涉外實用商務禮儀
涉外實用商務禮儀詳細內容
涉外實用商務禮儀
上午:
從思維方式掌握商務禮儀:嚴謹、自律、專業(yè)是德國人的特點,可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務思維方式。
• 全天商務禮儀培訓內容介紹
1. 思維決定行為:
a. 東西方的商務思維差異
i. 東方的思維方式 – 先朋友后商務,舉例 。。。
ii. 西方的思維方式 – 先商務后朋友,舉例 。。。
b. 案例:早期中國代表團赴德商務談判的尷尬與行程表的重要
c. 西方各國思維方式舉例(英、法、美、歐,。。。)
2. 建立職業(yè)**印象的著裝
a. 男士的著裝 (衣服的材料,式樣,色彩,上下的搭配)
b. 女士的著裝 (衣服的材料,式樣,色彩,配件,上下的搭配)
c. 著裝的TOP原則 - 商務、休閑、裝飾、化妝、季節(jié)的變通
d. 中國人常出現(xiàn)的著裝問題
3. 握手的方式和名片的交換(加練習)
a. 如何握手(女士要特別注意的)
b. 交換名片時的目光
c. 相互介紹過程中先后次序的禮儀
d. 為什么要讀一下對方的名片?
e. 會談時名片的擺放
f. 索取名片的技巧 (加學員練習)
下午:
4. 經商的禮儀與溝通方式
a. 人際需求與商務需求的關系模式與處理方式
b. 學員白板不干膠貼紙練習
c. 案例一:商務交往中遇到僵局的處理方式(新加坡-馬來西亞水供談判)
5. 宴請與餐桌禮儀
a. 宴會上座位的安排
b. 西餐點菜的學問
c. 餐桌上的談吐與禁忌
d. 和德國人吃飯
e. 倒酒的學問與忌諱
f. 開車的座位安排
g. 商務會議的座位安排
6. 商務電話禮儀
a. 13分鐘錄像短片觀摩
b. 講解(語音、語氣、身體語言。。。)
• 學員培訓心得分享
• 學員的其他興趣點/需求點的提問與答疑
• 小結
結束
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