)及支 | |
| | |持組織的核心活動相關(guān)(分布于高、中、低階層) | |
| | |組織性(institutional decision)： (常見于高階 | |
| | |管理者) 主要是長期規(guī)劃和政策制定。 | |
| | |決策的獨特性 | |
| | |程序性決策(programmed decisions) | |
| | |非程序性決策(nonprogrammed decisions) | |
| | |決策的風格的應(yīng)用與選擇 | |
| | |命令型(Directive)特點及技巧、方法 | |
| | |分析型(Analytic)特點及技巧、方法 | |
| | |概念型(Conceptual) 特點及技巧、方法 | |
| | |行動型(Behavioral) 特點及技巧、方法 | |
| | |團體決策 | |
| | |團隊決策的定義 | |
| | |團體決策優(yōu)點（案例） | |
| | |團隊決策的缺點（案例） | |
| | |管理者做決策時常面臨三種情形 | |
| | |確定性(Certainty) | |
| | |風險(Risk) | |
| | |不確定性(Uncertainty) | |
| | |透過案例來掌握-決策程序 | |
| | |確認問題 | |
| | |定義決策標準 | |
| | |發(fā)展解決方案 | |
| | |分析評估并選擇方案 | |
| | |執(zhí)行決策方案 | |
| | |評估決策效果并修正 | |
| | |案例分析+實務(wù)演練 | |
|六 |決策的制定|理性決策(Rational decision) |理論講授 |
| | |循科學(xué)途徑追求最佳化之決策 |小組討論 |
| | |有限理性(Bounded rationality) |案例研究 |
| | |理性決策分析方法 | |
| | |建立一套完整的操作目標，并賦予權(quán)重 | |
| | |準備一套完整的備選方案 | |
| | |建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重 | |
| | |對每一方案的成本/效益進行完整預(yù)測 | |
| | |對每一方案進行凈期望值計算 | |
| | |比較各凈期望值，選取期望值最高方案 | |
| | |案例分析+實務(wù)演練 | |
| |決策的選定|決策的工具運用 |理論講授 |
| |與行動預(yù)估|水平思考與垂直思考差異 |小組討論 |
| |、執(zhí)行、檢|決策矩陣法 |案例研究 |
| |討 |十等級法 | |
| | |加權(quán)指數(shù)法 | |
| | |決策的可行性分析 | |
| | |決策的具體化 | |
| | |擬定完整項目計劃之方法 | |
| | |項目計劃進度與預(yù)算控管 | |
| | |確定必要任務(wù)、職責及時限 | |
| | |決策潛伏問題的分析 | |
| | |預(yù)估行動將遇的障礙 | |
| | |建立問題分析與決策的良性循環(huán) | |
| | |如何斷定決策實施成效 | |
| | |建立執(zhí)行成效偏失防范機制 | |
| | |決策執(zhí)行調(diào)整的方法 | |
| | |全景案例運用演練 | |
|七 |結(jié)語 |Q & A | |


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品質(zhì) 效能 誠信 實踐

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