職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：安然

講師背景：
安然老師本科學(xué)歷，10年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)人力資源講師，就業(yè)指導(dǎo)老師。國家一級人力資源管理師，美國注冊人力資源管理。主講課程:人力資源資格考試類情緒管控壓力釋放職業(yè)生涯規(guī)劃高效溝通執(zhí)行力績效管理 詳細(xì)>>

安然
    課程咨詢電話：

職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

【職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀】

一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。 

    在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的**印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，專業(yè)的商務(wù)禮儀課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！

[課程特點(diǎn)]

課程匯集經(jīng)典案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等多種方式，就職業(yè)形象和商務(wù)禮儀方面的內(nèi)容，進(jìn)行細(xì)致的講解和研討。更融入學(xué)員現(xiàn)場提出的問題，進(jìn)行分析、討論、演練和點(diǎn)評，使參訓(xùn)學(xué)員掌握操作性的方法。

[課程綱要]

現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇

一、商務(wù)禮儀概述

  1.禮儀的定義與特征

  2.商務(wù)禮儀的作用

  3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求

二、交際禮儀

  1.商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口

    介紹、握手、名片

    訓(xùn)練游戲：快速認(rèn)識，得體交際

  2.接待與拜訪禮儀：商務(wù)接待七步曲、商務(wù)拜訪五步曲

    不守時的人不可信——守時就是信譽(yù)

    情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客人？

  3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等

  4.商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

  5.座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、行進(jìn)、談判、簽約、宴會等

  6.饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧

三、溝通禮儀與技巧

  1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握  

  2.待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

  3.交際禮貌用語與禁忌語

  4.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說

  5.人際表達(dá)三準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說

  6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才

  7.學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊 

  8.公眾講話——引人注目的好時刻

四、餐宴禮儀

 （一）中餐禮儀

   1.中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你

 

安然老師的其它課程

【打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力】管理靠科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)憑藝術(shù)。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)，掌握高效的工作方法是提高領(lǐng)導(dǎo)力的前提。面對競爭激烈的市場環(huán)境，越來越多的中國企業(yè)認(rèn)識到：企業(yè)不但需要能夠執(zhí)行當(dāng)前戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)和人才，還需要為未來培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)競爭的具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；企業(yè)需要把自己打造成為能夠培養(yǎng)復(fù)制人才的“學(xué)?！薄＿@一切的實(shí)現(xiàn)，依賴于企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。中國的

 講師：安然詳情

【金牌客戶服務(wù)技巧】對于許多企業(yè)來說,客戶服務(wù)都具有重要的戰(zhàn)略意義?？蛻舴?wù)其實(shí)就是以恰當(dāng)?shù)姆绞綄Υ蛻簦屗麄冊敢馀c你合作，并且始終保持這種業(yè)務(wù)關(guān)系。這對一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)檎业揭粋€新客戶來代替當(dāng)前客戶的成本遠(yuǎn)高于保持現(xiàn)有客戶的成本。而且，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也是節(jié)省資金、增加盈利的有效方法。但是，要達(dá)到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)水平，尚有若干難點(diǎn)：我們的競爭對手也

 講師：安然詳情

【企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)】[課程特點(diǎn)]本課程是主講培訓(xùn)師根據(jù)自身多年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成的實(shí)戰(zhàn)性課程。由淺入深、系統(tǒng)全面的講授企業(yè)培訓(xùn)師在完成培訓(xùn)任務(wù)時所需掌握的知識點(diǎn)，現(xiàn)場模擬和案例分析相結(jié)合的方法幫助學(xué)員提升自身的培訓(xùn)能力，分享主講培訓(xùn)師多年從事培訓(xùn)事業(yè)的精華所得，并采用講授與練習(xí)相結(jié)合的方式幫助學(xué)員掌握全部操作技巧。[課程綱要]一、破冰融合，互動參與1、放

 講師：安然詳情

現(xiàn)代企業(yè)中層管理藝術(shù)課程特點(diǎn)：系統(tǒng)分析中層管理者的角色定位和能力集成，結(jié)合培訓(xùn)師多年進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)測評的經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)受眾重新體察和審視自我的管理工作。強(qiáng)化中層管理者的職業(yè)道德意識，利用豐富的案例分析和操作性技巧的傳達(dá)，切實(shí)提升中層管理者的能力素質(zhì)，推動企業(yè)中層管理者隊(duì)伍建設(shè)。佳課時：2天（8課時）課程大綱：講現(xiàn)代企業(yè)中層管理者自我修煉的重要性1、企業(yè)的競

 講師：安然詳情

【打造企業(yè)的高效執(zhí)行力】大浪淘沙，唯強(qiáng)者生存．一百多年前紐約證交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股，一百年后的今天唯獨(dú)GE還位列其中．麥肯錫的報告指出，1917年lt;福布斯gt;100強(qiáng)，到1987年時僅有17家尚位列百強(qiáng)之中．讓我看看眼前的情況吧，2000年財富500前200強(qiáng)的企業(yè)有40家的CEO被迫離開--不是退休．他們個個是戰(zhàn)略家，曾經(jīng)取得輝煌．但

 講師：安然詳情

　　★.世界名行銷大師的行銷策略;　　★.世界名人際關(guān)系大師的精華;　　★.世界名銷售大師的實(shí)戰(zhàn)智慧;　　★.世界名激勵大師的成功法則;　　★.世界名談判大師的談判實(shí)例;　　★.世界名催眠大師的催眠精要;　　★.世界名潛能大師的精髓(NLP及NAC內(nèi)容);　　★.發(fā)揮個人超級說服力/影響力的秘訣;　　★.簡單有效地設(shè)計你的贏銷話術(shù),創(chuàng)意你的贏銷服務(wù);　　★.

 講師：安然詳情

　　《銷售心理學(xué)》大綱　　講――銷售理論基礎(chǔ)及銷售人員心態(tài)轉(zhuǎn)變　　一、變化是當(dāng)今世界的主旋律　　二、銷售的理論學(xué)派　　三、銷售人員的觀念轉(zhuǎn)變　　1、明確三個要點(diǎn)　　2、轉(zhuǎn)換四種思維　　四、銷售人員的商務(wù)服飾與社交禮儀　　第二講――銷售前期準(zhǔn)備與銷售人員的時間管理　　一、銷售的前期準(zhǔn)備　　1、知識準(zhǔn)備　　2、心態(tài)準(zhǔn)備　　3、自我調(diào)控　　4、讓情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)　

 講師：安然詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有