主管經(jīng)理能力提升訓(xùn)練
主管經(jīng)理能力提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
主管經(jīng)理能力提升訓(xùn)練
**單元、管理者的角色職責(zé)
1、定位“您”的目標(biāo)與角色
2、主管的承上啟下定位
3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能
4、主管的工作內(nèi)容
5、有效發(fā)揮影響力
6、主管應(yīng)具備的技巧與能力
7、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
8、主管所面對的管理與挑戰(zhàn)!
情境分析:我的下屬主管張曉霞被其員工投訴!
問題:張曉霞是合格的管理者嗎?我如何處理才能爭取多贏結(jié)果?
第三單元、領(lǐng)導(dǎo)激勵與培育
1、核心人才的管理方式
2、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
3、領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
4、面對事實,解決問題
5、向下負(fù)責(zé)
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
7、妥善運用職位權(quán)力
8、有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
情景分析:如何讓員工賣命?
問題:領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能?
第三單元、人際溝通與協(xié)調(diào)
1、溝通的意義與模式
2、三種溝通管道的比較
3、溝通在管理上的功能
4、人際溝通的四種媒介
5、與上司溝通的技巧
6、與部屬溝通的技巧
7、自我察覺與自我改善
8、適時調(diào)整溝通的形式
案例研討:我和下屬主管的沖突!
問題:如何有效克服溝通障礙?
第四單元:問題解決與改善
1、問題的本質(zhì)與表象
2、問題的類型
3、面對問題的正確心態(tài)
4、思維習(xí)慣中的四個陷阱
5、問題思考的邏輯
6、問題分析與解決流程
7、擬定計劃的思維與原則
8、問題解決的工具
情境分析:劉經(jīng)理工作任務(wù)分配的過程
問題:工作分配中應(yīng)考慮的因素
總結(jié)與反饋(Q&A)
蕭駿華老師的其它課程
怎樣建立有效的企業(yè)內(nèi)部控制體系 01.01
一、Purposeofbusinesscontrol:業(yè)務(wù)控制的目的 1、成長中的企業(yè)面臨的四個結(jié)構(gòu)性問題; 2、管理故事 3、為什么需要控制 4、控制的目的; 二、Riskanalysisamp;acceptence:風(fēng)險分析和風(fēng)險接受 1、典型危機案例分析 2、企業(yè)常見的風(fēng)險類型; 3、內(nèi)部控制的基本理論和實踐; 4、風(fēng)險管理模式;
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怎樣打造優(yōu)秀的財務(wù)部 01.01
.公司為什么需要財務(wù)部門?財務(wù)部門存在的理由和基礎(chǔ)是什么? 2.企業(yè)需要什么樣的財務(wù)人員?怎么考察和評估財務(wù)人員的素質(zhì)? 3.財務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)置? 4.財務(wù)部門的日常管理應(yīng)該做哪些事情? 5.財務(wù)部門的基本工作流程有哪些? 6.怎樣做好績效考核工作? 建立優(yōu)秀財務(wù)部門步:財務(wù)部門定位:了解財務(wù)部的使命,明確財務(wù)的角色和職能定位: 1
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卓越員工的12項修煉 01.01
單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛工作2、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會讓你出類拔萃單元二、忠誠是無價之寶1、忠誠是無價之寶2、老板是你關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機密4、忠誠的大受益人是你自己單元三、擁有良好的人際關(guān)系1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3、跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系4、人脈就是財脈單元四、融入團隊增強協(xié)作1、沒有團隊精
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卓越營銷團隊建設(shè)與管理 01.01
單元一、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的信念思考:人為什么工作?講、機遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團隊的力量單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學(xué)修煉思考:突破困境,事在人為!講、銷售工作是我們獲得個人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度,還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動力第四講、成功銷
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單元一、輔導(dǎo)員的責(zé)任心1、責(zé)任的含義2、責(zé)任心對一個人的重要性3、責(zé)任體現(xiàn)價值4、主動承擔(dān)責(zé)任5、負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提6、放棄責(zé)任就是放棄成功7、記住,這是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部單元二、內(nèi)部客戶服務(wù)意識提升1、員工輔導(dǎo)與內(nèi)部客戶服務(wù)2、服務(wù)意識的定義3、我們的內(nèi)部客戶之:新員工4、內(nèi)部客戶服務(wù)三要素:關(guān)懷、合作與溝通5、內(nèi)部客戶
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單元:優(yōu)秀員工角色認(rèn)知與定位 角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換忠誠是無價之寶 沒有任何借口第二單元:心態(tài)、態(tài)度與人際關(guān)系開展 敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度 自發(fā)地工作 擁有良好的人際關(guān)系第三單元:學(xué)習(xí)成長與職涯規(guī)劃 不是淘汰郎 不斷學(xué)習(xí)是有價值的投資找方法提高工作效率 注重細(xì)節(jié)追求完美 職涯規(guī)劃第四單元:自我
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團隊協(xié)作與溝通 01.01
單元一、優(yōu)秀團隊的基因1、什么是團隊?2、團隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)3、有效團隊與無效團隊比較4、團隊成長的快樂與苦惱5、團隊發(fā)展階段6、高效能團隊的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)8、邁向共好之路單元二、高效能團隊建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團隊建立的五大步驟2、高效能團隊的五大指標(biāo)3、團隊合作的重要性4、團隊中的角色與規(guī)范5、團隊工作小組運作模式6、卓越團隊協(xié)作的關(guān)鍵共識7、
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如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理 01.01
單元一、優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1、想當(dāng)元帥的士兵才是好兵2、優(yōu)秀經(jīng)理人的形象3、領(lǐng)導(dǎo)的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單元二、優(yōu)秀部門經(jīng)理角色認(rèn)知1、上任之初要做的工作2、從員工到部門經(jīng)理的轉(zhuǎn)變3、優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論4、部門經(jīng)理的三大角色5、部門經(jīng)理的五項基本技能單元三、如何與上司正確相處1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項原則3、應(yīng)付不同類型的老板4、如何
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高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力 01.01
部分 主管的基本認(rèn)知 態(tài)度決定一切 責(zé)任感勝于能力講 角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演1、中層管理干部的價值—三承、三啟2、高效管理者的自我認(rèn)知3、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營者的替身4、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)5、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練6、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演第二部分團隊建設(shè)與發(fā)展第二講 高績效團隊發(fā)展1、信任是唯
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員工陽光心態(tài)塑造 01.01
單元一、學(xué)習(xí)改變1.商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2.講師才是贏家---員工不“?!?,企業(yè)就沒有利潤!3.企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比!員工沒有學(xué)習(xí)力,企業(yè)就沒有競爭力!4.工作抱怨:回報太少,真正的原因是什么?5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!單元二、積極工作1、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)
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