員工陽(yáng)光心態(tài)塑造
培訓(xùn)講師:蕭駿華
講師背景:
蕭駿華老師美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)講師中國(guó)注冊(cè)經(jīng)理人高級(jí)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家臺(tái)灣金融投資與風(fēng)險(xiǎn)管理專家美商大都會(huì)投資型產(chǎn)品專任講師銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)專家CFP國(guó)際金融理財(cái)師中華傳統(tǒng)文化研究員持有執(zhí)業(yè)證照:臺(tái)灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺(tái) 詳細(xì)>>
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員工陽(yáng)光心態(tài)塑造
單元一、
學(xué)習(xí)改變
1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!
2.講師才是贏家---員工不“?!保髽I(yè)就沒有利潤(rùn)!
3.企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比!員工沒有學(xué)習(xí)力,企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力!
4.工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?
5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!
單元二、積極工作
1、 什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!
2、 討論: 積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響?
3、 員工工作中為什么沒有激情,沒有士氣?--如何變消極為積極?
4、 如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績(jī)效?
5、 員工如何建立積極的信念打造無(wú)敵團(tuán)隊(duì)?
6、 如何**建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)?
單元三、承擔(dān)責(zé)任
1.你在為誰(shuí)而工作?定位不同,結(jié)果差別甚遠(yuǎn)!
2.不好好工作,誰(shuí)的損失大?.
3.給現(xiàn)代員工的忠告:站在老板的角度想問(wèn)題,你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)!
4.患難見“忠誠(chéng)”,誰(shuí)是與公司共命運(yùn)的人?
5.放棄責(zé)任,就等于放棄成長(zhǎng)!責(zé)任越大,成就越大!
6.如何做公司有價(jià)值的員工?
單元四、堅(jiān)持付出
1、 職場(chǎng)成功的秘訣:熱愛工作 堅(jiān)持到底 不找借口
2、 盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回報(bào)?
3、 工作就是你的銀行,投入越多,收獲越多!
4. 獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)!
5. 員工分三種類型:紅蘋果 青蘋果 爛蘋果,你是屬于哪一類?
6. 尋找薪水以外的東西,你將會(huì)獲得更多!
單元五、拒絕借口
1、 找借口就是推卸責(zé)任
2、 行行出狀元,沒有做不好的工作,只有做不好工作的人
3、 今天工作不努力,明天努力找工作,你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎?
4、 我是一切問(wèn)題的根源,要讓事情變好,先把自己變好!
5、 問(wèn)題就是機(jī)會(huì),公司有問(wèn)題,太好了,你的機(jī)會(huì)來(lái)了!
6、 案例“我做的是否夠好”?不為錢而工作 錢就大量的來(lái)到你身邊
單元六、團(tuán)結(jié)合作
1.為什么要合作?團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里?
2.成功在于配合:配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事
3.無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作,如何加強(qiáng)合作?
4.分享:海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示!
5.合作是一種境界,如何打造合作團(tuán)隊(duì)
6.狼的智慧單元
七、絕對(duì)執(zhí)行
1.西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀人才?
2.服從是執(zhí)行的基礎(chǔ),沒有服從就沒有執(zhí)行,服從是成長(zhǎng)快的秘訣!
3.服從是領(lǐng)導(dǎo)之母,不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)!
4.假如你是領(lǐng)導(dǎo)者,你希望什么樣品質(zhì)的員工?
5.不抱怨 不埋怨 不計(jì)較 不比較
6. 執(zhí)行是工作的基本道德,執(zhí)行成就自己
單元八、寬容理解
1.什么是寬容?
2.寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助?
3.人際溝通“三多三少”?
4.未來(lái)企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么?
單元九、凡事感恩
1、 為什么要感恩?--“感恩”的力量
2、 感恩就是感恩一切,凡事感恩
3、 如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心?
4、 案例:感恩的福報(bào)
5、 感恩的偉大秘密:感恩越多 得到越多
6、 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
課程回顧與總結(jié)
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怎樣建立有效的企業(yè)內(nèi)部控制體系 01.01
一、Purposeofbusinesscontrol:業(yè)務(wù)控制的目的 1、成長(zhǎng)中的企業(yè)面臨的四個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題; 2、管理故事 3、為什么需要控制 4、控制的目的; 二、Riskanalysisamp;acceptence:風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)接受 1、典型危機(jī)案例分析 2、企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)類型; 3、內(nèi)部控制的基本理論和實(shí)踐; 4、風(fēng)險(xiǎn)管理模式;
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怎樣打造優(yōu)秀的財(cái)務(wù)部 01.01
.公司為什么需要財(cái)務(wù)部門?財(cái)務(wù)部門存在的理由和基礎(chǔ)是什么? 2.企業(yè)需要什么樣的財(cái)務(wù)人員?怎么考察和評(píng)估財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)? 3.財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)置? 4.財(cái)務(wù)部門的日常管理應(yīng)該做哪些事情? 5.財(cái)務(wù)部門的基本工作流程有哪些? 6.怎樣做好績(jī)效考核工作? 建立優(yōu)秀財(cái)務(wù)部門步:財(cái)務(wù)部門定位:了解財(cái)務(wù)部的使命,明確財(cái)務(wù)的角色和職能定位: 1
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卓越員工的12項(xiàng)修煉 01.01
單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛工作2、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃單元二、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶1、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶2、老板是你關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠(chéng)的大受益人是你自己?jiǎn)卧?、擁有良好的人際關(guān)系1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3、跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系4、人脈就是財(cái)脈單元四、融入團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)協(xié)作1、沒有團(tuán)隊(duì)精
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單元一、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的信念思考:人為什么工作?講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個(gè)人職業(yè)化的價(jià)值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競(jìng)爭(zhēng)力第六講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學(xué)修煉思考:突破困境,事在人為!講、銷售工作是我們獲得個(gè)人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度,還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力第四講、成功銷
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單元一、輔導(dǎo)員的責(zé)任心1、責(zé)任的含義2、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值4、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任5、負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提6、放棄責(zé)任就是放棄成功7、記住,這是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部單元二、內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)提升1、員工輔導(dǎo)與內(nèi)部客戶服務(wù)2、服務(wù)意識(shí)的定義3、我們的內(nèi)部客戶之:新員工4、內(nèi)部客戶服務(wù)三要素:關(guān)懷、合作與溝通5、內(nèi)部客戶
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單元:優(yōu)秀員工角色認(rèn)知與定位 角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶 沒有任何借口第二單元:心態(tài)、態(tài)度與人際關(guān)系開展 敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度 自發(fā)地工作 擁有良好的人際關(guān)系第三單元:學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與職涯規(guī)劃 不是淘汰郎 不斷學(xué)習(xí)是有價(jià)值的投資找方法提高工作效率 注重細(xì)節(jié)追求完美 職涯規(guī)劃第四單元:自我
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 01.01
單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基因1、什么是團(tuán)隊(duì)?2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較4、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂與苦惱5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)8、邁向共好之路單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo)3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范5、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式6、卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵共識(shí)7、
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如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理 01.01
單元一、優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1、想當(dāng)元帥的士兵才是好兵2、優(yōu)秀經(jīng)理人的形象3、領(lǐng)導(dǎo)的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單元二、優(yōu)秀部門經(jīng)理角色認(rèn)知1、上任之初要做的工作2、從員工到部門經(jīng)理的轉(zhuǎn)變3、優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論4、部門經(jīng)理的三大角色5、部門經(jīng)理的五項(xiàng)基本技能單元三、如何與上司正確相處1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項(xiàng)原則3、應(yīng)付不同類型的老板4、如何
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部分 主管的基本認(rèn)知 態(tài)度決定一切 責(zé)任感勝于能力講 角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演1、中層管理干部的價(jià)值—三承、三啟2、高效管理者的自我認(rèn)知3、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營(yíng)者的替身4、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)5、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練6、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演第二部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展第二講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展1、信任是唯
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從優(yōu)秀到卓越的員工職業(yè)化修煉 01.01
單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛工作2、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃單元二、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶1、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶2、老板是你關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠(chéng)的大受益人是你自己?jiǎn)卧?、擁有良好的人際關(guān)系1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3、跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系4、人脈就是財(cái)脈單元四、融入團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)協(xié)作1、沒有團(tuán)隊(duì)精
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