新員工輔導技巧

規(guī)劃說明
面對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然
而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。本課程
的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識和技能，使主管能夠樂于
培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導員工，進而
使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。
|序號 |課程單元 |課程內(nèi)容 |授課方式 |
| | |企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展 | |
| | |教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效|小組討論 |
| | |企業(yè)教練之解讀 |案例研究 |
| | |正確定義教練 | |
|一 |透視企業(yè)教|教練身份、角色之定位 | |
| |練輔導 |企業(yè)教練的核心原理 | |
| | |企業(yè)教練要解決的核心問題 | |
| | |企業(yè)教練的作用 | |
| | |企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián) | |
| | |成為卓越教練的核心要素 | |
| | |教練思維模式 | |
| | |教練的信念 | |
| | |教練的行為 | |
| | |成為卓越教練應具備的6個能力 | |
|二 |企業(yè)教練輔|教練的前置準備 |理論講授 |
| |導的流程及|教練必須建立的幾個重要觀念 |小組討論 |
| |標準 |如何建立一個友善互信的氛圍 |案例研究 |
| | |如何準備與對方的首次會談 | |
| | |確認教練焦點 | |
| | |輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現(xiàn)在問題 | |
| | |聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能 | |
| | |才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)| |
| | |展的機會 | |
| | |管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗| |
| | |拒 | |
| | |提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋 | |
| | |發(fā)展教練計劃 | |
| | |行為改變的三階段 | |
| | |設(shè)定教練計劃的目標 | |
| | |設(shè)定個人發(fā)展計劃 | |
| | |提供支持與協(xié)助 | |
| | |輔導過程中經(jīng)常遭遇到的問題 | |
| | |輔導過程中教練常用的技巧與要訣 | |
| | |輔導過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息 | |
| | |如何提供客觀的回饋給部屬 | |
| | |標準教練流程 | |
| | |精準目標 | |
| | |理清現(xiàn)狀 | |
| | |關(guān)鍵價值鏈 | |
| | |確認教練需求和目標 | |
| | |商定具體開發(fā)要求 | |
| | |制定詳細的教練計劃 | |
| | |完成教練任務(wù)，開展教練活動 | |
| | |活動回顧與績效改善計劃 | |
|四 |如何輔導員|專業(yè)工作輔導技巧 |理論講授 |
| |工 |有效的輔導的四階段 |小組討論 |
| | |第1階段─讓部屬做好充分準備 |案例研究 |
| | |第2階段─做給他看（說明工作內(nèi)容） | |
| | |第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤） | |
| | |第4階段─檢查指導效果 | |
| | |輔導六步驟 | |
| | |陳述目的 | |
| | |描述問題 | |
| | |積極聆聽 | |
| | |同意問題 | |
| | |解決問題 | |
| | |員工總結(jié) | |
| | |輔導準備 | |
| | |擬定教育訓練預定表 | |
| | |對工作進行分解 | |
| | |準備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所 | |
| | |作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法 | |
| | |實施輔導的方法 | |
| | |講解法－說給他聽 | |
| | |示范法－做給他看 | |
| | |圖示法、圖解法－寫給他看 | |
| | |發(fā)問法－讓他說出來 | |
| | |妨礙學習事項及其解決方法 | |
| | |正確的指導方法 | |
| | |訓練成果檢討方法 | |
| | |建立評量的基準 | |
| | |依據(jù)檢討基準，以下列方法作評估 | |
|五 |輔導員工的|IQ與EQ的思考與運用 |理論講授 |
| |情緒與壓力|EQ五部曲 |小組討論 |
| | |情緒的迷思 |案例研究 |
| | |檢測您的EQ指數(shù) | |
| | |EQ高手的五大能力 | |
| | |認識自己的情緒 | |
| | |情緒覺察與管理 | |
| | |做情緒的主人 | |
| | |如何轉(zhuǎn)化負面情緒 | |
| | |如何提升挫折忍受力 | |
| | |壓力是如何產(chǎn)生的 | |
| | |如何尋找壓力源 | |
| | |如何尋找自我設(shè)限的價值觀 | |
| | |外來因素的剖析 | |
| | |如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況 | |
| | |如何管理壓力 | |
| | |自我意識調(diào)整 | |
| | |有效控制負面情緒的方法 | |
| | |學習建立好習慣 | |
| | |生理調(diào)整的方法 | |
| | |如何協(xié)助他人舒解壓力 | |
| | |如何釋放壓力 | |
| | |壓力釋放儀式12招 | |
| | |壓力治療放松小秘方 | |

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品質(zhì) 效能 誠信 實踐

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