如何打造高績效溝通

  培訓講師:趙安信

講師背景:
人力資源實戰(zhàn)專家—趙安信老師【背景介紹】◆實戰(zhàn)派人力資源專家◆集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓于一體的“三棲講師”◆2012年度最受歡迎十大顧問講師之一◆多家著名高等學府與知名機構(gòu)特邀顧問講師10年的咨詢培訓經(jīng)驗,為近100家的企業(yè)輔導,近1 詳細>>

趙安信
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如何打造高績效溝通詳細內(nèi)容

如何打造高績效溝通

一、 溝通的概念與作用

1、溝通的要素

2、有效溝通的構(gòu)成

3、有效溝通的作用

4、溝通的途徑

5、溝通的方式

6、溝通的種類

二、 為什么溝而不通

1、 溝通不暢的原因

2、 溝而不通的障礙

a) 不知道分清事物的輕重緩急

b) 不知道安排工作的順序

c) 不懂得時間管理的基本法則

d) 沒有PDCA的理念

三、 情商與溝通

1、 EQ情緒管理在溝通中的作用

2、 如何識別他人的情緒

3、 如何掌控自己的情緒

4、 如何在情緒中激勵自己與下屬

5、 環(huán)境在溝通中的作用

四、 有效溝通的技巧

1、有效溝通的三個環(huán)節(jié)表達、傾聽、反饋

2、傾聽的好處

1) 為什么不傾聽

2) 傾聽的5個層次

3) 傾聽的技巧

3、反饋常見的問題

1) 如何給予反饋

2) 如何做好報告

4、如何與上司溝通

1) 為何下情不能上達

2) 上級如何促進下級向上溝通的氛圍

3) 面對下級向上溝通時,上級主管應(yīng)遵循的法則

4) 和上司溝通時的15個建議

5如何與水平溝通

1、平行溝通的原則

2、平行溝通的技巧

6、溝通話題

1. 如何開始寒暄

2. 如何拉近溝通距離

3. 如何使溝通的雙方“一見鐘情”

 

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