《如何塑造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張冰

講師背景:
張冰著名品牌專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家現(xiàn)任中國(guó)管理科學(xué)院研究員、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)研究院研究員、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院副秘書(shū)長(zhǎng);廣州助企品牌管理有限公司總經(jīng)理;迪亞特企業(yè)顧問(wèn)公司首席品牌師。張冰個(gè)人專(zhuān)著《品牌將死嗎》,是全球第一本批駁美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)鼻祖 詳細(xì)>>

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《如何塑造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《如何塑造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)
  一、中層干部的責(zé)任使命與角色認(rèn)知

  1. 中層干部在企業(yè)所處的地位

  2. 中層干部的責(zé)任與使命

  3. 中層干部的五種基本心態(tài)

  4. 中層干部所扮演的三類(lèi)角色認(rèn)知

  5. 中層干部做人做事四項(xiàng)原則

  ■案例研討1:心態(tài)案例分享.謝坤山是誰(shuí)

  ■互動(dòng)研討2:企業(yè)需要什么樣的中層干部.

  ■互動(dòng)研討3:木桶案例互動(dòng).

  二、中層干部的能力要求

  1. 中層干部必備的四種基本能力

  2. 中層干部應(yīng)具備的八項(xiàng)管理能力

  3. 中層干部的績(jī)效因素

  4. 中層干部成功的八項(xiàng)準(zhǔn)則

  ■互動(dòng)研討4:中層干部常遇的問(wèn)題、困惑及應(yīng)對(duì)策略

  三、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施能力

  1、如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略---制定部門(mén)目標(biāo)

  2、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

  3、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟

  4、從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃

  5、計(jì)劃的六大要素與實(shí)施策略

  6、如何在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整

  ■案例5:制定目標(biāo)時(shí)常犯的錯(cuò)誤

  ■案例6:XX公司07年度計(jì)劃圖?

  ■研討7:千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)

  四、培養(yǎng)和提升管理干部的------執(zhí)行能力

  1. 何為執(zhí)行力——任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系

  2.執(zhí)行力五個(gè)坐標(biāo)模型

  3.執(zhí)行力工具--3S

  4.如何提高個(gè)人與部門(mén)的執(zhí)行力?

  5.如何建立不依賴(lài)于能人的制度執(zhí)行力?

  6.如何培養(yǎng)和造就-----執(zhí)行型人才。

  ■案例8:某港資企業(yè)因執(zhí)行不力而倒閉

  ■案例研討:沃爾瑪公司的執(zhí)行力為什么那么強(qiáng)大?

  ■案例9:買(mǎi)車(chē)票結(jié)果為何不一樣?

  ■案例10:發(fā)

  QQ:的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

  ■研討11:深圳出租車(chē)公司如何檢查管理的執(zhí)行狀況?

  ■研討12:中層干部如何做到具有持久的執(zhí)行力?

  五、如何有效挖掘問(wèn)題與解決問(wèn)題

  1、發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

  2、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)

  3、十大錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決

  4、面對(duì)工作中諸多棘手問(wèn)題---需要自動(dòng)自發(fā)

  5、管理干部思考問(wèn)題的三步曲--3C

  ■案例11:何為問(wèn)題 市場(chǎng)調(diào)查個(gè)案分享

  ■案例12:豐田公司解決問(wèn)題的思維模式

  ■案例13:頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,什么時(shí)候能醫(yī)好?

  ■案例14:?jiǎn)栴}與能力的關(guān)系案例

  六、溝通與協(xié)調(diào)能力──中層管理的核心

  1、正視溝通及其重要性

  2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧

  3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

  4、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突

  5、如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系

  6、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通

  7、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作

  ■案例分析15:什么是溝通

  ■案例16:某家電公司一個(gè)月內(nèi)連炒四位部門(mén)經(jīng)理?如何化干戈為玉帛。

  ■研討17:企業(yè)管理人員三者之間的比例如何

  ■研討18:怎樣獲得其他部門(mén)的支持與配合

  七、培養(yǎng)部下與指導(dǎo)下屬---先造人后造品

  1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

  2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的觀念與態(tài)度

  3、培養(yǎng)部下的四種途徑

  4、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

  5、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

  6、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則

  ■案例19:松下公司是如何培養(yǎng)員工的.

  ■研討20:?jiǎn)T工的素質(zhì)低,不是你的責(zé)任,但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。

 

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部分今天的市場(chǎng)已經(jīng)非同往常1、營(yíng)銷(xiāo)4P早已經(jīng)落后了2、在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)需要什么樣的突圍?3、切入市場(chǎng)的五種方式4、所有的活動(dòng)都要演變成殺手級(jí)的第二部分不要再躲避,選擇正面進(jìn)攻1、看準(zhǔn)了攻擊的時(shí)機(jī)2、顧客早就期待你攻擊的動(dòng)作3、確定自己是可以到達(dá)的4、準(zhǔn)備好了,攻擊即將開(kāi)始5、告訴伙伴,拿下這個(gè)“山頭”你得到什么6、仔細(xì)衡量一下,正面攻擊的風(fēng)險(xiǎn)何在?7、正面攻擊的具

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一、特許專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)人員的角色認(rèn)知推銷(xiāo)特許經(jīng)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店的定義及特點(diǎn)二、特許專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)人員的基本禮儀1、儀容儀表禮儀2、服裝服飾禮儀3、站姿站位4、走姿走勢(shì)5、行為規(guī)范6、電話禮儀(打電話、接電話、電話留言)三、實(shí)現(xiàn)100℅顧客滿意1、我們必須面對(duì)的七個(gè)問(wèn)題2、服務(wù)意味著什么3、顧客滿意的涵義—顧客消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)后感到的需求滿足狀態(tài)4、顧客是什么5、顧客期望得到什

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是針對(duì)負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的各級(jí)銷(xiāo)售人員而設(shè),使他們了解和掌握相應(yīng)的知識(shí)和方法,幫助他們?nèi)粘9ぷ魉璧募寄?提高業(yè)績(jī)。一、零售終端的開(kāi)發(fā)與維護(hù)1、零售終端的重要角色2、選擇與評(píng)估3、開(kāi)發(fā)與維護(hù)二、不同類(lèi)型的零售終端介紹1、大賣(mài)場(chǎng)、大型連鎖超市2、大商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店3、小型連鎖超市4、便利店和各類(lèi)小店三、零售終端的業(yè)務(wù)運(yùn)作1、日常運(yùn)作規(guī)范與規(guī)章制度2、產(chǎn)品與POP的維護(hù)和

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一、品牌經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)前景(一)外部環(huán)境與行業(yè)現(xiàn)狀1、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)2、短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)剩經(jīng)濟(jì)(二)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大流通與經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)1、有序的品牌競(jìng)爭(zhēng)與無(wú)序的市場(chǎng)影響2、大流通市場(chǎng)的消亡與加盟形式的興起3、忠誠(chéng)的特許加盟客戶(hù)與品牌誠(chéng)信度建設(shè)(三)代理商經(jīng)營(yíng)觀念不成熟對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響1、與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)成熟的市場(chǎng)2、走出假象的舒適區(qū)建立新型的品牌經(jīng)營(yíng)模式3、從品牌

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一、終端是什么二、精耕細(xì)作才能高產(chǎn)1、鋪貨容易犯的錯(cuò)誤2、鋪貨管理的九個(gè)步驟三、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)—有人歡喜有人憂1、走進(jìn)終端費(fèi)用2、跨越終端費(fèi)用3、正視終端費(fèi)用四、理貨—讓消費(fèi)者眼里只有你理貨中存在的八個(gè)問(wèn)題五、硬終端管理—意在顧客1、硬終端的含義與分類(lèi)2、硬終端建設(shè)的原則3、硬終端的操作流程4、硬終端的維護(hù)5、硬終端項(xiàng)目組合操作模式六、SP(促銷(xiāo))1、SP的含義、特

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