建立高效管理組織流程設(shè)計與改進(jìn)培訓(xùn)
　　一、團(tuán)隊(duì)管理的基本概念
　　1）什么是團(tuán)隊(duì)
　　2）高效團(tuán)隊(duì)的要素
　　3）研發(fā)組織人員的共性特質(zhì)
　　●技術(shù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
　　●研發(fā)職位的特點(diǎn)
　　●管理定位與技術(shù)定位
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　　4）研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙
　　●技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
　　●研發(fā)團(tuán)隊(duì)失敗的主要原因
　　●虛假團(tuán)隊(duì)的信號
　　5）團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征
　　●團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征
　　●團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理要點(diǎn)
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　　二、建立高效管理組織流程設(shè)計與改進(jìn)
　　1）管理者的5N
　　2）管理者的4項(xiàng)基本功
　　●組織流程
　　●團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　●目標(biāo)任務(wù)
　　●溝通協(xié)調(diào)
　　3）管理者的知名與執(zhí)行力
　　●管理者的影響力
　　●領(lǐng)導(dǎo)力如何建立
　　●領(lǐng)導(dǎo)者的知名因素
　　●執(zhí)行力從何而來
　　●建立底線原則
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　　三、高效管理的基礎(chǔ)：組織流程
　　1）組織設(shè)計
　　●常見組織結(jié)構(gòu)（職能式、項(xiàng)目式、弱矩陣式、強(qiáng)矩陣式、平衡矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)）
　　●現(xiàn)代研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
　　●高效研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
　　●職能分解與崗位設(shè)置（崗位設(shè)置的原則）
　　●模板分析：職能分配表法與工具
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　　2）流程設(shè)計與改進(jìn)
　　●什么是流程(process)?
　　●流程的層次和框架
　　●IPD產(chǎn)品研發(fā)流程框架
　　●流程的構(gòu)成元素
　　●流程圖的構(gòu)建方法
　　●案例分析--IPD概念階段流程圖
　　●流程的成熟度
　　●流程設(shè)計和改進(jìn)的必要性
　　●流程改進(jìn)模型
　　●像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動
　　●案例1：5 Why（Toyota）
　　3）建立組織流程的方法工具
　　●WBS流程分解
　　●WBC角色職責(zé)定義
　　●端到端的流程交付
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　　四、高效管理的工具：任務(wù)執(zhí)行與控制糾偏
　　1）有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）模型
　　●制定符合SMART原則的目標(biāo)
　　●小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
　　●檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
　　●找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
　　●選擇達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
　　●Pros-Cons-and-Fixes決策方法
　　2）控制糾偏
　　●任務(wù)監(jiān)控
　　●采用PDCA循環(huán)行動
　　●制定計劃(PLAN)
　　●跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報、例會、進(jìn)度報告、度量、統(tǒng)計報表、走查……）
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　　五、高效管理的體現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)效率
　　1）時間效率管理工具
　　●記錄行動
　　●行動過濾
　　●過濾標(biāo)準(zhǔn)
　　●過濾結(jié)果
　　●行動控制
　　2）授權(quán)VS授信
　　●授權(quán)的簡單工具
　　●授權(quán)的方法
　　●授信的過程
　　3）一般會議組織技巧
　　4）技術(shù)評審會議的技巧
　　5）團(tuán)隊(duì)決策技巧
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　　分析：建立高效管理組織流程設(shè)計與改進(jìn)培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？
　　六、高效管理的挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)沖突
　　●如何看待沖突
　　●沖突的根源
　　●沖突的基本類型
　　●沖突處理的五種策略
　　●沖突處理的原則
　　●在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個階段，如何處理沖突
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　　七、高效管理的障礙：溝通
　　1）溝通中的問題案例
　　2）討論：溝通偏差中的根本原因
　　3）溝通前的計劃準(zhǔn)備工作
　　4）溝通的技巧
　　5）外部溝通中的問題
　　6）如何與客戶溝通
　　7）內(nèi)部溝通中的問題
　　8）如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通
　　9）如何進(jìn)行跨部門的溝通
　　10）內(nèi)部溝通
　　●如何有節(jié)奏的管理團(tuán)隊(duì)的工作熱情
　　●激勵要素
　　●根據(jù)產(chǎn)品生命周期的節(jié)奏管理
　　●根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)的節(jié)奏管理
　　●根據(jù)團(tuán)隊(duì)的階段風(fēng)格調(diào)整
　　●根據(jù)員工個性化的情景模式管理
　　●對員工個性進(jìn)行編、解碼
　　●診斷箱
　　●風(fēng)格調(diào)整
　　●相互關(guān)聯(lián)
　　八、課程總結(jié)
　　討論：企業(yè)建立高效管理組織流程設(shè)計與改進(jìn)的八面金剛
　　案例：一次失敗的建立高效管理組織流程設(shè)計與改進(jìn)培訓(xùn)案例
　　分組：如何打通企業(yè)建立高效管理組織流程設(shè)計與改進(jìn)的任督二脈？

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