《高級談判式銷售》

  培訓講師:張冰

講師背景:
張冰著名品牌專家、營銷實戰(zhàn)專家現(xiàn)任中國管理科學院研究員、中國營銷學會副秘書長、中國營銷研究院研究員、中國營銷學院副秘書長;廣州助企品牌管理有限公司總經(jīng)理;迪亞特企業(yè)顧問公司首席品牌師。張冰個人專著《品牌將死嗎》,是全球第一本批駁美國營銷鼻祖 詳細>>

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《高級談判式銷售》詳細內(nèi)容

《高級談判式銷售》
  1、《高級談判式銷售》課程意義:

  △商業(yè)互動需要談判,與人合作需要談判;

  △團隊領導需要談判,管理團隊需要談判;

  △談判需要膽識,需要智慧,需要規(guī)劃;

  △談判需要是共生,共融,共贏,--贏在談判。

  2、《高級談判式銷售》具有的獨特優(yōu)勢

  △融合了20世紀先進的談判學、溝通學、心理學、人腦神經(jīng)學;

  △使用在商業(yè)談判、溝通、銷售、領導、向心力、團隊業(yè)績的提升、

  個人心理、行為障礙的治療等;

  △增加談判的人性學,談判以自我為中心是談判的大忌;

  △談判是共贏,是能力與成績的另一種肯定方式;

  △談判是人格魅力、中國式拉關系互動應用。

  3、《高級談判式銷售》培訓目的

  △增加對談判定義的新認知,有談判意識更意識到談判的無所不在;

  △世界有會談判和不會談判的人,增強對客戶的說服能力;

  △談判的核心是共贏策略的應用,不抵觸客戶信念;

  △增加員工談判技巧:客戶的不可抗拒性與我方多樣選擇性。

  4、《高級談判式銷售》課程獲益

  △掌握談判的技巧,使員工擁有圓融的客戶關系;

  △掌握談判的奧秘,知道如何去推動自己的人格魅力;

  △掌握談判語言模式,知道用別人喜歡的方式去談;

  △懂得談判的力量,談判是賺錢的快方式。

  課程內(nèi)容:

  5、《高級談判式銷售》整體安排

  培訓形式:講授 觀摩影像資料 情景演練 測試;

  特點:互動性、參與性強,形式活潑,注重運用;

  適用對象:

  △代表公司形象,與客戶、供應商、公眾聯(lián)系的公司各類工作人員;

  △代表公司專業(yè)的業(yè)務人員,有進一步能力提升;

  △采用當今國際先進的情景化訓練手段,訓練效果顯著;

  △以結果為導向,注重效果,強調(diào)實用,訓練方式獨樹一幟,正為越來越多的企業(yè)所歡迎。

  6、《高級談判式銷售》課程安排

  **講

  1、什么是高級談判式銷售?

  2、談判式銷售人員素質(zhì)與情緒管理?

  第二講

  1、談判式銷售人員如何與顧客情緒、心理干預?

  2、談判式銷售人員眼中的顧客與談判結果定勢?

  第三講

  1、談判式銷售人員的如何了解顧客與情報?

  2、談判式銷售人員銷售前策略定勢?

  第四講

  1、談判式銷售人員如何影響對方人員?

  2、談判式銷售人員優(yōu)勢策略定勢技巧?

  第五講

  1、談判式銷售人員產(chǎn)品與報價策略定勢?

  2、談判式銷售人員的借力策略?

  第六講:高級優(yōu)勢談判技巧

  ㈠開局談判技巧

  1、高價策略

  2、不接受**條件

  3、感到意外法

  4、避免情緒對立

  5、不情愿策略

  ㈡中場談判技巧

  1、激勵對手決定權

  2、服務價值變化策略

  3、不分擔差異

  4、僵局策略

  5、困境策略

  6、你可以更好策略

  7、懂得索取

  ㈢結束局的談判技巧

  1、唱雙簧

  2、蠶食策略

  3、讓步幅度

  4、如何收回條件

  5、欣然接受策略

 ?、柙瓌t技巧

  1、對方表態(tài)

  2、裝傻

  3、合同技巧

  4、報價技巧

  5、文字技巧

  6、情緒技巧

  7、祝福技巧

  ㈤如何使用談判壓力門閥

  1、時間壓力

  2、信息壓力

  3、放棄壓力

  4、二擇一壓力

  5、先斬后奏

  6、后通牒技巧

  7、報輸策略

  ㈥了解各國談判特色

  1、談判實例

  2、談判影像

  3、談判案例分享

  4、談判現(xiàn)場演練

 

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一、特許專賣店專賣人員的角色認知推銷特許經(jīng)營專賣店的定義及特點二、特許專賣店專賣人員的基本禮儀1、儀容儀表禮儀2、服裝服飾禮儀3、站姿站位4、走姿走勢5、行為規(guī)范6、電話禮儀(打電話、接電話、電話留言)三、實現(xiàn)100℅顧客滿意1、我們必須面對的七個問題2、服務意味著什么3、顧客滿意的涵義—顧客消費產(chǎn)品和服務后感到的需求滿足狀態(tài)4、顧客是什么5、顧客期望得到什

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是針對負責零售業(yè)務的各級銷售人員而設,使他們了解和掌握相應的知識和方法,幫助他們?nèi)粘9ぷ魉璧募寄?提高業(yè)績。一、零售終端的開發(fā)與維護1、零售終端的重要角色2、選擇與評估3、開發(fā)與維護二、不同類型的零售終端介紹1、大賣場、大型連鎖超市2、大商場、專賣店3、小型連鎖超市4、便利店和各類小店三、零售終端的業(yè)務運作1、日常運作規(guī)范與規(guī)章制度2、產(chǎn)品與POP的維護和

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一、品牌經(jīng)營的市場前景(一)外部環(huán)境與行業(yè)現(xiàn)狀1、計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟2、短缺經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)檫^剩經(jīng)濟(二)市場經(jīng)濟的大流通與經(jīng)營的發(fā)展趨勢1、有序的品牌競爭與無序的市場影響2、大流通市場的消亡與加盟形式的興起3、忠誠的特許加盟客戶與品牌誠信度建設(三)代理商經(jīng)營觀念不成熟對經(jīng)營的影響1、與時俱進適應成熟的市場2、走出假象的舒適區(qū)建立新型的品牌經(jīng)營模式3、從品牌

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一、終端是什么二、精耕細作才能高產(chǎn)1、鋪貨容易犯的錯誤2、鋪貨管理的九個步驟三、進場費—有人歡喜有人憂1、走進終端費用2、跨越終端費用3、正視終端費用四、理貨—讓消費者眼里只有你理貨中存在的八個問題五、硬終端管理—意在顧客1、硬終端的含義與分類2、硬終端建設的原則3、硬終端的操作流程4、硬終端的維護5、硬終端項目組合操作模式六、SP(促銷)1、SP的含義、特

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部分:與經(jīng)銷商共贏的戰(zhàn)略研討一、品牌經(jīng)營的市場前景二、代理商經(jīng)營觀念不成熟對經(jīng)營的影響三、實施經(jīng)營的成功要素第二部分:經(jīng)銷商營銷觀念與思路12大創(chuàng)新一、由坐商向行商轉(zhuǎn)變二、由銷售產(chǎn)品向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變?nèi)⒂山?jīng)營向精營轉(zhuǎn)變四、由銷售商向服務商轉(zhuǎn)變五、由單兵做戰(zhàn)向戰(zhàn)略聯(lián)盟轉(zhuǎn)變六、短期意識向戰(zhàn)略意識轉(zhuǎn)變七、從銷售的理念向營銷理念的轉(zhuǎn)變八、從做硬終端意識的向做軟終端意識

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主要內(nèi)容:一、導購的角色定位1、導購的工作職責和工作內(nèi)容2、導購的角色認知3、導購的職業(yè)化要求二、顧客需求分析與優(yōu)質(zhì)顧客服務1、我們必須面對的七個問題2、顧客需求滿足狀態(tài)分析3、你的顧客需要什么4、為什么要提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務三、成功的店面銷售技巧1、打招呼的四種方式及應用要點2、把握關鍵—顧客需求的鑒定與應對方法2、產(chǎn)品介紹與展示的技巧(FAB法)4、協(xié)助試

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