企業(yè)戰(zhàn)略 變革管理與創(chuàng)新經(jīng)營
　　**章   企業(yè)發(fā)展必須不斷管理變革與創(chuàng)新

　　一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性管理問題

　　1、初創(chuàng)階段（1-3年）

　　生存危機(Living)

　　客戶

　　產(chǎn)品

　　現(xiàn)金流

　　案例：阿信賣飯團子

　　2、中小型企業(yè)階段（3-5年）

　　領(lǐng)導(dǎo)能力危機(Leading)

　　決策方式

　　管理團隊

　　組織結(jié)構(gòu)

　　案例：三個和尚振興廟宇的故事

　　案例：四通的故事—中關(guān)村大裂變

　　3、大中型企業(yè)階段（5-7年）競爭危機(Competition)

　　研發(fā)新產(chǎn)品

　　IT技術(shù)應(yīng)用

　　新業(yè)務(wù)開發(fā)

　　案例：網(wǎng)景狀告微軟，美國微軟公司的拆分案

　　4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）

　　企業(yè)文化危機(Culture)

　　管理效率

　　市場反應(yīng)

　　經(jīng)營道德

　　案例：美國安然公司的丑聞

　　案例：八佰伴倒閉

　　案例：愛多VCD的悲哀

　　案例：萬科的捐款門事件、三鹿奶粉事件

　　二.中國企業(yè)30年發(fā)展的啟示

　　1、中國企業(yè)的達利克摩斯之劍

　　2、中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人

　　案例：中國B企業(yè)

　　案例：某國A企業(yè)

　　3、中國企業(yè)的國際競爭力排名

　　啟示：中國企業(yè)急需管理變革、創(chuàng)新與變革管理

　　第二章   企業(yè)變革管理的基本原理

　　引子案例：藍色巨人IBM公司的第二次成功崛起

　　一.關(guān)于企業(yè)變革

　　1、什么是企業(yè)變革？

　　企業(yè)變革就是企業(yè)管理變革

　　2、為什么進行企業(yè)變革？

　　1)企業(yè)變革的驅(qū)動力

　　2)企業(yè)變革的發(fā)動者

　　3)企業(yè)變革什么？

　　3、7S模型

　　四變量模型

　　案例：某公司確認的年度企業(yè)變革的主要內(nèi)容

　　4、企業(yè)變革有哪些類型？

　　企業(yè)變革類型坐標系—四種類型

　　案例：聯(lián)想集團的分拆

　　案例：康泰克的被迫轉(zhuǎn)型

　　5、何時進行企業(yè)變革？

　　1)企業(yè)變革時機公式：一個公式

　　2)內(nèi)部變革驅(qū)動的標準：六項檢核標準

　　6、組織生命周期與企業(yè)變革

　　1）組織生命周期各階段及其特點

　　2）不同階段企業(yè)的變革重點

　　案例：彩電、手機的促銷

　　二．關(guān)于企業(yè)變革管理

　　1、變革管理是什么？

　　2、變革管理的獨特之處在哪里？

　　1)變革管理的二個特點

　　2)變革管理與日常管理的異同點

　　3)變革管理與項目管理的異同點

　　3、變革管理的三項原則

　　1）成果和速度并重

　　2）組織改變和人員改變結(jié)合

　　3）改變與繼承相伴

　　4、變革管理的八大成功因素

　　1)認識到變革的需要

　　2)高管理層的支持

　　3)各級員工的參與

　　4)普遍認同的遠景

　　5)持續(xù)一致的溝通

　　6)利益相關(guān)者的疏導(dǎo)

　　7)堅定的推動與貫徹

　　8)時刻監(jiān)控和靈活調(diào)整

　　三.變革管理必須遵循公平過程（三E原則）

　　1、公平過程的三E原則

　　1）邀請參與（Engagement）

　　2）解釋原委（Explanation）

　　3）明確期望（Clarity of expectation）

　　2、公平過程如何影響人們的態(tài)度和行為

　　案例：兩家工廠執(zhí)行相同的管理變革

　　3、公平過程至關(guān)重要的原因

　　1）感性原因

　　2）理性原因

　　第三章   變革管理的分析方法與領(lǐng)導(dǎo)方式

　　一.變革目標分析

　　1、確定變革的目標

　　2、.變革目標的必要性

　　變革目標思考的AB法

　　3、變革目標的可行性

　　二.變革內(nèi)容分析

　?。ㄒ唬┐_定變革內(nèi)容的類型

　　1、結(jié)構(gòu)變革類型

　?。?）組織結(jié)構(gòu)上的變革

　?。?）組織規(guī)劃的變革

　　（3）其他結(jié)構(gòu)方面的變革

　　2、任務(wù)變革類型

　?。?）愿景改變

　　案例：諾基亞公司的轉(zhuǎn)型

　　（2）使命改變

　?。?）戰(zhàn)略目標改變

　　案例：聯(lián)想集團2004年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　3、技術(shù)變革類型

　?。?）設(shè)備、工藝的更新

　?。?）管理方法的改變

　?。?）流程的改變

　?。?）IT系統(tǒng)的改變

　?。?）自動化

　　案例：珠三角某合資企業(yè)的變革

　　4、人員變革類型

　?。?）個體改變

　?。?）群體改變

　　案例：聯(lián)想集團2004年的裁員

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)人員改變

　　案例：倪光南離開聯(lián)想集團

　?。ǘ┳兏飪?nèi)容調(diào)查

　　1、資料法

　　2、問卷法

　　案例：問卷法的一個案例

　　3、座談法

　?。ㄈ┳兏飪?nèi)容細致分析

　　1、職能分析

　　2、決策分析

　　3、關(guān)系分析

　　4、運行分析

　　三.變革阻力分析

　　案例：中國ERP項目為什么大都失敗

　　1、對變革阻力的通盤考慮

　　2、變革阻力大都來自于慣性

　　1）組織慣性

　　2）個人慣性

　　3、兩種類型的變革阻力

　　1）組織阻力

　　組織阻力有六個基本方面

　　中層管理者的障礙

　　2）員工阻力

　　員工抗拒變革的原因

　　案例：某公司員工為什么反對績效考評

　　4、克服變革阻力的方法

　　克服變革阻力有六種基本的方法：

　　1）加強溝通

　　2）參與決策

　　3）提供支持

　　4）協(xié)調(diào)商議

　　5）操縱中傷

　　6）強制執(zhí)行

　　案例：某食品企業(yè)的改革

　　四.變革動力分析

　　1、變革動力的來源

　　案例：茅臺酒營銷方式的改革

　　2、變革動力的通盤考慮

　　五.變革領(lǐng)導(dǎo)方式分析—引爆點領(lǐng)導(dǎo)法

　　1、變革管理的四大組織障礙

　　認知障礙/資源障礙/激勵障礙/政治障礙

　　2、引爆點領(lǐng)導(dǎo)法在實踐中的運用

　　引爆點法定義

　　應(yīng)用引爆點法跨越四個組織障礙

　　案例：紐約警察局

　　3、引爆點法的實質(zhì)：挑戰(zhàn)常識與成見

　　案例：海爾張瑞敏的舉動

　　第四章   變革管理的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新經(jīng)營

　　一.什么是企業(yè)創(chuàng)新

　　企業(yè)創(chuàng)新就是企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新

　　二.為什么要講企業(yè)創(chuàng)新--創(chuàng)新在事業(yè)發(fā)展中的作用

　　1、創(chuàng)新成就事業(yè)與人生

　　1）創(chuàng)新成就輝煌事業(yè)

　　案例：大發(fā)明家愛迪生

　　2）創(chuàng)新成就堅韌人生

　　打破不可能思維

　　2、我們應(yīng)有的正確的創(chuàng)新理念

　　1）創(chuàng)新是簡單的、容易的，我也能創(chuàng)新

　　2）創(chuàng)新是一種意識、一種觀念，形成創(chuàng)新的習(xí)慣

　　3）創(chuàng)新是人人都能做到的，時時處處都有創(chuàng)新

　　案例：唐駿在美國做移民律師時的創(chuàng)新

　　4）創(chuàng)新要敢于嘗試、大膽想象

　　案例：一塊地種四棵樹

　　三.提高創(chuàng)新思維的能力

　　1、系統(tǒng)思維

　　系統(tǒng)思維的意義

　　珍珠與項鏈

　　創(chuàng)意=A B

　　系統(tǒng)思維強調(diào)部分和整體的和諧關(guān)系

　　啟示：部門經(jīng)理也要關(guān)注公司整體和其他部門

　　案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)

　　2、逆向思維

　　逆向思維的三種意義

　　案例：大禹治水的故事

　　案例：西方的妓女注冊制

　　案例：潘石義賣現(xiàn)代

　　案例：吳士宏進外企

　　3、直覺思維

　　1）直覺思維的理念

　　案例：歐幾里得幾何學(xué)

　　2）直覺思維的特征

　　3）直覺思維的功能作用

　　案例：光量子假說

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