管理溝通與非物質(zhì)激勵
管理溝通與非物質(zhì)激勵詳細(xì)內(nèi)容
管理溝通與非物質(zhì)激勵
課程大綱:
導(dǎo)入:
溝通開啟管理之門
管理溝通成功圖解
**單元:透徹理解他人的思想
傾聽8項要領(lǐng)
神情專注
少講多問
拒絕干擾
使講話者放松
控制情緒
不急于下結(jié)論
用心感愛
積極思考
測評:你的傾聽指數(shù)
發(fā)問4項要領(lǐng)
一問情況
二問原因
三問對策
四問目標(biāo)
演練:4問改善業(yè)績
應(yīng)答5項要領(lǐng)
復(fù)述問題
歸納要點
具體闡釋
要點復(fù)述
征詢反饋
第二單元:準(zhǔn)確表達(dá)你的主張
溝通中聲音語增強3項技法
節(jié)奏的設(shè)計
旋律的把握
詞語的修飾
物態(tài)語增強5項技法
形象語言:體形、體味、膚色、發(fā)型
神態(tài)語言:眼神、手勢、表情
物品語言:服裝、首飾、用具、標(biāo)志物
時間語言:遲到、早退、早晨、晚間
空間語言:地點、距離、座位布置
表揚批評5步法
表揚的關(guān)鍵要素:
**步,事先明確你對工作的評價。
第二步,告訴他們好在什么地方。
第三步,說明事件的價值,你為此而高興。
第四步,沉默片刻,讓他們感覺你的高興。
第五步,鼓勵他們再接再厲。
批評的關(guān)鍵要素:
**步,事先明確你對工作的評價。
第二步,具體指出問題在哪里。
第三步,告訴他錯誤的危害,你為此而難受。
第四步,沉默片刻,讓他們感受你的心情。
第五步,表示你對他充滿希望。
演練:批評改善行為
會議發(fā)言BEST法
時空法,理順演說思路
因果法,說清來龍去脈
題解法,確保對癥下藥
對比法,區(qū)分正誤黑白
遞進(jìn)法,表達(dá)真知灼見
第三單元:說服他人接受你的主張
理性人和情緒人
傳統(tǒng)理解的誤區(qū)
現(xiàn)代行為學(xué)研究的挑戰(zhàn)
管理行為與情緒的關(guān)系
人的情緒為企業(yè)提供的資產(chǎn)和負(fù)債
解讀人性4大熱鍵
內(nèi)向強勢型
內(nèi)向弱勢型
外向強勢型
外向弱勢型
管理說服7式
利害誘導(dǎo)式
意念滲透式
情境示范式
緩沖說服式
間接通道式
快速細(xì)節(jié)式
反轉(zhuǎn)說服式
演練:誰該委以重任?
第四單元:讓他人按你的主張行動
外在報酬和內(nèi)在報酬
馬斯洛的需要層次理論
傳統(tǒng)組織的報酬管理
單純依賴外在報酬的激勵方式與“組織肥胖癥”
“精明”的員工與“聰明”的員工
轉(zhuǎn)換教練模式
識別四類人才特性
六步帶隊教練法
競賽創(chuàng)造超常業(yè)績
無形激勵有型化
認(rèn)同法激活內(nèi)在動力
反推法摧毀心理帳戶
階梯法激發(fā)成長渴望
桿法引領(lǐng)群體行為
強化部下執(zhí)行力
執(zhí)行前的承諾法
執(zhí)行中的反饋法
執(zhí)行后的5C
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《公眾演講與表達(dá)能力提升訓(xùn)練》授課老師:劉大海老師課程時長:2天(12小時)場地要求:具備影音設(shè)備的中型培訓(xùn)教室、課堂以小組形式分組布局授課形式:知識講解、工具使用、任務(wù)推進(jìn)、模擬演練、點評指導(dǎo)、問題解答培訓(xùn)目標(biāo):1.提升工作匯報、商務(wù)宣講、項目分享等職場表達(dá)情境中的能力2.綜合提升邏輯能力與表達(dá)力系統(tǒng)提升語言能力與演講魅力課堂學(xué)習(xí)綱要:Part1.《傳播學(xué)
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管理溝通賦能 10.20
管理溝通賦能課程背景:如果得不到有效的溝通,即使是世界上最偉大的思想也會付之流水。如何清晰而有說服力地陳述你的觀點,和對方達(dá)成一致,這和如何有效地分析數(shù)據(jù)或明智地規(guī)劃行動同樣重要。本課程提供的訓(xùn)練旨在增強你的溝通能力,從而提升影響力,最終提升團(tuán)隊績效。成功的溝通取決于對下列關(guān)鍵問題的回答:1、你是否掌握并組織了所有的相關(guān)信息2、你是否考慮到了組織和個人的背景
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管理溝通與非職權(quán)影響力 10.20
《管理溝通與非職權(quán)影響力》【課程主講】:資深實戰(zhàn)派專家非職權(quán)影響力倡導(dǎo)者劉大海博士【課程背景】:培訓(xùn)老師的責(zé)任不是提要求,而是告訴學(xué)員究竟該怎么做!當(dāng)我們在管理領(lǐng)域不斷強調(diào)用機制來實現(xiàn)激勵,用制度或流程來實現(xiàn)約束的同時,經(jīng)常會忽略一個關(guān)鍵的要素---文化,這種忽略更像是找不到落點與抓手的無奈。企業(yè)文化可以理解為團(tuán)隊的集體信仰,是一個團(tuán)隊提升戰(zhàn)斗力的核心要素,
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《會議發(fā)言與關(guān)鍵談話技巧訓(xùn)練》時間:2天(12小時)主講:劉大海老師PART1會議主持技巧訓(xùn)練會議主持發(fā)言的BEST1.要點(brief)2.證據(jù)(evidence)3.總結(jié)(sum-up)4.轉(zhuǎn)折(turn)會議主持人自我介紹5種方法拆字法情境法事件法名人法理念法會議開場白的5種話術(shù)技巧與禁忌設(shè)疑導(dǎo)入引言導(dǎo)入事件導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入會議結(jié)束語的5種話術(shù)技巧
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一鳴驚人——讓你脫穎而出的演講訓(xùn)練(Thebestpresentationskill最佳演講技巧訓(xùn)練)Trainer:劉大海Time:12hours第一天上午(9:00-12:00)Leadingin-Thebestpresentationskill-巔峰體驗“BEST”元素Balance平衡Experience體驗Style風(fēng)采Tools工具Part1.B
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TTT企業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營(三天版)課程背景TTT是英文“TrainTheTrainer”的縮寫,意為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)”,是美國國際訓(xùn)練協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程,世界500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。劉大海老師以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合自身多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗,加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點評的專業(yè)實力,對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化
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TTT課程——教學(xué)模式與授課方法訓(xùn)練?●?課程背景?????作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師:您已經(jīng)具備一名專業(yè)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì),擁有滿腹真知灼見、實踐經(jīng)驗、卻不知如何在最短的時間走上培訓(xùn)講臺,將您成功的經(jīng)驗、心得與他人分享,幫助更多的人;或者您已經(jīng)走向了培訓(xùn)講臺,但是培訓(xùn)效果總不盡人意,不知怎樣才能在最短時間內(nèi)提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量?????TTT是英文quot;Train
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