國(guó)際商務(wù)禮儀 羅煒雄老師

  培訓(xùn)講師：羅煒雄

講師背景：
畢馬威（KPMG）會(huì)計(jì)事務(wù)所營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，馬來(lái)西亞最大的上市集團(tuán)和金融公司策劃官員，公司規(guī)劃干事及操作經(jīng)理。（老師特色：全英文授課）《認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理》 詳細(xì)>>

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國(guó)際商務(wù)禮儀 羅煒雄老師詳細(xì)內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)禮儀 羅煒雄老師

**節(jié)

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解


1、經(jīng)濟(jì)全球化的特征及其形成的動(dòng)力

2、經(jīng)濟(jì)全球化的主要特征

3、經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力

4、案例討論

第二節(jié)

國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué) - 各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和外匯金融風(fēng)險(xiǎn)


1、全球化與地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化

2、北美洲

3、歐洲聯(lián)盟與東歐

4、亞洲

5、南美洲

6、非洲主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域組織

7、案例討論

第三節(jié)

政治環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)


1、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)國(guó)家政治風(fēng)險(xiǎn)

2、政策、立法、政治體制

3、人身安全風(fēng)險(xiǎn)

4、案例討論

第四節(jié)

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化歷史環(huán)境及宗教影響


1、社會(huì)和文化的基本形態(tài) 

2、商業(yè)文化禮儀

3、霍夫泰德文化分析模式

4、宗教和歷史的影響

5、跨文化， 溝通，談判與管理

6、案例討論

第五節(jié)

跨國(guó)商務(wù)及法律環(huán)境


1、世界主要法律體系

2、國(guó)際法律和國(guó)際商法

3、不同國(guó)家的有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)舉要

4、在國(guó)外經(jīng)營(yíng)的中國(guó)公司如何適應(yīng)外國(guó)法律環(huán)境

5、案例討論

第六節(jié)

言談禮儀--- 結(jié)合各國(guó)不同的風(fēng)土人情；
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、如何與客戶(hù)及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通
5、禮儀的用語(yǔ)及避諱原則

第七節(jié)

常用商務(wù)禮儀 --- 結(jié)合不同國(guó)家的人文禮儀。
1、寒暄、介紹、稱(chēng)呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領(lǐng)、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來(lái)送往的乘車(chē)的禮儀

 

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部分：銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)1、做銷(xiāo)售要有強(qiáng)烈的企圖心—成功的欲望2、做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián)—有理想3、拜訪量是銷(xiāo)售工作的生命線—勤奮4、具備“要性”和“血性”—激情5、世界上沒(méi)有溝通不了的客戶(hù)—自信6、先“開(kāi)槍”后“瞄準(zhǔn)”—高效執(zhí)行7、不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”—勤懇8、堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著9、勝則舉杯相慶，危則拼死相救—團(tuán)結(jié)10、今天的努

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部分：什么是領(lǐng)導(dǎo)力？一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力；二、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)與提升；三、領(lǐng)導(dǎo)力的行為準(zhǔn)則和原則；第二部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為一、以身作則二、共同愿景三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀四、使人共行五、激勵(lì)人心第三部分：領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)：一、真誠(chéng)：（1）值得信賴(lài)（2）正直（3）誠(chéng)實(shí)（4）真誠(chéng)與價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)二、有前瞻性：（1）知曉前進(jìn)的方向；（2）關(guān)心組織的未來(lái)；（3）腳踏實(shí)地

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一、文化與溝通1.文化意識(shí)的重要性2.理解文化3.對(duì)其他文化的反應(yīng)4.文化變遷問(wèn)題5.個(gè)體對(duì)陌生文化的反應(yīng)6.溝通與文化二、語(yǔ)言在跨文化商務(wù)溝通中的作用1.語(yǔ)言與文化之間的關(guān)系2.選擇正確的語(yǔ)言3.公司的工作語(yǔ)言4.譯員的作用5.與非本族語(yǔ)人的溝通6.技術(shù)對(duì)口頭溝通和書(shū)面溝通的影響三、東南亞的政治，經(jīng)濟(jì)，文化，歷史1.中南半島–泰國(guó)，越南，老撾，柬埔寨2.馬

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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