現(xiàn)場(chǎng)管理篇-高效問題分析與解決（1天)

  培訓(xùn)講師：郭濤

講師背景：
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)型專家?15年德資，日企，臺(tái)資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評(píng)估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師，高級(jí)講師?班組長(zhǎng)管理技能系列課程版權(quán)認(rèn)證講師?北大縱橫，時(shí)代光華等多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細(xì)>>

郭濤
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現(xiàn)場(chǎng)管理篇-高效問題分析與解決（1天)詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)管理篇-高效問題分析與解決（1天)

高效問題分析與解決
【課程背景】
工作的本質(zhì)=解決問題
您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？
您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
您是否為解決質(zhì)量問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)問題的特點(diǎn)。
【課程收益】
明確改善的目的與改善的思路
了解問題的類型與不同層次問題所需解決的工具
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題；
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法；
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。
【課程對(duì)象】
班組長(zhǎng)，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
50%理論+25%案例+20%模擬演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
【課程大綱】
一、問題概論
1、企業(yè)管理的本質(zhì)—PDCA/SDCA
案例分析：老太太買菜
2、問題定義,類型與層次（問題模型圖）
問題定義
問題的三種類型
問題的三個(gè)層次
問題層次界定標(biāo)準(zhǔn)
不同問題層次實(shí)施改善對(duì)應(yīng)的工具
課題改善管理思路與注意點(diǎn)
3、問題的來源（VSM圖、日常管理表）
公司戰(zhàn)略
VSM圖
日常管理
4、課題類型與選擇的標(biāo)準(zhǔn)
課題類型—問題解決型/創(chuàng)新型
選擇的標(biāo)準(zhǔn)--趨勢(shì)/效益/可行性
工作方式與問題意識(shí)
1、什么是工作的本質(zhì)
2、問題解決方法（解決問題整體圖）
管理方式與工作方式
解決問題的整體圖
計(jì)劃的重要性
問題解決的思維原則
案例分析：中國護(hù)士與美國護(hù)士配錯(cuò)藥
3、問題意識(shí)提升的六大手法（問題統(tǒng)計(jì)表）
缺乏問題意識(shí)的征兆-裝置警解鈴
問題意識(shí)培養(yǎng)的具體方法
問題“情報(bào)”收集—發(fā)掘問題
收集資料的定量型工具
收集資料的定性型工具
發(fā)現(xiàn)問題的前提
問題分析解決的步驟
1、明確問題
定義問題與問題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
明確問題的工作目的
思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“
案例分析：小工的問題
案例討論：QDC間的關(guān)系
2、分解問題（問題分解模型）
解決問題的連續(xù)模式
將問題分層次并具體化
決定要優(yōu)先解決的問題
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何分解問題
陳述問題
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
3、設(shè)定目標(biāo)---目標(biāo)設(shè)定的五大原則
4、把握真因（ 5WHY分析表、因果圖）
原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“
原因分析之5WHY
原因分析之5WHY類型
原因分析之5WHY運(yùn)用時(shí)機(jī)
現(xiàn)場(chǎng)游戲：尋寶游戲
案例分享：5WHY運(yùn)用案例
5WHY與PDCA循環(huán)
因果圖分析
現(xiàn)場(chǎng)演練：原因分析演練
5、制定對(duì)策（對(duì)策表）
制定對(duì)策的對(duì)象
制定對(duì)策的步驟
視頻案例分析：三國演義片段
案例演練：如何制定對(duì)策
6、貫徹實(shí)施對(duì)策
對(duì)策實(shí)施之有效檢查
對(duì)策實(shí)施之遵守率與改善
7、評(píng)價(jià)結(jié)果與過程（評(píng)價(jià)表）
過程評(píng)價(jià)
結(jié)果評(píng)價(jià)
因果鏈驗(yàn)證
8、鞏固成果與總結(jié)（PDCA表）
PDCA
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
確定管理的方法
落實(shí)管理，效果跟蹤
案例分享：某企業(yè)問題解決案例
總結(jié)，答疑
附錄：
郭濤老師卓越班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練版課程體系
模塊
編號(hào)
主題
課程名稱
課程時(shí)間
自我管理篇
NO.1
角色認(rèn)知
班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知
1天
NO.2
自我管理
班組長(zhǎng)自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
2天
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行篇
NO.3
執(zhí)行對(duì)象
班組高效團(tuán)隊(duì)與疑聚力打造
1天
NO.4
執(zhí)行手段
高效溝通技巧訓(xùn)練
1天
NO.5
執(zhí)行流程
班組目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行
1天
管理技能篇
NO.6
工作教導(dǎo)
員工教導(dǎo)
1.5天
NO.7
工作改善
工作改善
1.5天
NO.8
工作關(guān)系
員工關(guān)系
1.5天
NO.9
工作安全
安全管理
1.5天
現(xiàn)場(chǎng)管理篇
NO.10
現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)
卓越現(xiàn)場(chǎng)5S管理實(shí)戰(zhàn)
1天
NO.11
管理方法
現(xiàn)場(chǎng)目視化管理
1天
NO.12
管理任務(wù)
班組現(xiàn)場(chǎng)五大任務(wù)管理
3天
NO.13
問題解決
高效問題分析與解決
1天
NO.14
一日管理
班組長(zhǎng)一日管理
1天
課程結(jié)構(gòu)：
1、系統(tǒng)性：
提供一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。各單門課程內(nèi)容獨(dú)立，但內(nèi)容前后貫穿，可以邏輯化的幫學(xué)員查缺補(bǔ)漏。
2、統(tǒng)一性：
本課程以統(tǒng)一的管理提升思路貫穿始終，避免多位老師講述，出現(xiàn)思路相佐的情況，可以更好的統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理模式，有利于內(nèi)部溝通的通暢，提高工作效率。
3、實(shí)戰(zhàn)性：
強(qiáng)調(diào)課堂訓(xùn)練，運(yùn)用示范指導(dǎo)、情境活動(dòng)、小組研討、角色模擬等各類引導(dǎo)啟發(fā)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，讓學(xué)員從“不知—知—做—改善”。

 

郭濤老師的其它課程

班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長(zhǎng)往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)班組；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷

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班組長(zhǎng)自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，

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班組長(zhǎng)卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性效益？5S就是階段性的項(xiàng)目，推過了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時(shí)間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎？5S傳到中國已有20多年了，很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動(dòng)著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人

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現(xiàn)場(chǎng)目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念：關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程，“消除一切浪費(fèi)生長(zhǎng)的土壤”；持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無止境；全面標(biāo)準(zhǔn)化管理；發(fā)揮人的創(chuàng)造力；加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流，表揚(yáng)先進(jìn)；調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化，用傻瓜式的生產(chǎn)說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化；中國企業(yè)在實(shí)施全面可視化時(shí)從5

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班組現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，企業(yè)好的設(shè)

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班組長(zhǎng)一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號(hào)稱“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，第一個(gè)分析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組建設(shè)具有特殊的重要性，三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組

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班組高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，企

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班組長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工

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班組長(zhǎng)高效溝通技巧訓(xùn)練【課程背景】來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該重視溝通

 講師：郭濤詳情

《卓越班組長(zhǎng)管理技能提升》班組長(zhǎng)管理系統(tǒng)訓(xùn)練版【課程背景】1、企業(yè)在管理方面常見的困惑或問題包括：班組長(zhǎng)缺乏基本的角色管理的概念，角色使命責(zé)任和技能要求都不清楚，勝任和擔(dān)當(dāng)自然就有了疑惑。團(tuán)隊(duì)難以穩(wěn)定凝聚，員工缺乏忠誠，高效率的工作要靠密切監(jiān)督甚至批評(píng)訓(xùn)斥，員工沒有持續(xù)自動(dòng)自發(fā)的動(dòng)力。救火現(xiàn)象嚴(yán)重，疲于奔命，越忙越亂，越亂則越忙，運(yùn)營效率低下，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳；

 講師：郭濤詳情

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