商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀
**講 商務(wù)禮儀概論
禮儀對(duì)我們意味著什么
什么是禮,什么是儀
禮儀的核心思想
商務(wù)禮儀的含義與特征
運(yùn)用禮儀的基本原則
第二講 形象禮儀
形象禮儀代表一個(gè)人的態(tài)度和修養(yǎng),是“克己”的基本體現(xiàn)。
儀容管理
服飾管理
著裝的四大原則
女士著裝配飾法則——正裝、商務(wù)休閑裝、宴會(huì)裝
男士著裝配飾法則——正裝、商務(wù)休閑裝、宴會(huì)裝
舉止管理
坐、立、行、蹲的肢體禮儀;
鞠躬禮——分類、場(chǎng)合、行禮方式
手勢(shì)禮儀——手位指引禮儀、手勢(shì)的含義
鼓掌的禮儀、揮手的禮儀
擁抱的禮儀
不雅舉止提示
第三講 會(huì)面禮儀
初次見面的溫度既體現(xiàn)一個(gè)人的“克己”的內(nèi)涵,也體現(xiàn)一個(gè)人“尊人”的修養(yǎng)
稱呼
問(wèn)候
握手
介紹
名片
第四講 通訊禮儀
通訊是一項(xiàng)21世紀(jì)的佳發(fā)明,在拉近人與人之間距離的同時(shí)也考研一個(gè)人的修養(yǎng)。
電話禮儀
電子郵件禮儀
傳真禮儀
第五講 迎來(lái)送往禮儀
迎來(lái)送往是一個(gè)人的“尊人”的表現(xiàn),也是一個(gè)單位水準(zhǔn)的體現(xiàn)。
迎來(lái)送往的四大原則
迎來(lái)送往的三大要求
接待流程
一般接待
預(yù)約接待
重要接待
座次禮儀
奉茶禮儀
駕駛接待禮儀
商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
商務(wù)拜訪禮儀
第六講 宴請(qǐng)禮儀
商務(wù)人士們認(rèn)為70%的生意離不開餐桌,那么如何應(yīng)對(duì)哪些大大小小的餐桌事宜呢?
當(dāng)你是主人——七大準(zhǔn)備事項(xiàng)
當(dāng)你是客人——赴宴禮儀
餐桌禮儀
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酒店賓館服務(wù)之道 01.01
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