NLP與雙贏溝通

  培訓講師：張冰

講師背景：
張冰著名品牌專家、營銷實戰(zhàn)專家現任中國管理科學院研究員、中國營銷學會副秘書長、中國營銷研究院研究員、中國營銷學院副秘書長;廣州助企品牌管理有限公司總經理;迪亞特企業(yè)顧問公司首席品牌師。張冰個人專著《品牌將死嗎》，是全球第一本批駁美國營銷鼻祖 詳細>>

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NLP與雙贏溝通詳細內容

NLP與雙贏溝通
　　**部分 認識NLP

　　1、什么是NLP，NLP的起源

　　2、NLP的發(fā)展現狀

　　3、NLP的應用領域

　　4、溝通與NLP的運用

　　第二部分 認識自我、認識心智

　　1、認識人類的信念系統、認識心智

　　2、思維藍圖如何作用自我溝通與他人溝通模式――認識自己，了解他人，點燃自我覺察之光

　　3、人類溝通DDG模式――溝通信息中的刪減、扭曲、一般化

　　4、如何創(chuàng)造正面的溝通情緒反應？管理好自己的情緒？案例討論

　　5、溝通中的光環(huán)效應和號角效應――醒覺溝通誤區(qū)

　　6、溝通中的限制性信念對溝通效果的影響，如何突破溝通中的限制性信念？

　　7、正面信念建立練習

　　第三部分 溝通中的情緒掌控

　　1、識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關系

　　2、90/10法則――溝通中的情緒處理

　　3、ABC法則――消除負面情緒

　　4、關注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動

　　5、正面動機法與換框法――溝通抗拒解除

　　第四部分 雙贏溝通技巧與方法

　　1、溝通元素體驗練習，語言溝通與非語言溝通

　　2、語言溝通技巧――米爾頓語言模式、回應與建議練習

　　3、如何建立和諧的溝通氛圍――非語言溝通技巧

　　4、配合法與鏡子影現法――如何進入他人的頻道

　　5、位置感知法與同步帶領法

　　6、認知人類的表象系統

　　7、如何識別溝通者的**表象系統

　　8、如何配合他人的**表象系統

　　9、銷售技巧與**表象系統

　　10、說服力與**表象系統

 

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　　一、基本思路　　在人力資源管理體系的設計中，我們注重企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源管理的融合?！　∑髽I(yè)變革后的人力資源管理體系以目標管理為基礎，以關鍵業(yè)績指標（KPI）為核心內容，建立規(guī)范的、適應市場經濟的、系統的戰(zhàn)略人力資源管理體系。主要包括:　　板塊　戰(zhàn)略板塊　　緊扣企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標和企業(yè)文化的要求，規(guī)劃人力資源體系，使人力資源管理真正成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

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一、品牌是什么？1、今天,讓我們先了解一下品牌是什么2、認識品牌（品牌的基礎知識）3、形成品牌的原料二、不創(chuàng)品牌，我們還有什么路可走？1、品牌定位與規(guī)劃，重要性在哪里？2、品牌，富人的游戲？3、但是想做品牌，你自己是富人嗎？4、愛一個品牌用了三個月，放棄它只用了三秒鐘！三、快速創(chuàng)建強勢品牌要具備什么條件？1、練好內功，再造品牌！2、品牌是“做”出來的3、“說

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部分充分展示產品的獨特益處1、將品牌精髓進行提煉，找到精神層面的訴求2、必須遵循的準則3、恰當的定位4、“出人意料”的創(chuàng)意思想案例：美能達復印機獨特益處贏得人心案例：雙鹿純清啤酒獨特益處帶來豐收成果案例：王老吉靠的就是獨特益處征服對手第二部分展示具有說服力的支撐1、給消費者一個可信的非買不可的理由2、你的這些益處理由何在？3、讓你的支撐點闡述有吸引力4、原因

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部分今天的市場已經非同往常1、營銷4P早已經落后了2、在這個戰(zhàn)場需要什么樣的突圍？3、切入市場的五種方式4、所有的活動都要演變成殺手級的第二部分不要再躲避，選擇正面進攻1、看準了攻擊的時機2、顧客早就期待你攻擊的動作3、確定自己是可以到達的4、準備好了，攻擊即將開始5、告訴伙伴，拿下這個“山頭”你得到什么6、仔細衡量一下，正面攻擊的風險何在？7、正面攻擊的具

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一、特許專賣店專賣人員的角色認知推銷特許經營專賣店的定義及特點二、特許專賣店專賣人員的基本禮儀1、儀容儀表禮儀2、服裝服飾禮儀3、站姿站位4、走姿走勢5、行為規(guī)范6、電話禮儀(打電話、接電話、電話留言)三、實現100℅顧客滿意1、我們必須面對的七個問題2、服務意味著什么3、顧客滿意的涵義—顧客消費產品和服務后感到的需求滿足狀態(tài)4、顧客是什么5、顧客期望得到什

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是針對負責零售業(yè)務的各級銷售人員而設,使他們了解和掌握相應的知識和方法,幫助他們日常工作所需的技能,提高業(yè)績。一、零售終端的開發(fā)與維護1、零售終端的重要角色2、選擇與評估3、開發(fā)與維護二、不同類型的零售終端介紹1、大賣場、大型連鎖超市2、大商場、專賣店3、小型連鎖超市4、便利店和各類小店三、零售終端的業(yè)務運作1、日常運作規(guī)范與規(guī)章制度2、產品與POP的維護和

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一、品牌經營的市場前景（一）外部環(huán)境與行業(yè)現狀1、計劃經濟轉變?yōu)槭袌鼋洕?、短缺經濟轉變?yōu)檫^剩經濟(二)市場經濟的大流通與經營的發(fā)展趨勢1、有序的品牌競爭與無序的市場影響2、大流通市場的消亡與加盟形式的興起3、忠誠的特許加盟客戶與品牌誠信度建設(三)代理商經營觀念不成熟對經營的影響1、與時俱進適應成熟的市場2、走出假象的舒適區(qū)建立新型的品牌經營模式3、從品牌

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一、終端是什么二、精耕細作才能高產1、鋪貨容易犯的錯誤2、鋪貨管理的九個步驟三、進場費—有人歡喜有人憂1、走進終端費用2、跨越終端費用3、正視終端費用四、理貨—讓消費者眼里只有你理貨中存在的八個問題五、硬終端管理—意在顧客1、硬終端的含義與分類2、硬終端建設的原則3、硬終端的操作流程4、硬終端的維護5、硬終端項目組合操作模式六、SP(促銷)1、SP的含義、特

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部分：與經銷商共贏的戰(zhàn)略研討一、品牌經營的市場前景二、代理商經營觀念不成熟對經營的影響三、實施經營的成功要素第二部分：經銷商營銷觀念與思路12大創(chuàng)新一、由坐商向行商轉變二、由銷售產品向經營品牌轉變三、由經營向精營轉變四、由銷售商向服務商轉變五、由單兵做戰(zhàn)向戰(zhàn)略聯盟轉變六、短期意識向戰(zhàn)略意識轉變七、從銷售的理念向營銷理念的轉變八、從做硬終端意識的向做軟終端意識

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主要內容：一、導購的角色定位1、導購的工作職責和工作內容2、導購的角色認知3、導購的職業(yè)化要求二、顧客需求分析與優(yōu)質顧客服務1、我們必須面對的七個問題2、顧客需求滿足狀態(tài)分析3、你的顧客需要什么4、為什么要提供優(yōu)質的顧客服務三、成功的店面銷售技巧1、打招呼的四種方式及應用要點2、把握關鍵—顧客需求的鑒定與應對方法2、產品介紹與展示的技巧(FAB法)4、協助試

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