《贏在起點(diǎn)》— 營銷培訓(xùn)
《贏在起點(diǎn)》— 營銷培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
《贏在起點(diǎn)》— 營銷培訓(xùn)
**部分:銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài) 第二部分:營銷禮儀簡介: 1、禮儀的重要性; 2、電話禮儀; 3、握手禮儀; 4、引領(lǐng)禮儀; 5、面談禮儀; 6、著裝禮儀; 。。。。。。 第三部分:專業(yè)的銷售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 1、對銷售工作的認(rèn)識(shí); 2、正確的銷售理念; 3、成功銷售的準(zhǔn)則; 4、銷售人員的使命; 5、銷售工作的性質(zhì); 6、銷售人員的任務(wù); 7、銷售工作的原則; 8、銷售人員必備的基本能力。 此部分課程以互動(dòng)交流為主: |
第三部分:營銷技能培訓(xùn)、訓(xùn)練 (草擬) 1、營銷技能 — 電話溝通情景訓(xùn)練; 2、營銷技能 — 產(chǎn)品介紹情景演練與訓(xùn)練; 3、營銷技能 — 面談溝通情景演練與訓(xùn)練; 此部分課程以情景演練和訓(xùn)練為主: |
第三部分:營銷技能培訓(xùn)、訓(xùn)練 (草擬) 4、營銷技能 — 常遇銷售問題分析與情景演練; 5、營銷技能 — 締結(jié)成交問題分析與情景演練; 6、售后經(jīng)常遇到的問題分析與情景演練。 此部分課程以情景演練和訓(xùn)練為主: |
第四部分:溝通技巧和方法 現(xiàn)場模擬演練; 2、打破溝通僵局; 現(xiàn)場模擬演練; 3、銷售溝**程中經(jīng)常遇到的問題應(yīng)對; 現(xiàn)場模擬演練; 4、銷售過程中的“問”與“聽”。 第五部分:銷售談判促成技能 如何贏得顧客的信任現(xiàn)場演練; 引導(dǎo)學(xué)員感恩父母、老師和公司領(lǐng)導(dǎo)! |
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一、東盟經(jīng)濟(jì)新形勢1.東盟經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)2.東盟經(jīng)濟(jì)各國情況一覽二、走進(jìn)東盟,認(rèn)識(shí)東盟(1)(從政治,經(jīng)濟(jì),文化歷史,法律,基礎(chǔ)建設(shè),投資政策)1.新加坡2.馬來西亞三、走進(jìn)東盟,認(rèn)識(shí)東盟(2)(從政治,經(jīng)濟(jì),文化歷史,法律,基礎(chǔ)建設(shè),投資政策)1.印尼2.菲律賓3.汶萊四、走進(jìn)東盟,認(rèn)識(shí)東盟(3)(從政治,經(jīng)濟(jì),文化歷史,法律,基礎(chǔ)建設(shè),投資政策)1.泰國2.越
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國際化企業(yè)大客戶管理 01.01
天8:30—10:00大客戶關(guān)系服務(wù)概論·什么是大客戶·客戶關(guān)系服務(wù)管理理論模型·大客戶機(jī)會(huì)評(píng)估·客戶終身價(jià)值·客戶生命周期及價(jià)值·如何做好360度客戶管理休息10:15—12:00大客戶管理入門·大客戶管理含義·識(shí)別和選擇大客戶·大客戶分析·制定大客戶計(jì)劃·與大客戶建立伙伴關(guān)系·為大客戶服務(wù)午餐13:30—15:00客戶信息管理·建立客戶來源中心·建立客戶
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國際商務(wù)禮儀 羅煒雄老師 01.01
節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解1、經(jīng)濟(jì)全球化的特征及其形成的動(dòng)力2、經(jīng)濟(jì)全球化的主要特征3、經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力4、案例討論第二節(jié)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)-各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和外匯金融風(fēng)險(xiǎn)1、全球化與地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化2、北美洲3、歐洲聯(lián)盟與東歐4、亞洲5、南美洲6、非洲主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域組織7、案例討論第三節(jié)政治環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)1、跨國經(jīng)營國家政治風(fēng)險(xiǎn)2、政策、立法、政治體制3、人身安全風(fēng)險(xiǎn)4、案例討論第四節(jié)
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部分:什么是領(lǐng)導(dǎo)力?一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力;二、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)與提升;三、領(lǐng)導(dǎo)力的行為準(zhǔn)則和原則;第二部分:卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為一、以身作則二、共同愿景三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀四、使人共行五、激勵(lì)人心第三部分:領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì):一、真誠:(1)值得信賴(2)正直(3)誠實(shí)(4)真誠與價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)二、有前瞻性:(1)知曉前進(jìn)的方向;(2)關(guān)心組織的未來;(3)腳踏實(shí)地
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掌握高效溝通的方法和技巧 01.01
一、培訓(xùn)目標(biāo)二、溝通技能介紹 1.人際溝通技巧和有效的管理行為,動(dòng)機(jī),技能 2.技能訓(xùn)練的必要性 3.明確關(guān)鍵人際溝通技巧 三、運(yùn)用情商 1.自我測評(píng):你的情商如何? 2.得分與解析 3.技能概念:什么是情商? 4.情緒勝任力 5.情商的自我維度和他人維度 6.關(guān)于情商的研究結(jié)果 7.怎樣運(yùn)用情商? 四、傾聽和非語言信息解讀 1.自我測評(píng):我的傾聽習(xí)慣 2.
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提升執(zhí)行力的四大法則 01.01
一、執(zhí)行力的重要性1.決定企業(yè)的成敗2.執(zhí)行文化所帶來的區(qū)別(一)法則1.打造執(zhí)行企業(yè)文化法則2.領(lǐng)導(dǎo)力基本行為3.建立企業(yè)文化4.創(chuàng)造競爭力組織5.組建高績效團(tuán)隊(duì)(二)第二法則1.人員流程法則2.選擇恰當(dāng)?shù)娜诉x3.留住人才4.激勵(lì)員工5.授權(quán)藝術(shù)(三)第二法則人員流程法則(繼續(xù))1.人員和戰(zhàn)略結(jié)合起來2.如何處理表現(xiàn)不佳的人才3.如何將人力資源和實(shí)際收益結(jié)
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認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理 01.01
一、目標(biāo)設(shè)置理論和具體過程1.目標(biāo)設(shè)置與企業(yè)及個(gè)人發(fā)展的關(guān)系2.目標(biāo)設(shè)置的基本緯度和影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素3.目標(biāo)設(shè)置的步驟4.目標(biāo)設(shè)置的類型和原則二、企業(yè)目標(biāo)管理1.企業(yè)的目標(biāo)管理及基本類型2.企業(yè)目標(biāo)管理的具體推行3.企業(yè)目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)三、目標(biāo)實(shí)施與控制1.目標(biāo)管理概要2.目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控的意義3.目標(biāo)執(zhí)行前的準(zhǔn)備工作4.目標(biāo)的分解4.目標(biāo)實(shí)施的概述5.目
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一、領(lǐng)導(dǎo)力測試1.自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力模式2.自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力二、從管理到領(lǐng)導(dǎo)力理解領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的差異三、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力模式四、領(lǐng)導(dǎo)力行為的五種模式(一)模式一1.樹立榜樣1)樹立行為準(zhǔn)則2)打造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(二)模式二2.打造愿景1)如何向員工講故事2)打造共識(shí)(三)模式三3.面對變革1)創(chuàng)新進(jìn)步精神2)嘗試和冒險(xiǎn)精神(四)模式四4.建班子和帶隊(duì)伍1)打造團(tuán)隊(duì)2)
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《跨文化溝通與管理》 01.01
一、文化與溝通1.文化意識(shí)的重要性2.理解文化3.對其他文化的反應(yīng)4.文化變遷問題5.個(gè)體對陌生文化的反應(yīng)6.溝通與文化二、語言在跨文化商務(wù)溝通中的作用1.語言與文化之間的關(guān)系2.選擇正確的語言3.公司的工作語言4.譯員的作用5.與非本族語人的溝通6.技術(shù)對口頭溝通和書面溝通的影響三、東南亞的政治,經(jīng)濟(jì),文化,歷史1.中南半島–泰國,越南,老撾,柬埔寨2.馬
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《非職權(quán)影響力》 01.01
一、培訓(xùn)目標(biāo)二、認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力1.何謂影響力:影響力的定義2.我們擁有哪些常見的影響力來源?3.影響他人過程中常見的挑戰(zhàn)與障礙4.何謂:非職權(quán)影響力?5.TIP:運(yùn)用非職權(quán)影響力的三個(gè)關(guān)鍵要素三、知己知彼——掌握你想影響的關(guān)鍵人物我要影響誰:進(jìn)行利益相關(guān)人分析(StakeholdersAnalysis)1.識(shí)別對方的PIN:立場、利益和需求2.分析對方的決
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