TWI一線主管督導技能訓練課綱

  培訓講師：郭濤

講師背景：
郭濤老師非著名精益生產管理實戰(zhàn)型專家?15年德資，日企，臺資與民企生產管理經驗?1000多家生產型企業(yè)診斷與評估經歷?精益生產咨詢師，高級講師?班組長管理技能系列課程版權認證講師?北大縱橫，時代光華等多家著名培訓機構長期合作講師【職業(yè)經歷】 詳細>>

郭濤
    課程咨詢電話：

TWI一線主管督導技能訓練課綱詳細內容

TWI一線主管督導技能訓練課綱

**講：TWI簡介與內容

一、 TWI背景簡史

二、 TWI訓練的特點

三、 TWI訓練的四個模塊

1. 工作教導

2. 工作改善

3. 工作關系

4. 工作安全

第二講：一線主管職責知識

一、 一線主管定位與認知

1、 企業(yè)組織的縱向管理層次

2、 一線主管的位置—現場的中心

3、 一線主管的三重定位

4、 一線主管代表的幾大角色

5、 一線主管的角色認知

6、 一線主管的水平現狀

二、 一線主管的工作使命與職責

三、 一線主管的權限與作用

四、 一線主管的素質要求

五、 一線主管的特質—“五匠”精神

第三講：一線主管的工作知識

一、 管理的五項職能

二、 現場管理的十大內容

三、 現場管理的七大任務

四、 現場管理的特點

五、 一線主管的日別管理

六、 一線主管管理的方法

七、 一線主管的影響力

八、 一線主管五種需求模型

1、 教導技能

2、 用人技能

3、 改善技能

4、 職責知識

5、 工作知識

第四講： JI工作教導

一、 為什么要進行工作教導

1、 一線主管管理的鐵三角

2、 工作場所常見的問題

3、 預防問題發(fā)生的方法

4、 進行教導的時機

5、 兩種錯誤的教導方法

案例演示：兩種不好的教導方法

6、正確的工作教導四步法

二、 工作教導之準備階段

1、 工作教導前之準備—準備四步驟

2、 準備四步驟之培訓計劃表

3、 準備四步驟之作業(yè)分解

4、 準備四步驟之準備工具與場所

三、 工作教導之傳授階段

四、 工作教導之試作階段

案例分析：打防火結試作

五、 工作教導之成效階段

六、 三種特殊的教導方法

1. 冗長工作的教導方法

2. 嘈雜工作場所的教導方法

3. 感覺或秘訣的教導方法

七、案例操作演練

1. 折紙游戲

2. 工作指導方法演練

3. 作業(yè)分解方法演練

4. 演練方法說明

第五講：JM工作方法改善

一、 認識問題與改善

1、 客戶的需求是什么

2、 生產現場普遍存在問題

3、 什么是問題

4、 如何發(fā)現問題

5、 對待問題的態(tài)度

6、 問題改善過程全貌

7、 PDCA問題解決與QC工具運用

8、 改善工具全貌

9、 頭腦風暴法

二、 工作改善之四個階段

1. **階段：分解工作---把握現狀

2. 第二階段：作業(yè)分析---5W2H

3. 第三階段：展開新方法-ECRS

案例分析：ECRS運用實例

      4．第四階段：實施新方法

      案例分析：工作改善四階段法之微波屏蔽

三、 工序流程分析與布局改善

1、工序分析法定義與類別

工序流程案例分析—現狀把握

2、工廠常見的布局類型

3、流水化布局

四、 生產線平衡改善

1、 線平衡定義

2、 生產線平衡案例

3、 生產過程中的木桶原理—瓶勁

4、 關注整體效率

5、 瓶頸的改善方法

6、 改善的四大原則

五、 標準作業(yè)

1、 標準作業(yè)定義

2、 標準作業(yè)三條件與三大要素

3、 標準作業(yè)的制定

4、 作業(yè)標準內容與工具

第六講：JR工作關系

一、 工作關系及類型

案例分析：小李的問題

1、 產量與質量無法完成的原因？

2、 工作關系的本質

3、 主管與員工的關系

4、 所謂工作關系“問題”

5、 問題發(fā)生的類型

6、 問題意識

7、 公司里常見的問題

二、 改善人際關系的基本要訣

1、 改善人際關系基本要訣

2、 四大基本要訣內容

三、 工作關系問題的處理

**階段：掌握事實

第二階段：權衡與決策

第三階段：采取行動

第四階段：效果確認

案例分析：A與B矛盾如何處理

四、 從工作關系來看督導要訣

1、 掌握想法與心情的基本要訣

2、 給下屬創(chuàng)造施展才化的平臺

五、 指正與贊揚的要決

1、 一分鐘表揚

2、 一分鐘批評

案例分析：總經理父親與16歲女兒

六、 掌握部屬情緒的面談方法

案例：一位女作業(yè)員的故事

七、 贏得同事合作的談話技巧

1、 用建議代替直言

2、 提問題代替批評

3、 讓對方說出期望

4、 訴求共同的利益

5、 顧及別人的自尊

技巧與案例說明

八、 上下級高效的溝通技巧

1、 如何與上司溝通

2、 與上司溝通的技巧

案例分析：誰更有說服力

案例分析：問題出在哪里？

九、 工作中的人際沖突管理

1、 人際沖突發(fā)生的原因

2、 常見人際沖突處理方式

3、 人際沖突處理五大步驟

4、 解決人際沖突策略

案例：惡性競爭之沖突案例

第七講：JS工作安全

一． 安全的概念與內容

1、 安全的概念

2、 安全的內容

案例分析：無錫員工卷頭發(fā)事故

3、 督導立場與責任

4、 工作的安全意識

視頻案例：員工被壓的原因

二． 工作安全四階段法
1．**階段:思考事故原因
2．第二階段:慎思決定對策
3．第三階段:實施對策
4．第四階段:檢查結果

三． 事故要素與連鎖分析

1、 事故三要素

2、 事故的連鎖過程

四． 海因里希原則運用—防微杜漸

案例分析：操作工之死

五． 危險預知訓練（KYT）

1、 KYT的基本概念

2、 KYT分組訓練的步驟

六． 防呆管理

1. 防呆管理的兩種類型

2. 防呆的五項原則

案例分析：防呆運用實例

 

郭濤老師的其它課程

班組長角色定位與認知【課程背景】許多班組長當初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務高手到管理高手的轉變從正確的認知開始。班組長往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個班組；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷

 講師：郭濤詳情

班組長自我管理工具實戰(zhàn)運用【課程背景】“基礎不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產經營活動的基層部門，是企業(yè)的的基礎管理組織，企業(yè)的一切生產活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關系到企業(yè)經營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，

 講師：郭濤詳情

班組長卓越5S管理實戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來實質性效益？5S就是階段性的項目，推過了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點嗎？5S傳到中國已有20多年了，很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動著5S,而多數企業(yè)的推行效果卻不盡如人

 講師：郭濤詳情

高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？您是否為生產線上質量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？您是否為解決質量問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生

 講師：郭濤詳情

現場目視化管理實戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念：關注企業(yè)的價值流程，“消除一切浪費生長的土壤”；持續(xù)改善、進取不懈、永無止境；全面標準化管理；發(fā)揮人的創(chuàng)造力；加強同員工的協(xié)同與交流，表揚先進；調動廣大員工積極性，使公司內部所有物品管理及各類計劃管理目視化、標準化，用傻瓜式的生產說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產文化；中國企業(yè)在實施全面可視化時從5

 講師：郭濤詳情

班組現場管理五大任務【課程背景】“基礎不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產經營活動的基層部門，是企業(yè)的的基礎管理組織，企業(yè)的一切生產活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關系到企業(yè)經營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設明顯不足，企業(yè)好的設

 講師：郭濤詳情

班組長一日管理【課程背景】“基礎不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現場，第一個發(fā)現問題，第一個分析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長管理素質的高低，直接影響著產品質量，安全生產與員工士氣，直接關系到企業(yè)經營的成敗，因此班組建設具有特殊的重要性，三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組

 講師：郭濤詳情

班組高效團隊與凝聚力打造【課程背景】“基礎不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產經營活動的基層部門，是企業(yè)的的基礎管理組織，企業(yè)的一切生產活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關系到企業(yè)經營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，企

 講師：郭濤詳情

班組長目標計劃與執(zhí)行【課程背景】目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務、責任、實踐》一書中對此作了進一步闡述。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工

 講師：郭濤詳情

班組長高效溝通技巧訓練【課程背景】來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該重視溝通

 講師：郭濤詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有