創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法
培訓(xùn)講師:李稻葵
講師背景:
金融系系主任Freeman經(jīng)濟(jì)學(xué)講席教授博士生導(dǎo)師主要研究領(lǐng)域:轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)學(xué)、公司金融、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)講授課程:轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)學(xué)、公司金融、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士(1985年),美國(guó)哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士(1992年)。 詳細(xì)>>
創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法詳細(xì)內(nèi)容
創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法
前言
學(xué)員受益:經(jīng)理人在執(zhí)行中不斷面臨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),如何提前識(shí)別問題、如何分析問題,如何在問題發(fā)生后迅速有效解決。
Kick-off錄像
課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)n學(xué)員與講師在課程中的定位
如何學(xué)習(xí)這門課程(內(nèi)化與照搬)
授課方式:錄像開場(chǎng) 破冰游戲 小組討論 **單元:?jiǎn)栴}識(shí)別與形勢(shì)評(píng)估
學(xué)員受益:企業(yè)常見問題有哪些,以怎樣的合理心態(tài)來面對(duì)?
1.什么是問題
2.企業(yè)常見問題
3.問題決策的常見錯(cuò)誤及對(duì)策
a)掩耳盜鈴型:不正視問題或漠視問題存在
b)馬后炮型:缺乏必要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施
c)頭疼醫(yī)頭型:沒有確認(rèn)病根,下錯(cuò)了藥
d)自掃門前雪型:局部?jī)?yōu)型帶來整體退化
e)飲鴆止渴型:當(dāng)前問題解決引發(fā)新的問題
4.我們應(yīng)該建立的信念企業(yè)常見問題
a)樂觀面對(duì)問題,是成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)之門
b)防火勝過救火,樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) c)看清楚問題背后的問題
d)系統(tǒng)思考,站得更高,看得更遠(yuǎn)
平靜對(duì)待,安撫客戶,協(xié)商解決
5.發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要
6.善用控制圖與七點(diǎn)規(guī)則
7.問題形勢(shì)評(píng)估-緊急度、影響度、趨勢(shì)
8.問題的定義:從偽問題到真問題的定義過程
9.確認(rèn)問題的解決目標(biāo)
授課方式:經(jīng)典案例 問題分組研討 沙盤演練 小組競(jìng)賽
失敗個(gè)案:小錯(cuò)誤引發(fā)大問題-深圳某科技企業(yè)在美國(guó)西南貝爾與法電產(chǎn)品銷售失敗研討
分組競(jìng)賽:為何佳秩序帶來低效率?-慧眼識(shí)別真實(shí)事件問題所在
貫通全課的案例:SZ電信公司服務(wù)問題描述、服務(wù)問題形勢(shì)評(píng)估
搶答:透過表面和諧察覺管理危機(jī)
沙盤演練與小組競(jìng)賽 Action1:?jiǎn)栴}選擇,問題形勢(shì)評(píng)估與目標(biāo)確認(rèn) 第二單元:?jiǎn)栴}原因分析 定位關(guān)鍵杠桿點(diǎn)
學(xué)員受益:掌握常用的問題定性分析方法,快速有效定位問題所在,找到杠桿點(diǎn)對(duì)癥下藥
10.對(duì)比分析與反復(fù)試錯(cuò)定位原因
11.原因分解從屬等級(jí)金字塔
12.尋找問題背后的問題,定位關(guān)鍵杠桿點(diǎn)13.魚骨圖和RBS問題描述
14.帕雷托圖量化問題
授課方式:經(jīng)典案例 問題分組研討 沙盤演練 小組競(jìng)賽 搶答活動(dòng)
案例分析:杰弗遜紀(jì)念館的故事
案例:PONTIAC汽車問題原因分析
案例:首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)改進(jìn)策略
貫通全課的案例:SZ公司問題分析,終確認(rèn)問題杠桿點(diǎn)
沙盤演練與小組競(jìng)賽:?jiǎn)栴}原因分析 第三單元:右腦創(chuàng)新問題求解與左腦精明決策方法
學(xué)員受益:環(huán)境的快速變化讓經(jīng)驗(yàn)實(shí)效,奇思妙想 出奇制勝方能勝出決賽!
15.抓住奇思妙想-創(chuàng)新問題求解的方法
a)如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的頭腦風(fēng)暴
b)653法則
c)類比法
d)Scamper法則
16.把握出奇制勝-左腦精明決策的方法
a)1分鐘快速?zèng)Q策:FEBC優(yōu)選
b)Poor man快速擇優(yōu)練習(xí)
c)謹(jǐn)慎決策的加權(quán)評(píng)分擇優(yōu)
d)量化決策的決策樹17.確定佳解決方案
a)FEBC法則
b)Poor man方法
18.加權(quán)評(píng)分表方案風(fēng)險(xiǎn)論證
a)SWOT分析
b)PI風(fēng)險(xiǎn)矩陣
19.問題解決的注意事項(xiàng):
a)防止飲鴆止渴 舍本逐末
b)防止局部?jī)?yōu)化卻整體不優(yōu)
c)防止問題補(bǔ)救措施引發(fā)新問題,看上去補(bǔ)上了當(dāng)前的漏洞缺留下了長(zhǎng)期的隱患
授課方式:搶答活動(dòng) 分組研討 沙盤演練 小組競(jìng)賽
活動(dòng):解決老大難問題右腦創(chuàng)新與左腦決策案例
課堂練習(xí):poorman方法 決策樹
貫通全課的案例:SZ公司問題可能的14種解決方案
貫通全課的案例:SZ公司問題可能的加權(quán)平分決策過程
沙盤演練與小組競(jìng)賽:?jiǎn)栴}創(chuàng)意解決 第四單元:復(fù)雜問題的系統(tǒng)思考與解決
學(xué)員受益:在企業(yè)環(huán)境中,我們常常發(fā)現(xiàn),空降了很多高手坐到某個(gè)位置上都會(huì)出問題而不能善終,則此時(shí)此刻已經(jīng)不再是高手的問題,而是系統(tǒng)出了問題--復(fù)雜動(dòng)態(tài)的企業(yè)環(huán)境需要管理者的系統(tǒng)思考--
提升視野,實(shí)現(xiàn)事件思考-趨勢(shì)思考-結(jié)構(gòu)思考-心智模式的逐步提升
20.復(fù)雜動(dòng)態(tài)問題的系統(tǒng)思考決策,提高心智模式
21.降價(jià)引發(fā)系列問題案例討論
22.在復(fù)雜系統(tǒng)中,原因和結(jié)果往往相去甚遠(yuǎn)23.“見樹又見林”的睿智洞察與系統(tǒng)思考!
24.人月神話故事解剖
25.明星員工管理-防止寶刀先鈍,良馬先死
授課方式:搶答活動(dòng) 分組研討 沙盤演練 小組競(jìng)賽
演練:發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)的復(fù)雜問題,快速尋找解決方案措施
課程總結(jié) 精明人在一個(gè)地方只跌倒一次
學(xué)員受益:變害為利,如何不再在同一個(gè)地方跌倒
26.組織過程資產(chǎn)累計(jì)與分享
27.防火勝過救火-防范問題發(fā)生的工作技巧28.課程總結(jié)與答疑
29.證書與照片
李稻葵老師的其它課程
個(gè)人理財(cái)?shù)幕纠砟睢 ±碡?cái)?shù)幕靖拍睢 ±碡?cái)業(yè)起源、發(fā)展與現(xiàn)狀 理財(cái)?shù)哪繕?biāo)、價(jià)值與內(nèi)容 理財(cái)?shù)幕驹砗椭R(shí) 理財(cái)規(guī)劃的基本流程 自我與客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好測(cè)試 分析:企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略培訓(xùn)案例! 解析:企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)訓(xùn)案例 案例:企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略課程案例分析!第二:客戶關(guān)系管理和金融營(yíng)銷 客戶關(guān)系管理的作用 金融市場(chǎng)中的客戶分析與相處之道 金融
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解放軍管理模式 01.01
【核心模塊】 模塊1:團(tuán)隊(duì)建設(shè):打造企業(yè)的“鐵營(yíng)盤” “一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子,敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊”。一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)能取得多大的成就,關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人會(huì)不會(huì)“帶兵”?! ?.團(tuán)隊(duì)作風(fēng):敢打硬仗是勝利的保證 案例:華為與海爾成功的秘密 2.組織結(jié)構(gòu):要有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力量 案例:聯(lián)想與三星的成功經(jīng)驗(yàn) 3.企業(yè)文化:卓越源于堅(jiān)定的信仰
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解放軍執(zhí)行模式 01.01
【核心模塊】 模塊一:有效執(zhí)行:一切行動(dòng)聽指揮 沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。但執(zhí)行,并不是像我們所認(rèn)為的那樣去做行了。而是應(yīng)當(dāng)做到有效執(zhí)行。中國(guó)紅色管理講師孫軍正老師認(rèn)為,對(duì)現(xiàn)今的組織來說,執(zhí)行力差的主要原因,并不是沒有人去執(zhí)行,而是在于缺少效率,沒能做到有效的執(zhí)行。解放軍,被稱之為世界上有效率的組織,告訴了我們,要提升效率,做到有效執(zhí)行,就必須做到“
講師:李稻葵詳情
什么是學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修練 1.現(xiàn)代管理先進(jìn)的理念 2.學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修練組織的特點(diǎn) 3.學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修練的普遍內(nèi)涵和意義 分析:學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修練培訓(xùn)案例! 解析:學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修練內(nèi)訓(xùn)案例 案例:學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修練課程案例分析!第二 學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修練的基本特征 1.學(xué)習(xí)環(huán)及其特征 2.基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)及其特征 3.學(xué)習(xí)型組
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招聘管理培訓(xùn) 01.01
一、招聘工作的重要性 1、招聘直接關(guān)系到企業(yè)人力資源的形成:招聘的員工很可能是企業(yè)未來的老總 2、招聘在人力資源管理中的基礎(chǔ)性地位:崗位設(shè)計(jì)——招聘——人員配置——培訓(xùn)——績(jī)效考核——薪酬福利 3、招聘風(fēng)險(xiǎn):招聘到合適的員工是資產(chǎn),招聘不合適的員工是負(fù)債 分析:招聘管理培訓(xùn)案例! 解析:招聘管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例:招聘管理課程案例分析!二、招募
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后備干部職業(yè)化培訓(xùn) 01.01
講:積極的心態(tài) 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎? 四個(gè)信念: 我有必定成功公式 過去不等于未來 做事先做人 是的,我準(zhǔn)備好了 分析:后備干部職業(yè)化培訓(xùn)案例! 解析:后備干部職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)案例 案例:后備干部職業(yè)化課程案例分析!第二講:如何完成您的工作 接受命令的三個(gè)步驟 解決問題的九個(gè)步驟 企業(yè)新人工作的基本守則 討論:后備干部職業(yè)化經(jīng)
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升 01.01
課程大綱: 序言 什么是職業(yè)素質(zhì)? 什么是職業(yè)化的員工? 什么是職業(yè)道德? 什么是工作規(guī)范? 什么是職業(yè)心態(tài)? 什么是職場(chǎng)禮儀?篇我為誰工作----職業(yè)心態(tài)篇 1,重新認(rèn)識(shí)我們的工作 2,你在為誰工作? 3,重新認(rèn)識(shí)你的老板 4,公司就是自己的家 5,以老板心態(tài)工作 6,以感恩心態(tài)工作第二篇工作應(yīng)盡的義務(wù)-----職業(yè)道德篇
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培訓(xùn)大綱: 講清晰企業(yè)績(jī)效管理的本質(zhì) 1、績(jī)效是什么 2、影響績(jī)效的五大因素 3、什么是績(jī)效管理 4、為什么要進(jìn)行績(jī)效管理 5、案例分享之績(jī)效考核=績(jī)效管理? 分析:卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能培訓(xùn)案例! 解析:卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能內(nèi)訓(xùn)案例 案例:卓越績(jī)效管理理念與實(shí)操技能課程案例分析!第二講企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建 1.企業(yè)績(jī)效管理
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卓有成效的管理者培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 單元一時(shí)間管理 ※如何控制和支配自己的時(shí)間 ※什么是管理者該做的 ※什么是管理者不該做的 ※有效利用時(shí)間 ※避免整日奔波忙碌的局面 ※能從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)時(shí)間是從中層到高層的分水嶺 分析:卓有成效的管理者培訓(xùn)案例! 解析:卓有成效的管理者內(nèi)訓(xùn)案例 案例:卓有成效的管理者課程案例分析!單元二我能貢獻(xiàn)什么 ※重視貢獻(xiàn)即重視成效
講師:李稻葵詳情
自我發(fā)展與心理健康培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 講:角色定位要準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)定位要高 三項(xiàng)收入,兩種定位 骨干是折騰出來的 付出———突出———杰出 成長(zhǎng)——成熟——成功 工作=無小事 工作=機(jī)會(huì) 工作=責(zé)任 心無旁騖 分析:自我發(fā)展與心理健康培訓(xùn)案例! 解析:自我發(fā)展與心理健康內(nèi)訓(xùn)案例 案例:自我發(fā)展與心理健康課程案例分析!第二講:執(zhí)行有力,所向披靡 執(zhí)行三大公式
講師:李稻葵詳情
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