《締造共贏 實(shí)效溝通》
《締造共贏 實(shí)效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《締造共贏 實(shí)效溝通》
**單元 溝通概述
1. 為什么溝通
2. 溝通的障礙
3. 溝通的含義和目的
4. 溝通模式及要素
5. 溝通技巧及訓(xùn)練內(nèi)容
第二單元 溝通五大心態(tài)培養(yǎng)
1. 積極心
2. 空杯心
3. 贊美心
4. 感恩心
5. 合作心
第三單元 傾聽的技巧與訓(xùn)練
1. 傾聽的作用
2. 不良傾聽的表現(xiàn)
3. 聽的五個(gè)層次
4. 傾聽的九個(gè)原則
5. 有效傾聽的訓(xùn)練
第四單元 非語(yǔ)言溝通技巧及訓(xùn)練
1. **印象制造
2. 善用眼神
3. 善用姿勢(shì)、動(dòng)作
4. 善用手勢(shì)、表情
5. 善用距離溝通
6. 善用聲音、語(yǔ)調(diào)溝通
7. 善用服飾溝通
第五單元 同理心溝通
1. 同理心溝通的目的
2. 同理心溝通的方式
3. 感受辨識(shí)
4. 同理心溝通四級(jí)量表
5. 反饋練習(xí)
6. 綜合練習(xí)
7. 自選案例練習(xí)
第六單元 三向溝通的技巧
1. 與上司溝通的技巧
2. 與同事溝通的技巧
3. 與下屬溝通的技巧
總結(jié)
王梓喬老師的其它課程
《中層管理能力提升九項(xiàng)修煉》 08.27
王梓喬《中層管理能力提升九項(xiàng)修煉》課程背景:企業(yè)的中層管理者,是企業(yè)的中間力量,承上啟下,上通下達(dá),是企業(yè)生存、發(fā)展的最根本要素之一。中層管理者是企業(yè)的“腰”,“腰”不硬,企業(yè)則呈現(xiàn)出疲態(tài),所以,“中間”必須成為“中堅(jiān)”。中層管理者作為整個(gè)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心部分,只有通過(guò)對(duì)其系統(tǒng)的培養(yǎng)、指導(dǎo)、激勵(lì),才能促使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)各自的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮功效,最終實(shí)現(xiàn)企
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《員工職業(yè)化塑造》 08.27
王梓喬《員工職業(yè)化塑造》課程背景:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗,必須提升企業(yè)管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì),提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)的問(wèn)題,目前已經(jīng)有很多企業(yè)將之?dāng)[到了企業(yè)管理的核心地位。誠(chéng)然,管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人,而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì),提升管理者和員工
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《責(zé)任勝于能力》 08.27
王梓喬《責(zé)任勝于能力》課程背景:責(zé)任是一種與生俱來(lái)的使命,是最基本的職業(yè)精神,它伴隨著每個(gè)生命的始終。責(zé)任不僅僅是一種品德更是一種能力的體現(xiàn),它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出,一個(gè)人的成功,與一個(gè)企業(yè)和公司的從一樣,都來(lái)自于他們追求卓越的精神和不斷超越自我的努力。責(zé)任比能力更重要。沒有做不好的工作,只有不付責(zé)任的人,責(zé)任承載著能力,一個(gè)充滿責(zé)任感的人才有
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《職業(yè)道德修煉》 08.27
職業(yè)道德培訓(xùn)提綱課程背景:“物競(jìng)天擇、適者生存”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的鐵律,既公正又無(wú)情。任何企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,都必須提高企業(yè)自身素質(zhì),而企業(yè)職工職業(yè)道德素養(yǎng)的提升是先決條件。但在企業(yè)中,部分員工所表現(xiàn)出的職業(yè)道德素養(yǎng),卻與企業(yè)的要求相去甚遠(yuǎn):?有的員工只關(guān)心自己的利益,企業(yè)興衰榮辱與我無(wú)關(guān);?有的員工不求精進(jìn)、懶于鉆研、推脫責(zé)任、滿腹牢騷、得過(guò)且過(guò);
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《職業(yè)精神培養(yǎng)》 08.27
王梓喬《職業(yè)精神塑造》課程背景:你是否期待你的員工能:?對(duì)于公司亟待解決的問(wèn)題,積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提供具有創(chuàng)意的解決辦法;?團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新,使市場(chǎng)發(fā)生有益的變化;?熱情迸發(fā),忘我工作,甘愿為公司奉獻(xiàn)他們的精力和時(shí)間;?即使公司身處困境,他們依然對(duì)公司忠誠(chéng)如一,忠于職守;?每個(gè)員工都勇于面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn);?員工們以工作為榮,認(rèn)為對(duì)
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》 08.27
王梓喬《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)背景: 當(dāng)今社會(huì)處在變革的時(shí)代,到處充滿著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。物競(jìng)天擇,適者生存。職業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)非常突出,要想在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并保持立于不敗之地,必須設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?! ?duì)于現(xiàn)代企業(yè)的每一位員工來(lái)說(shuō),人人都期望事業(yè)成功,這是人的本性。然而,許多人陷入了迷茫和困惑:事業(yè)的成功,并非人人都能如愿,問(wèn)題何在呢?如何做才能
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《如何有效激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬》 08.27
王梓喬《如何有效激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬》培訓(xùn)收益:?掌握激勵(lì)原理及運(yùn)用要點(diǎn)?學(xué)習(xí)激勵(lì)需求的診斷方法?激勵(lì)員工斗志與團(tuán)隊(duì)士氣?掌握各種有效的激勵(lì)方式與技巧?了解成為優(yōu)秀輔導(dǎo)員的基本方法?掌握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)及增值信號(hào)?掌握工作教導(dǎo)的步驟和效果落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象:中基層管理者培訓(xùn)資源:可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式:講授、案例分析、小組研討、
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王梓喬《做最好的團(tuán)隊(duì)》課程背景:“獨(dú)行俠的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返”,領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為,個(gè)人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展,管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功,每一個(gè)人都要致力于團(tuán)隊(duì)的提升才會(huì)共贏。高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè),是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來(lái),協(xié)調(diào)一致,以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過(guò)程。很多管理者已經(jīng)意識(shí)到,團(tuán)隊(duì)精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組成部分,是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝
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《心態(tài)、情緒與壓力管理》 08.27
王梓喬《心態(tài)、情緒與壓力管理》課程背景: 現(xiàn)代社會(huì)中,壓力已經(jīng)成為每個(gè)人都要面對(duì)的一種無(wú)法逃避的心理狀態(tài)。它破壞情緒,導(dǎo)致負(fù)面心態(tài)形成。為什么現(xiàn)代人會(huì)如此強(qiáng)烈地感受到壓力對(duì)人類心理的沖擊呢? “快速”——社會(huì)快速的進(jìn)步,使人要不斷地跟進(jìn)時(shí)代前進(jìn)的步伐; “多變”——“變化”成為唯一“不變”的法則,加重了人們的不安全感; “疏離”——現(xiàn)代的居住方式及家庭結(jié)構(gòu)
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《新晉管理者能力四項(xiàng)修煉》 08.27
王梓喬《新晉管理者能力四項(xiàng)修煉》課程背景:如果你在公司表現(xiàn)良好,終于獲得賞識(shí),第一次榮登主管之職,而面對(duì)要掌管的團(tuán)隊(duì),卻難以抗拒內(nèi)心的恐懼和緊張你將如何走好你的第一步如果碰巧你又是一次空降之旅,迎接你的不是鮮花掌聲,而是百般刁難,你又將如何處理以前只要干好自己的工作就可以了,現(xiàn)在則要管好一群人,你又將何去何從你的下屬性格各異,表現(xiàn)各異,能力參差不齊,你如何讓
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