打造卓越店長(zhǎng)特訓(xùn)
　　引言：
　　服裝零售門(mén)店的外惑內(nèi)憂(yōu)
　　門(mén)店越來(lái)越多、促銷(xiāo)越來(lái)越煩
　　消費(fèi)者越來(lái)越刁、利潤(rùn)越來(lái)越低
　　新店員培訓(xùn)難卻跳槽高、老店員激情不夠卻埋怨多
　　貌似規(guī)范的手冊(cè)制度一大堆、實(shí)際操作卻貌合神離
　　想到的招術(shù)都用了，門(mén)店?duì)I業(yè)額毛利還是不能倍速提升？
　　一、中流砥柱――卓越店長(zhǎng)經(jīng)理的角色V職業(yè)
　　1、決勝終端背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
　　2、超競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的門(mén)店?duì)I業(yè)能力
　　3、成功門(mén)店業(yè)績(jī)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　4、卓越店長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)
　　↘定位決定地位
　　↘角色快樂(lè)享受
　　↘責(zé)任決定職責(zé)
　　↘走出實(shí)踐誤區(qū)
　　5、卓越店長(zhǎng)具備的素質(zhì)與能力
　　↘心態(tài)、知識(shí)、技能、性格
　　↘計(jì)劃、執(zhí)行、管控、協(xié)調(diào)
　　6、卓越店長(zhǎng)的職業(yè)態(tài)度與規(guī)劃
　　↘人才、事業(yè)、舞臺(tái)
　　↘評(píng)估、目標(biāo)、規(guī)劃、把握
　　互動(dòng)分享：一個(gè)店長(zhǎng)的述職
　　二、追本溯源――卓越店長(zhǎng)店鋪的業(yè)績(jī)提升
　　1、核心樞紐――羅盤(pán)指引運(yùn)營(yíng)管理
　　↘店鋪?zhàn)陨碣Y源的定位
　　↘店鋪業(yè)績(jī)指標(biāo)的明確――財(cái)、物
　　↘店鋪導(dǎo)購(gòu)合力的“閉合環(huán)”――人、勢(shì)
　　案例：以純、圣迪奧
　　2、暗送秋波――超魅力的形象管理
　　↘店鋪的“神”、“氣”、“易”
　　↘店鋪格局、貨架的“磁體效應(yīng)”
　　↘提升顧客進(jìn)店率的十大形象“活化”
　　概念化的櫥窗秀/燈光、色彩的明快/獨(dú)特的音樂(lè)使用/店鋪臺(tái)階、賣(mài)場(chǎng)柱體的巧妙利用/熱情規(guī)范的招呼迎賓/主題活動(dòng)、重點(diǎn)商品推介的吸引手法/收銀臺(tái)、試衣間、休息區(qū)的巧妙/飾品、物料的合理布置
　　案例：專(zhuān)賣(mài)店形象
　　3、貨如輪轉(zhuǎn)――高效益的貨品管理
　　↘店鋪對(duì)位的貨品組合配置
　　店鋪貨品的“戰(zhàn)斗機(jī)”比例/與店鋪對(duì)位的結(jié)構(gòu)分析/組合有效提升毛利率
　　↘力求完美的貨品質(zhì)量把控
　　收貨后/銷(xiāo)售中/買(mǎi)單前
　　↘迅速跟進(jìn)的訂貨、補(bǔ)貨管理
　　訂貨、補(bǔ)貨的原則/訂貨、補(bǔ)貨的技巧
　　↘動(dòng)態(tài)變化的庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn)管控
　　庫(kù)存有效控制/貨品盤(pán)點(diǎn)制度
　　案例互動(dòng)：一個(gè)新店的貨品組合
　　4、視覺(jué)靜銷(xiāo)――貨架貨品的陳列之道
　　↘服裝貨品貨品陳列的分類(lèi)
　　櫥窗陳列/產(chǎn)品陳列/模特陳列/飾品陳列
　　↘服裝貨架貨品陳列六大原則
　　焦點(diǎn)化/搶眼球/易觸摸/美觀(guān)化/生動(dòng)化/價(jià)值化
　　↘服裝貨架貨品陳列八大方法
　　款式主打多色/色彩主打多款/主題呼應(yīng)強(qiáng)化/內(nèi)外統(tǒng)一呼應(yīng)/搭配錦上添花/特促排山倒海/常新千變?nèi)f化/多品琳瑯滿(mǎn)目
　　案例：男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)休閑裝
　　5、臨門(mén)一腳――強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技術(shù)
　　↘顧客購(gòu)買(mǎi)心理與類(lèi)型的技術(shù)模型
　　↘成功導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]的六部動(dòng)作成交分解
　　迎/觀(guān)/問(wèn)/導(dǎo)/試/交
　　↘提升導(dǎo)購(gòu)店鋪成交率的技巧
　　↘成為講師型服裝終端銷(xiāo)售人員五大法則
　　案例互動(dòng)：我憑什么購(gòu)買(mǎi)你的品牌？
　　6、心中有佛――感動(dòng)升值的客戶(hù)服務(wù)
　　↘有效管理店鋪客戶(hù)資源
　　↘有效處理顧客投訴埋怨
　　↘由做到行的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)
　　案例：一個(gè)小店鋪的現(xiàn)代化
　　三、自我修煉――卓越店長(zhǎng)管理能力的提升
　　1、門(mén)店?duì)I業(yè)指標(biāo)的制定與分解
　　↘銷(xiāo)售指標(biāo)分解與銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)
　　↘有效達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)的思維導(dǎo)圖
　　↘目標(biāo)管理驅(qū)動(dòng)店鋪績(jī)效的提升
　　2、門(mén)店店長(zhǎng)溝通式管理與激勵(lì)
　　↘店員的工作與績(jī)效
　　↘正負(fù)激勵(lì)的小秘訣
　　↘問(wèn)題員工與員工跳槽的處理
　　↘員工“招培留”循環(huán)
　　↘與上層和諧溝通受益
　　↘店長(zhǎng)創(chuàng)造快樂(lè)每一天
　　案例互動(dòng)：店長(zhǎng)的一天
　　3、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管控的“四把鋼刀”
　　↘晨會(huì)
　　↘計(jì)劃
　　↘數(shù)據(jù)
　　↘培訓(xùn)
　　案例診斷：店長(zhǎng)的缺點(diǎn)在哪里？
　　四、守正出奇――卓越店長(zhǎng)成長(zhǎng)的另類(lèi)法則
　　1、自我成長(zhǎng)提升小秘訣
　　↘三顆維生素與四個(gè)小原則
　　↘成長(zhǎng)的三種力量
　　↘成長(zhǎng)成功江湖原則
　　2、善于做巧事借勢(shì)成長(zhǎng)
　　↘善于利用促銷(xiāo)天天熱銷(xiāo)
　　↘善于思路解決庫(kù)存難題
　　↘善用甜蜜獲得成員熱捧
　　↘善用文字化來(lái)提升自己
　　沙盤(pán)模擬：節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施

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