績效考核與績效體系設(shè)計

  培訓(xùn)講師:李慶遠

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團副總裁,高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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績效考核與績效體系設(shè)計詳細內(nèi)容

績效考核與績效體系設(shè)計
 

一、績效管理概論

1、績效管理的定義

2、.開展績效管理的意義

3、績效管理中管理者承擔(dān)的責(zé)任

4、績效管理與績效考核的關(guān)

5、管理者與HR的分工與合作

6、績效管理的PDCA循環(huán)

7、績效管理的基礎(chǔ)

8、績效管理的根本目的

9、組織績效管理流程

10、開展組織績效管理的決定性因素

11、規(guī)劃期、執(zhí)行期、考核期 推行方法


二、績效目標(biāo)的設(shè)計

1、數(shù)量目標(biāo)、手段目標(biāo)、目標(biāo)的基準(zhǔn)、理想的目標(biāo)

2、設(shè)立目標(biāo)的程序和步驟

3、部屬提出目標(biāo)和主管協(xié)助部屬制定目標(biāo)

4、管理者如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)

-制定個人目標(biāo)的流程

-員工個人目標(biāo)的來源

-崗位目標(biāo)的設(shè)定

-非重復(fù)性目標(biāo)

-學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)

-設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

5、如何衡量績效目標(biāo)

-目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

-衡量標(biāo)準(zhǔn)的四個要素

-設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)的方法


三、 績效溝通與面談的設(shè)計

1、目標(biāo)制定的溝通技巧

2、績效中的溝通技巧

3、績效考核的面談技巧

  ★ 回饋與肯定

★ 改進與發(fā)展

★ 溝通與激勵

★ 公正與客觀

4、與下屬進行考核評估面談

5、績效面談

6、面談準(zhǔn)備清單

7、面談過程控制七大要點


四、績效管理過程的設(shè)計

1、績效管理的成功與否主要取決于各級管理者的觀念和心態(tài)

2、執(zhí)行與追蹤的目的、原則和重點

3、執(zhí)行過程中必須持續(xù)溝通

4、執(zhí)行過程是一個與員工充分合作的過程

5、執(zhí)行過程是一個向員工授權(quán)的課程

6、績效改進

7、績效管理的根本目的

8、改進績效,提升業(yè)績

9、管理者與績效改進

10、管理者如何改進績效

11、管理者個人的改進

12、管理者下屬的改進

13、管理者所轄部門的改進

14、管理者如何發(fā)現(xiàn)和設(shè)立績效改進點


五、績效評估的設(shè)計

1、誰來評估,評估什么

2、績效評估方法

3、調(diào)整評估方法

4、結(jié)果的回饋與追蹤

5、績效評估時,常見的偏誤:

6、寬松偏誤,嚴(yán)苛偏誤 趨中偏誤,月暈偏誤

7、邏輯偏誤,對比偏誤 近時偏誤


六、總結(jié)、回答學(xué)員問題

 

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課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上  統(tǒng)計分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法。  二、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機感;  2.要“逼”員工進步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20。 ?。簻贤芰姷娜烁朴诠芾?。 ?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)。  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則。  問題二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物。  4、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象。  6、改善自我形象的方法?! 《⒖鞓啡松鷳?yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財商的涵義  問題一:財商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財商  1)財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)  2)財商包括的能力  3)財商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財商是理財

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