《流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化及流程管理》

  培訓(xùn)講師:謝寧

講師背景:
謝寧,產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項(xiàng)目管理專家、資深講師和顧問(wèn),專著《智慧研發(fā)管理》,具有美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項(xiàng)目管理總監(jiān),現(xiàn)專注于研發(fā)管理、項(xiàng)目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn) 詳細(xì)>>

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《流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化及流程管理》詳細(xì)內(nèi)容

《流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化及流程管理》

1、業(yè)務(wù)流程基本概念介紹

Ø 【問(wèn)題思考】:在企業(yè)實(shí)際流程管理中面臨的問(wèn)題與困惑?

Ø 從游戲開(kāi)始,解釋流程本質(zhì)含義

Ø 在哈默定義中的流程和流程屬性

Ø 流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識(shí)的局限

l 流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別

l 質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分

ü 質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性

ü 體系的“過(guò)程性”要求

Ø BPR和BPI的差異

Ø 優(yōu)秀流程的含義

l IBM信貸案例


2、流程管理體系全景

Ø 流程變革之本:構(gòu)建正確的流程價(jià)值觀

Ø 企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模(全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程)

l 戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析

l 基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計(jì)分層級(jí)的流程地圖(案例:國(guó)內(nèi)外知名制造型企業(yè)流程管理體系)

l 影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合

l 基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的空白區(qū)

l 演練:使用實(shí)例和工具進(jìn)行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)


3、流程規(guī)劃

Ø 流程規(guī)劃概念

Ø 流程規(guī)劃方法

Ø 定義和描述流程

Ø 案例:某通信公司IPD的年中規(guī)劃


4、流程優(yōu)化三部曲

Ø 流程分析

l 理解現(xiàn)有流程

l 結(jié)構(gòu)化分析現(xiàn)有流程

l 評(píng)估流程現(xiàn)狀績(jī)效

l 評(píng)估流程活動(dòng)

l 基準(zhǔn)比較

l 利用要因分析樹(shù)來(lái)總結(jié)問(wèn)題

l 確定改進(jìn)機(jī)會(huì)

l 案例:某通信公司**終端產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)“合并”,達(dá)到交付周期縮短和降低成本的目標(biāo)

Ø 流程設(shè)計(jì)

l 業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)

l 結(jié)構(gòu)化、層次化的流程設(shè)計(jì)

l 流程設(shè)計(jì)技巧

l 設(shè)計(jì)流程活動(dòng)執(zhí)行角色及其職責(zé)

l 設(shè)計(jì)操作指導(dǎo)或子流程

l 定義業(yè)務(wù)規(guī)則

l 定義流程KPI

l 定義系統(tǒng)功能需求

l 不斷對(duì)新流程進(jìn)行評(píng)估

l 流程文件模板說(shuō)明

l 案例:**“強(qiáng)化”定制環(huán)節(jié),夯實(shí)大規(guī)模定制交付模式

Ø 流程推行

l 試點(diǎn)推行

l 全面推行準(zhǔn)備度評(píng)估

l 全面推行


5、流程圖畫法——Design Flow和LOVEM圖

Ø 流程圖簡(jiǎn)介

Ø 流程圖繪制的一些原則

Ø 繪制方式和繪制工具

Ø LOVEM和Design Flow的繪制介紹

Ø 實(shí)用的小技巧


6、流程管理平臺(tái)體系(讓流程優(yōu)化與固化成為一種習(xí)慣)

Ø 構(gòu)建流程生命周期的管理循環(huán)

Ø 優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)識(shí)別與流程持續(xù)優(yōu)化

Ø 機(jī)制的力量:讓流程變革與固化成為一種常態(tài)行為


7、流程管理和其他管理方法結(jié)合使用

Ø 流程管理和質(zhì)量管理

Ø 案例:流程管理和ODC結(jié)合應(yīng)用

Ø 流程管理和人力資源管理(職位管理、績(jī)效管理和任職資格)

Ø 流程管理和內(nèi)控體系



 

謝寧老師的其它課程

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念o什么叫項(xiàng)目o項(xiàng)目的特征o演練(確定項(xiàng)目名稱)o什么叫項(xiàng)目管理o舉例o項(xiàng)目管理全過(guò)程要做好哪些工作o產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)o研發(fā)項(xiàng)目管理的重大挑戰(zhàn)o研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素o舉例:某項(xiàng)目管理全景展示產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的確定與需求管理o項(xiàng)目目標(biāo)確定o演練:項(xiàng)目任務(wù)書的編寫o有效產(chǎn)品需求管理的要求l統(tǒng)一產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求的觀念與意識(shí)市場(chǎng)需求

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一、案例分析:某案例公司成長(zhǎng)的煩惱1.企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題2.公司在產(chǎn)品市場(chǎng)管理方面存在的主要問(wèn)題是怎么?3.企業(yè)成長(zhǎng)的在產(chǎn)品市場(chǎng)管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)分享二、產(chǎn)品管理的基本概念和框架1、業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問(wèn)題2、產(chǎn)品管理的基本概念3、如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線4、產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系5、產(chǎn)品管理的發(fā)展階段6、產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的不同和聯(lián)系7、產(chǎn)

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1、研發(fā)績(jī)效管理概述o什么是績(jī)效o什么是績(jī)效管理o績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別o為什么要進(jìn)行績(jī)效管理o員工的困惑o經(jīng)理的困惑o對(duì)組織的回報(bào)o績(jī)效管理的四大步驟o研發(fā)組織的特點(diǎn)o研發(fā)人員的特點(diǎn)及素質(zhì)要求o研發(fā)管理者的特點(diǎn)及素質(zhì)要求o研發(fā)組織的特點(diǎn)o小組討論:研發(fā)績(jī)效管理有何特點(diǎn)?2、.研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)oKPI的概念oKPI體系建立的原則oKPI設(shè)計(jì)的幾種基

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1、研發(fā)成本管理戰(zhàn)略及組織文化研發(fā)成本管理戰(zhàn)略必須從屬于并符合公司總體戰(zhàn)略,不能矛盾,避免“只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林”。戰(zhàn)略只有融入政策、行為、意識(shí),形成文化,才能避免流于口號(hào),才能被真正執(zhí)行。o缺乏研發(fā)成本戰(zhàn)略的典型表現(xiàn)o研發(fā)成本管理戰(zhàn)略l研發(fā)成本管理戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的關(guān)系l研發(fā)成本管理戰(zhàn)略的幾種形式l成本控制原則o成本管理文化培養(yǎng)l成本管理意識(shí)宣傳l優(yōu)秀成本

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一、研發(fā)管理業(yè)界佳模式及案例分析1.“微笑曲線”的含義2.做正確的事情(市場(chǎng)管理體系)3.正確地做事(開(kāi)發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系)4.找合適的人做合適的事(研發(fā)人力資源管理體系)5.術(shù)語(yǔ)解釋(平臺(tái)-技術(shù)-產(chǎn)品、樣品-商品、項(xiàng)目-產(chǎn)品、項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、流程-項(xiàng)目管理)6.技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相分離7.商業(yè)決策同技術(shù)評(píng)審相分離8.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?9.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流

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一、新產(chǎn)品導(dǎo)入概述  什么是新產(chǎn)品導(dǎo)入?新產(chǎn)品導(dǎo)入目的是什么目前業(yè)界主要新產(chǎn)品導(dǎo)入模式簡(jiǎn)介及比較新產(chǎn)品導(dǎo)入的輸入/輸出新產(chǎn)品導(dǎo)入有哪些特征新產(chǎn)品導(dǎo)入的低要求影響新產(chǎn)品導(dǎo)入效果的因素新產(chǎn)品導(dǎo)入的能力成熟度水平評(píng)估二、新產(chǎn)品導(dǎo)入的流程、活動(dòng)、組織與角色 新產(chǎn)品導(dǎo)入包括哪些活動(dòng)?集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的并行新產(chǎn)品導(dǎo)入新產(chǎn)品導(dǎo)入的六大業(yè)務(wù)模塊新產(chǎn)品導(dǎo)入的組織新產(chǎn)品導(dǎo)入組的角

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1、開(kāi)班和團(tuán)隊(duì)組建Oslash;開(kāi)場(chǎng)白讓課程的參與者(該項(xiàng)目的相關(guān)干系人)相互熟悉,為課程后續(xù)順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ);Oslash;學(xué)員演練:——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組,讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組;Oslash;了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn);Oslash;界定項(xiàng)目課程內(nèi)容,明確課程目標(biāo);2、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念Oslash;項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史Oslash

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1、業(yè)務(wù)流程基本概念介紹Oslash;【問(wèn)題思考】:在企業(yè)實(shí)際流程管理中面臨的問(wèn)題與困惑?Oslash;從游戲開(kāi)始,解釋流程本質(zhì)含義Oslash;在哈默定義中的流程和流程屬性O(shè)slash;流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識(shí)的局限l流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別l質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分ü質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性ü體系的“過(guò)程性”要求Oslash;BP

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1、產(chǎn)品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題o中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn)o中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問(wèn)題o企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案2、IPD(集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā))體系的整體框架oIPD的核心思想oIPD的框架oIPD的方法論體系o研發(fā)管理體系的水平等級(jí)劃分及演進(jìn)o各級(jí)別的特征o研討:貴公司產(chǎn)品研發(fā)處于何級(jí)別?存在的典型問(wèn)題是什么?3、產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品平臺(tái)o產(chǎn)品戰(zhàn)略的層

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1、產(chǎn)品管理的基本概念和框架o業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問(wèn)題o產(chǎn)品管理的基本概念o如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線o產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系o產(chǎn)品管理的發(fā)展階段o產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的不同和聯(lián)系o產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動(dòng)o產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架o產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景o產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略o缺乏產(chǎn)品平臺(tái)的問(wèn)題、建設(shè)產(chǎn)品平臺(tái)的好處o產(chǎn)品平臺(tái)如何規(guī)劃、管理o產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃o產(chǎn)品線規(guī)劃的方

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