《店面運營管理》
《店面運營管理》詳細內(nèi)容
《店面運營管理》
**部分 店面運營管理的概念
1、 企業(yè)管理三部曲
2、 店面運營的概念
3、 店面運營的內(nèi)容
4、 店面運營的本質(zhì)
第二部分 店面運營管理的步驟
1、 確立顧客**理念
2、 設(shè)定店面運營管理的目標(biāo)
3、 分析店面運營管理的質(zhì)量鏈
4、 確立店面運營管理的模型
5、 建設(shè)店面運營管理系統(tǒng)
6、 交流、認同和文化
7、 團隊協(xié)作與實施
第三部分 店面運營管理的實施
1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)-明確店面管理標(biāo)準(zhǔn)
如何制定制度與流程
店面制度包含的內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)明確是管理店面的前提
嚴格執(zhí)行是店長成功的基礎(chǔ)
2、握緊方向盤-如何開好店面會議
早會如何召開
晚會如何召開
產(chǎn)品會如何開
月度季度會如何開
全員會如何開
3、緊盯四張表-時時關(guān)注店面業(yè)績變化
店面日報表
業(yè)績周分析表
產(chǎn)品月分析表
簡易財務(wù)報表
4、特種兵秘籍-店面銷售培訓(xùn)與演練
產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)方法
顧客心理的探索方法
店面銷售PK賽的設(shè)計
銷售大比武的策劃實施
師傅帶徒弟制如何實行
即刻的現(xiàn)場培訓(xùn)方式
5、 維護生命線-店面產(chǎn)品進銷存管理
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與進貨節(jié)奏
庫存控制與樣品管理
6、飛行員手冊-店面難題應(yīng)對話術(shù)手冊
店面產(chǎn)品知識手冊
店面銷售話術(shù)手冊
顧客投訴應(yīng)對手冊
7、大棒與甜棗-店面考核與績效面談
店面考核三要素
績效面談的方法
8、讓產(chǎn)品說話-店面陳列布置技術(shù)
為什么要陳列布置
店面布局與顧客線路
商品陳列布置的方法技巧
商品陳列布置的細節(jié)表現(xiàn)
9、讓店面起舞-店面活動策劃與促銷
促銷目的明確
促銷方案制定
促銷時間選擇
促銷產(chǎn)品準(zhǔn)備
促銷物料準(zhǔn)備
促銷人員動員
促銷的連續(xù)性
促銷后的總結(jié)
10、店面合家親-店面員工內(nèi)部活動
第四部分 店面運營管理的常用工具
1、關(guān)鍵指標(biāo)KPI
2、閉環(huán)管理PDCA
3、魚骨頭分析法
4、持續(xù)改善的方法
5、80/20法則
6、時間管理
陳中老師的其它課程
塑造五星店長 01.01
部分店長的自我認知1、店長在組織結(jié)構(gòu)中的位置2、店長的角色與職責(zé)3、店長勝能力素質(zhì)模型4、成功店長“贏”氣質(zhì)5、成功店長典型行為特質(zhì)第二部分店面目標(biāo)的設(shè)定1、分析店面形式店長個人管理模式分析店面SWOT環(huán)境分析2、設(shè)定店面目標(biāo)SMART原則財務(wù)目標(biāo)營運目標(biāo)顧客目標(biāo)員工目標(biāo)3、分解目標(biāo)任務(wù)的方法按產(chǎn)品線按時間段按人員按區(qū)域第三部分店面管理步步為營1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
講師:陳中詳情
打造4S內(nèi)控服務(wù)體系 01.01
前言:服務(wù)的目標(biāo)與價值探討服務(wù)就是銷售,是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動1,服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,服務(wù)的本質(zhì)-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S:樹立服務(wù)意識與提升責(zé)任感(self-motivation)-2S:提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時刻(satisfield)-3S:提升專項服務(wù)技能
講師:陳中詳情
MBTI與管理 01.01
章MBTI介紹1,MBTI的由來2,性格的四種偏好3,MBTI性格應(yīng)用范圍4,MBTI性格密室第二章MBTI原理1、四對心理偏愛模型2、十六種性格類型第三章MBTI類型1、四種氣質(zhì)類型2、四種態(tài)度類型3、類型互動模擬第四章MBTI應(yīng)用1、個人發(fā)展2、銷售溝通3、領(lǐng)導(dǎo)溝通4、團隊建設(shè)
講師:陳中詳情
高效會議管理-陳中 01.01
篇會議的價值與目的1、會議的成本2、開會的目的3、會議的功能4、會議的分類第二篇會前準(zhǔn)備要素1、會議原則2、會議5W3、會議議程4、會前溝通第三篇會中組織技能1、會議紀律要求2、會議主持技能3、會議引導(dǎo)技能4、會議決策方式第四篇會后保障措施1、會議收尾2、會議記錄3、會后跟蹤第五篇會議中的溝通技能1、傾聽技能2、提問技能3、說服技能
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高效時間管理-陳中 01.01
引言與死神對話篇時間概念與時間管理1、什么是時間管理2、時間管理的重要性3、時間管理理論的演變第二篇浪費時間的五大因素1、缺乏計劃2、組織不當(dāng)3、控制不夠4、整理不足5、意識不強第三篇時間管理的原則和技巧1、價值優(yōu)先2、生命規(guī)劃3、明確目標(biāo)4、計劃組織5、分清主次6、合理安排7、制定規(guī)矩8、合零為整9、業(yè)余時間
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教練式管理-陳中 01.01
部分教練式管理學(xué)習(xí)章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術(shù)的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標(biāo)1、提高意識2、承擔(dān)責(zé)任第三章教練式管理技能1、聆聽2、區(qū)分3、發(fā)問4、回應(yīng)第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學(xué)3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分教練式會談練習(xí)第三部
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經(jīng)理人管理技能提升-陳中 01.01
一、經(jīng)理人關(guān)心員工什么Oslash;勝任力模型職業(yè)規(guī)劃二、選材篇:如何選擇合適的人才1.理解人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)2.掌握招聘流程和面試步驟3.學(xué)習(xí)行為面試的方法三、用才篇:如何使用好你現(xiàn)有的人才1.管理與執(zhí)行Oslash;員工執(zhí)行力差的五大原因Oslash;經(jīng)理人的角色認知Oslash;管理的五大職能Oslash;解決團隊執(zhí)行力的五大方法2.目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定Os
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篇引領(lǐng)自己講樹立領(lǐng)導(dǎo)意識1、領(lǐng)導(dǎo)的角色2、誰背上了猴子3、組織領(lǐng)導(dǎo)框架4、誰是面對挑戰(zhàn)的中堅5、什么是管理風(fēng)格6、六類典型管理風(fēng)格7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境8、選用合適的管理風(fēng)格9、管理風(fēng)格對組織氛圍的影響10、自我反思與互動答疑第二講尊重個性差異(MBTI)1、MBTI介紹:MBTI與性格傾向2、MBTI測試:測試學(xué)員的性格傾向3、認識四對心理偏愛模型4、
講師:陳中詳情
產(chǎn)品推廣方案的制定與執(zhí)行 01.01
前言:一場產(chǎn)品發(fā)布會的思考章,誰是“上帝”——了解消費者的感知1,認識營銷及廣告的作用2,產(chǎn)品用途與消費者需求之間的關(guān)系3,營銷過程中的參與者4,消費者的感知過程5,消費者購買的背后動機6,影響消費者行為的不同動機第二章,“我”是誰——市場細分與產(chǎn)品定位1、消費者細粉與細分市場的方法2、設(shè)定營銷目標(biāo)與區(qū)分產(chǎn)品要素3、營銷組合:產(chǎn)品與市場配合的戰(zhàn)略4、產(chǎn)品品牌
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