企業(yè)高績(jī)效流程設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:趙安信

講師背景:
人力資源實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家—趙安信老師【背景介紹】◆實(shí)戰(zhàn)派人力資源專(zhuān)家◆集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”◆2012年度最受歡迎十大顧問(wèn)講師之一◆多家著名高等學(xué)府與知名機(jī)構(gòu)特邀顧問(wèn)講師10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為近100家的企業(yè)輔導(dǎo),近1 詳細(xì)>>

趙安信
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企業(yè)高績(jī)效流程設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)高績(jī)效流程設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)

模塊一、流程無(wú)處不在

1.業(yè)務(wù)流程的定義

2.流程與縱向組織之間的匹配

3.為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為

4.部門(mén)效率優(yōu)化與整體效率優(yōu)化是一樣的嗎?案例

5.誰(shuí)擁有流程?案例

模塊二、何為流程改進(jìn)

1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果

2.使得流程有效率——資源消耗小化

3.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求

4.業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗

5.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段

6.流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

模塊三、如何引入流程管理

1.警世箴言

2.流程的層級(jí)

3.尋求突破口

4.我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法

5.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越

6.流程評(píng)估的方法

7.流程改進(jìn)的目標(biāo):降低成本、縮短周期

模塊四、建立流程管理

1.系統(tǒng)化的流程總圖

2.從業(yè)務(wù)模式的視角,沒(méi)有相同的流程模式

3.流程管理方法論

4.管理規(guī)范的視角

模塊五、流程優(yōu)化

1.解決問(wèn)題的視角

2.流程優(yōu)化的基本方法

3.流程優(yōu)化案例:收銀員收銀操作流程。

4.優(yōu)化方向

5.配套措施

6.管理制度

7.5種流程圖的繪制

模塊六、流程穿越測(cè)試流程

1.流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類(lèi)

2.流程穿越測(cè)試考量——效果

3.流程穿越測(cè)試考量——效率

4.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格

5.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形

6.流程穿越測(cè)試案例

7.門(mén)店特價(jià)促銷(xiāo)流程討論

模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化

1.精簡(jiǎn)原則

2.剔除官僚主義

3.剔除重復(fù)

4.增值評(píng)估

5.減少流程周期時(shí)間

6.流程增值評(píng)估

7.增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分 

8.預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析

9.用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之小

10.流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化

11.評(píng)估流程改進(jìn)的投入

模塊八、全局改進(jìn)

1.不考慮現(xiàn)有組織和限制

2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素

3.人員與流程的匹配

4.我們能夠得到收益的評(píng)估

模塊九、持續(xù)改進(jìn)

1.測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽

2.比分牌的效應(yīng)

3.反饋越及時(shí),改進(jìn)越明顯

4.員工重視考核——金錢(qián)和榮譽(yù)

5.測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類(lèi)

6.效果評(píng)估

7.適應(yīng)性評(píng)估

8.減少低質(zhì)量成本的方法

9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎?

模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制(質(zhì)量環(huán))

1.案例:分析個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程

2.信息化和流程

3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案化

附:某公司流程設(shè)計(jì)樣表




1.目  的: 為了及時(shí)有效地從鋼廠訂購(gòu)所需資源,特制訂本流程。

2.適用范圍:適用于向鋼廠訂貨的鋼材采購(gòu)。

3.流程圖:

銷(xiāo)售部門(mén)

資源采購(gòu)部

總經(jīng)理室

財(cái)務(wù)部

關(guān)鍵控制點(diǎn)

責(zé)任崗位

時(shí)間節(jié)點(diǎn)

表單

   

1、考慮客戶需求

2、結(jié)合庫(kù)存情況

3、按各鋼廠計(jì)劃申報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)申報(bào) 

各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人

每月27日

《資源計(jì)劃表》

1、考慮客戶需求

2、結(jié)合庫(kù)存情況

3、按各鋼廠計(jì)劃申報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)申報(bào)

公司銷(xiāo)售副總

每月28日

《資源計(jì)劃表》

1、 考慮鋼廠的實(shí)際生產(chǎn)接單情況

2、 查看各分公司的庫(kù)存情況

3、 核對(duì)計(jì)劃單內(nèi)容:材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、流向

4、 與財(cái)務(wù)核對(duì)資金占用額度在額定范圍之內(nèi)

資源采購(gòu)部計(jì)劃員



每月29日

《采購(gòu)計(jì)劃表》

審核上述內(nèi)容的合理性、準(zhǔn)確性

資源采購(gòu)部經(jīng)理

每月29日

《采購(gòu)計(jì)劃表》

總經(jīng)理審批

總經(jīng)理

每月30日

《采購(gòu)計(jì)劃表》

資源部將審核后的計(jì)劃報(bào)給鋼廠

資源采購(gòu)部計(jì)劃員

每月1日

《采購(gòu)計(jì)劃表》

資源部根據(jù)計(jì)劃量提交資金申請(qǐng)單

資源采購(gòu)部計(jì)劃員

每月5日

《資金付出申請(qǐng)單》

1預(yù)算內(nèi)總經(jīng)理審批

2、預(yù)算外的由 總經(jīng)理組織的董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)資金會(huì)議

總經(jīng)理

會(huì)議后2天內(nèi)

《資金付出申請(qǐng)單》

財(cái)務(wù)組織現(xiàn)款、承兌匯票付款

財(cái)務(wù)部稽核總監(jiān)、融資主管

按合同條款日期

《資金付出申請(qǐng)單》

鋼廠排產(chǎn)、發(fā)貨

鋼廠

按合同條款日期

《發(fā)貨單》

將訂貨合同和合同執(zhí)行情況反饋給相關(guān)分公司

資源采購(gòu)部計(jì)劃員

鋼廠發(fā)貨日傳遞


我方核實(shí)驗(yàn)收入庫(kù)

資源采購(gòu)部計(jì)劃員、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)

收貨當(dāng)日

《入庫(kù)通知單》

4.流程說(shuō)明

5.相關(guān)表單:


 

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企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)間:3天(18小時(shí))■課程對(duì)象:企業(yè)人力行政、部門(mén)主管及以上人員■課程形式:講解+互動(dòng)+研討+案例分析執(zhí)行力是每個(gè)公司都在積極追求的一種能力,實(shí)踐表明,成功的公司都是擁有執(zhí)行文化的公司,公司的成功90在于其執(zhí)行力。銷(xiāo)售中的執(zhí)行力更是企業(yè)中的重中之重。執(zhí)行力的缺失使領(lǐng)導(dǎo)的思想永遠(yuǎn)都只能是“空中樓閣”?!皥?zhí)行力”也是本世紀(jì)初最重要

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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