贏在終端—金牌店長(zhǎng)塑造
贏在終端—金牌店長(zhǎng)塑造詳細(xì)內(nèi)容
贏在終端—金牌店長(zhǎng)塑造
**部分: 店長(zhǎng)管理能力提升---門店管理實(shí)務(wù) 一:店長(zhǎng)管理基本內(nèi)容: Ø 落實(shí)目標(biāo),完成銷售 Ø 客戶開拓和業(yè)務(wù)開發(fā) Ø 商品和財(cái)務(wù)安全 Ø 售后服務(wù) Ø 客戶投訴處理 Ø 外聯(lián)協(xié)調(diào) Ø 會(huì)議和培訓(xùn) Ø 促銷宣傳 Ø 經(jīng)營(yíng)管理建議 二:銷售目標(biāo)的有效分解和達(dá)成 1:銷售計(jì)劃的“四化”原則 落地化、可量化、表格化、分解化、 2:個(gè)人銷售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查 1)年度計(jì)劃與分解 2)月度計(jì)劃與分解 3)門店工作日志 3:門店會(huì)議: 早會(huì),晚會(huì),總結(jié)會(huì)如何召開 三:終端現(xiàn)場(chǎng)管理 1)基本原理釋義 整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、 清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE) 2)商品物料分類 3)“三定”原則及其門店的實(shí)際應(yīng)用 4)實(shí)施要領(lǐng)及其注意原則 5)商品陳列原則和實(shí)施要領(lǐng) 6)節(jié)假日門店氛圍營(yíng)造 1)各種手段和形式 2)實(shí)施要領(lǐng) 第二部分 門店核心-店長(zhǎng):擺正自己的位子 一、店長(zhǎng)角色定位 1)老板代理人 2)平級(jí)同事 3)店員領(lǐng)導(dǎo) 二、店長(zhǎng)工作職責(zé) 三、店長(zhǎng)每日工作內(nèi)容與流程 四、店長(zhǎng)管理分享 第三部分:如何建設(shè)專賣店高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1. 跨店面溝通的要點(diǎn)-尊重與欣賞 2. 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通 3. 如何與上級(jí)溝通 4. 如何與下級(jí)溝通 5. 溝通能夠風(fēng)格測(cè)試與講解 6. 如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通 第五部分:門店店長(zhǎng)的有效激勵(lì)的技巧 員工激勵(lì)的操作技巧 Ø 如何有效提升營(yíng)業(yè)員的工作士氣? Ø 中國(guó)零售業(yè)營(yíng)業(yè)員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么? Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者如何激勵(lì)下屬? Ø 優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么? Ø 有效分派工作----讓自己解放出來 Ø 為何要分派? Ø 分派工作有哪些步驟? Ø 榜樣激勵(lì) Ø 目標(biāo)激勵(lì) Ø 授權(quán)激勵(lì) Ø 感情激勵(lì) | 第六部分: 門店銷售之六脈神劍 **式 : 吸引客人 Ø 店里沒有客人的時(shí)候,我們?cè)谧鍪裁矗?/p> Ø 導(dǎo)購不忙時(shí)我們應(yīng)該做什么? Ø 正確的動(dòng)作:忙碌準(zhǔn)備 Ø 導(dǎo)購人員常見錯(cuò)誤的行為: 第二式 : 留住客人 Ø 打開心扉:迎賓留住 Ø 留住客戶的黃金時(shí)間 Ø 留住客戶的理性因素和情感因素 Ø 辨別哪些是閑逛的客人? Ø 對(duì)于閑逛型的客人,迎賓之后,你會(huì)干什么? Ø 尋找機(jī)會(huì)接近客戶 Ø 哪些是接近客戶的錯(cuò)誤動(dòng)作? Ø 客戶哪些信號(hào)是讓你接近她 第三式 : 產(chǎn)品價(jià)值塑造和開場(chǎng)方式 Ø 塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則 Ø 客戶買的是什么? Ø 我們賣的又是什么? Ø 深度挖掘產(chǎn)品本身之外的價(jià)值? Ø 為產(chǎn)品增加更多的附加值 Ø 錯(cuò)誤的開場(chǎng)語言? Ø 開場(chǎng)技巧一:新款開場(chǎng) Ø 開場(chǎng)技巧二:熱銷開場(chǎng) Ø 開場(chǎng)技巧三:唯一性開場(chǎng) Ø 開場(chǎng)技巧四:促銷開場(chǎng) Ø 開場(chǎng)技巧五:贊美開場(chǎng) Ø 開場(chǎng)技巧六:滿足需求點(diǎn)開場(chǎng) 第四式 : 了解進(jìn)店客戶需求和高品質(zhì)溝通 Ø 銷售就是發(fā)問——需求 Ø 什么是客戶的買點(diǎn)? Ø 什么是我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)? Ø 多人一起進(jìn)店注意觀察誰是決策者? Ø 充分照顧和他一起逛店的其他人 Ø 激發(fā)客戶需求的三種方式 Ø 問簡(jiǎn)單的問題、 Ø 多問開放式問題; Ø 問出客戶的需求; Ø 問客人關(guān)于“需求”的問題 Ø 記住:問題不要一個(gè)接一個(gè) Ø 導(dǎo)購錯(cuò)誤的問話有哪些? Ø 導(dǎo)購的傾聽是打開心扉、實(shí)現(xiàn)銷售的不二秘訣 Ø 導(dǎo)購如何和客戶套感情 Ø “五同”行銷法: 第五式: 為客戶選擇他需要的產(chǎn)品 Ø 讓產(chǎn)品通俗易懂,深入到每一個(gè)客戶心中 江猛老師的其它課程銷售中的狼性法則 11.05《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運(yùn)用,提升銷售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)。l再次讓營(yíng)銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí) 講師:江猛詳情職場(chǎng)雙贏溝通 11.01《職場(chǎng)雙贏溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問題都是溝通不暢導(dǎo)致的,70以上的障礙來自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過程中間是問選擇題還是問問答題,如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問怎么辦的問題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門之間的協(xié)調(diào)如何暢通無阻,世界500強(qiáng)企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關(guān)鍵還是在于溝 講師:江猛詳情贏在終端-金牌導(dǎo)購塑造 11.01《贏在終端--金牌導(dǎo)購塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人?2專賣店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷售的關(guān)鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個(gè)新穎的店內(nèi) 講師:江猛詳情《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過去的管理方式對(duì)待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后,對(duì)管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來自自我的五項(xiàng)管理不到位,所以提升五項(xiàng)自我管理能力尤為重要?!菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理,讓他們懂得評(píng)估心態(tài),每天積極樂觀;?目 講師:江猛詳情職場(chǎng)商務(wù)禮儀 11.01《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。【課程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。?授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析?!菊n程對(duì)象】?企業(yè)全體人 講師:江猛詳情銷售冠軍打造風(fēng)暴 1天 11.01《銷售冠軍打造風(fēng)暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說自己在工作中沒有用心;銷售不是在成交的時(shí)候才叫銷售,現(xiàn)在的銷售化解在無形當(dāng)中,無處不在,隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)銷售的環(huán)節(jié)和 講師:江猛詳情銷售冠軍打造風(fēng)暴 11.01《銷售冠軍打造風(fēng)暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對(duì)這個(gè)瘋狂的時(shí)代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可 講師:江猛詳情《銷售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴》主講:江猛老師課程目標(biāo):銷售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過讓每一個(gè)銷售人員認(rèn)識(shí)銷售,認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己的潛力,調(diào)整心態(tài),打造高產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目的?!菊n程大綱】|第一章:銷售人員潛能激發(fā)|第三章:贏在定位||(組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、|1.銷售人員如何定位自己會(huì)更輝煌||案例分析、游戲互動(dòng))|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決 講師:江猛詳情銷售中的狼性法則 11.01《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)?通過學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運(yùn)用,提升銷售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)。?再次讓營(yíng)銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí) 講師:江猛詳情客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略 11.01《客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略》主講:江猛老師【課程目標(biāo)】?充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)客戶溝通的重要意義?掌握高效的客戶溝通和談判策略?提升客戶溝通水平和客戶談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維,實(shí)效策略3.案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)4.前瞻性、可操性、實(shí)效性【課程對(duì)象】?企業(yè)員工?!菊n程大綱】|第一章客戶拜訪實(shí)效策略|四、客戶溝通的開場(chǎng)技巧||一、觀 講師:江猛詳情
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