高效流程管理與優(yōu)化案例

  培訓(xùn)講師:何小勇

講師背景:
何小勇精益六西格瑪黑帶大師質(zhì)量管理專家工商管理博士北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北大縱橫商學(xué)院四川大學(xué)EDP清華大學(xué)總裁研修班全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員高級(jí)精益六西格瑪咨詢師何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就 詳細(xì)>>

何小勇
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高效流程管理與優(yōu)化案例詳細(xì)內(nèi)容

高效流程管理與優(yōu)化案例
一、戰(zhàn)略與理念
1流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
2“業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景
3國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例

二、流程管理的關(guān)系
1流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系?
2流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系?
3“革命/改良”的兩條道路如何選擇?
4流程管理和ISO9


等管理體系的關(guān)系

三、如何進(jìn)行流程管理
1流程梳理、優(yōu)化與提升**哪些階段來(lái)實(shí)現(xiàn)?
2流程梳理階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?
3如何有效地識(shí)別流程,清除地區(qū)分不同層及的流程?
4如何正確地使用各種流程表達(dá)工具?
5在流程優(yōu)化的過(guò)程中,如何有效地搜集有價(jià)值的信息?
6案例參與:某流程的描述與問(wèn)題識(shí)別

四、如何進(jìn)行流程優(yōu)化
1流程優(yōu)化階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?可以用到哪些工具?
2如何有效地評(píng)估現(xiàn)有流程,分析現(xiàn)狀,找出問(wèn)題?
3如何讓workshop更有效?在workshop之前,應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作?
4如何有效設(shè)計(jì)未來(lái)流程?
5哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,成為“超前”性的牽引流程?
6在設(shè)計(jì)流程的過(guò)程中,應(yīng)如何考慮管理幅度?如何設(shè)計(jì)以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)?
7如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權(quán)與控制過(guò)程?

五、流程的設(shè)計(jì)
1進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時(shí),具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?可以用到哪些工具?
2平衡記分卡的主要原理
3如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來(lái)?
4案例介紹:某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計(jì)

六、如何進(jìn)行流程的持續(xù)改進(jìn)
1流程的持續(xù)改進(jìn)階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?
2可以用到哪些工具?
3如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項(xiàng)目小組的重負(fù)?

七、流程管理過(guò)程中的問(wèn)題
1流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范?
2變革中的常見(jiàn)阻力是什么?如何有效地實(shí)施變革?
3案例分析:
誰(shuí)在改造高速路上疾駛的重型卡車?

八、IT在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用
1IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合 ?
2IT規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)運(yùn)作分析結(jié)合?
3IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合

九、如何進(jìn)行IT規(guī)劃
1信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì):
2管理信息化現(xiàn)狀評(píng)估的目標(biāo)、框架和方法
3IT愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)
4IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì):應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施
5IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
6業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略
7行動(dòng)計(jì)劃制定:業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調(diào)結(jié)合 ;變革管理、變革曲線及變革步驟;
8IT規(guī)劃之后

 

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【培訓(xùn)對(duì)象】各企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師、設(shè)計(jì)工程師、工藝工程師等術(shù)副總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、產(chǎn)品流程工程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、六西格瑪領(lǐng)航員/黑帶大師/黑帶/綠帶【QFD課程概述】QFD(質(zhì)量機(jī)能展開(kāi),也稱質(zhì)量功能展開(kāi))是一種把顧客對(duì)產(chǎn)品的需

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【課程大綱】第一講:價(jià)值工程概論前言:企業(yè)生存法則1.1價(jià)值工程的起源與發(fā)展1.2價(jià)值工程的幾個(gè)重要概念1.2.1價(jià)值1.2.2定義客戶價(jià)值1.2.3功能1.2.4性能1.2.5壽命周期成本1.2.6價(jià)值工程1.3壽命周期成本與產(chǎn)品性能1.4提高產(chǎn)品價(jià)值的途徑1.5價(jià)值工程的特點(diǎn)1.6劣質(zhì)價(jià)值產(chǎn)生的原因第二講:價(jià)值工程工作流程2.1選擇價(jià)值工程對(duì)象2.2收集

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【課程大綱】一:復(fù)習(xí)統(tǒng)計(jì)概率基本概念1、描繪顧客要求的質(zhì)量參數(shù)數(shù)據(jù)類型1.1計(jì)數(shù)值和不良品率(,PPM)1.2計(jì)數(shù)值和單位缺點(diǎn)率(DPU,DPMO)1.3計(jì)量值和不良品率(,PPM)1.4MINITAB軟件計(jì)算DPU\DPMO\PPM1.5案例和練習(xí)2、正態(tài)概率分布和計(jì)量值概率分布2.1樣本質(zhì)量平均值和總體平均水平2.2波動(dòng)和偏差2.3正態(tài)分布和中心極限定理

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【課程背景】本培訓(xùn)課程以德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)VDA6.3和VDA6.5第二版標(biāo)準(zhǔn)要求為基礎(chǔ),假設(shè)參訓(xùn)人員對(duì)此不了解情況下而定制。課程重點(diǎn)在于如何幫助學(xué)員實(shí)操性掌握過(guò)程審核和產(chǎn)品審核方法,且提供整套審核流程和表格供顧客參考。授課老師都是曾長(zhǎng)期在汽車行業(yè)工作過(guò)且對(duì)VDA標(biāo)準(zhǔn)和TSS16949標(biāo)準(zhǔn)深厚的應(yīng)用研究、輔導(dǎo),精通質(zhì)量管理方法和工具?!九嘤?xùn)對(duì)象】集瑞公司采購(gòu)

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