《向華為學習流程管理》

  培訓講師：謝寧

講師背景：
謝寧，產品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，專著《智慧研發(fā)管理》，具有美國項目管理協(xié)會PMP認證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔任項目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項目管理總監(jiān)，現(xiàn)專注于研發(fā)管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓 詳細>>

    課程咨詢電話：

《向華為學習流程管理》詳細內容

《向華為學習流程管理》

1、 引言

o **開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎；

o 團隊組建：選舉組長、確定組名、了解學員關于本課程的關注點；

o 流程優(yōu)化和管理——21世紀的管理模式

o 企業(yè)在不同階段流程管理的特點

l 中國企業(yè)流程管理面臨的挑戰(zhàn)：從“走”到“跑”，再到“飛”

o 企業(yè)對待流程態(tài)度的變化

o 流程再造（BPR）、流程優(yōu)化（BPI）和業(yè)務流程管理（BPM）有何不同？

o 支撐業(yè)務流程優(yōu)化和管理的實踐數(shù)據(jù)

2、 重新認識流程

o 流程演練游戲

o 流程是企業(yè)的價值創(chuàng)造鏈

l 流程和崗位說明書的區(qū)別

o 流程要素

o 流程管理和客戶滿意度

l 案例：電商**強化用戶體驗提高銷售額

l 流程直通率和客戶滿意度

o 流程管理和畫圖

o 流程管理和IT工作流

o 流程活動顆粒度不足以支撐執(zhí)行操作

o 流程管理不善的原因解剖（流程的PDCA模型）

o 流程管理是用來干什么的？

l 關于流程觸目驚心的研究結果

o 流程管理是企業(yè)管理的全部嗎？

o 戰(zhàn)略解決做什么，流程解決怎么做和誰來做的問題

l 案例：西南航空

l 案例：華為手機商業(yè)模式和流程的轉變

o 流程和組織管理

l 案例：從零缺陷到百分之百缺陷？！……

l 案例：員工輔導工具和方法：PBCA

o 流程和IT關系

o 流程和項目管理的關系

o 流程和執(zhí)行力、文化的關系

l 華為的流程文化：管理要點

o 新環(huán)境下如何設計和優(yōu)化流程？

l 案例：企業(yè)研發(fā)流程重整的核心思想

3、 流程規(guī)劃

o 使命、愿景、目標和戰(zhàn)略關系簡要圖

o 什么是流程規(guī)劃？

o 為什么要進行流程規(guī)劃？

o 怎樣做流程規(guī)劃？

l 流程規(guī)劃的原則

l 影響流程體系規(guī)劃的關鍵要素

l 根據(jù)戰(zhàn)略要求界定關鍵活動，建立流程能力

l 關注客戶需求：華為確定以客戶為中心的公司核心價值觀

l 參考標桿的流程管理

l 案例：某通信公司建立長期的規(guī)劃，逐步完成體系變革

o 流程的層次——流程地圖

l 流程層次的定義

l 公司流程分類

l 示例：H公司流程框架（企業(yè)價值鏈）

o 設計流程架構（詳細清單）

o 產品開發(fā)、供應鏈管理、市場管理等典型業(yè)務流程體系

o 小組練習：請各小組討論公司的流程框架

o 標桿案例：IPD變革規(guī)劃

o 咨詢案例：某視頻監(jiān)控企業(yè)供應鏈管理體系設計

4、 流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化

o 優(yōu)秀的流程

o As Is & To Be流程分析、設計模型

o 案例分析選擇目標流程要考慮的原則

o 小組練習：選擇目標流程

o 流程優(yōu)化的主要工作

o 項目界定

l 界定優(yōu)化目標

l 界定優(yōu)化范圍

o 流程分析

l 理解現(xiàn)有流程

u 小組練習：現(xiàn)狀流程模型描述

l 結構化分析現(xiàn)有流程

l 評估流程現(xiàn)狀績效

l 評估流程活動

l 基準比較

l 利用要因分析樹來總結問題

l 確定改進機會

u 案例：某通信公司交付項目改進機會點

o 流程設計

l 業(yè)務場景設計

l 結構化、層次化的流程設計

l 流程設計技巧

u 案例：減少產品制造供應環(huán)節(jié)，縮短交付周期

l 設計流程活動執(zhí)行角色及其職責

u 舉例：設計流程活動執(zhí)行角色及其職責——定制經(jīng)理

l 設計操作指導或子流程

u 流程活動的顆粒度：結合業(yè)務能力，分解細化到可操作程度。

l 定義業(yè)務規(guī)則

u 舉例：定義業(yè)務規(guī)則——技術評審TR的標準

l 定義流程KPI

u 舉例：定義業(yè)務流程KPI——供應鏈層面的KPI

l 定義系統(tǒng)功能需求

l 不斷對新流程進行評估

l 小組練習：流程重設計練習與討論

l 流程文件模板說明

o 流程推行

l 推行的內容

l 推行的目的

l 推行的培訓工作

l 推行的宣貫

u 流程宣傳“一指彈”案例：“需求管理流程”宣傳材料、技術體系流程系列宣傳

l 推行的關鍵活動

u 干跑（案例：IPD干跑）

u 試點

u 全面推行準備度評估

u 全面推行

5、 流程審計

o 關于審計

o 流程審計的著眼點

o 流程審計的主要階段、活動、方法與工具

l 審計準備階段

l 審計執(zhí)行階段

l 審計方法與工具

l 審計糾正階段

l 審計跟蹤階段

l 案例：某通信公司的TPM（變革進展）

6、 流程平臺管理建設

o **流程管理有效性評級，企業(yè)可以確定近期管理改進的目標

o 流程管理架構：

l 流程戰(zhàn)略與文化

l 流程組織管理

l 流程專業(yè)人力資源管理

l 流程體系管理

l 流程重整與優(yōu)化

l 流程培訓、宣傳管理

l 流程審計和稽查管理

7、 流程圖畫法和流程文件編制規(guī)范

o 流程圖簡介

o 流程圖繪制的一些原則

o 繪制方式和繪制工具

o LOVEM和Design Flow的繪制介紹

o 流程文件編制規(guī)范

 

謝寧老師的其它課程

項目和項目管理的概念o什么叫項目o項目的特征o演練（確定項目名稱）o什么叫項目管理o舉例o項目管理全過程要做好哪些工作o產品開發(fā)中的主要項目管理活動o研發(fā)項目管理的重大挑戰(zhàn)o研發(fā)項目成功和失敗的主要因素o舉例：某項目管理全景展示產品開發(fā)項目目標的確定與需求管理o項目目標確定o演練：項目任務書的編寫o有效產品需求管理的要求l統(tǒng)一產品開發(fā)需求的觀念與意識市場需求

 講師：謝寧詳情

一、案例分析：某案例公司成長的煩惱1.企業(yè)成長過程中存在的問題2.公司在產品市場管理方面存在的主要問題是怎么？3.企業(yè)成長的在產品市場管理方面的成功經(jīng)驗分享二、產品管理的基本概念和框架1、業(yè)界公司在產品管理方面存在的主要問題2、產品管理的基本概念3、如何界定產品、如何劃分產品線4、產品和項目的關系5、產品管理的發(fā)展階段6、產品管理和項目管理的不同和聯(lián)系7、產

 講師：謝寧詳情

1、研發(fā)績效管理概述o什么是績效o什么是績效管理o績效管理與績效考核的區(qū)別o為什么要進行績效管理o員工的困惑o經(jīng)理的困惑o對組織的回報o績效管理的四大步驟o研發(fā)組織的特點o研發(fā)人員的特點及素質要求o研發(fā)管理者的特點及素質要求o研發(fā)組織的特點o小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？2、.研發(fā)關鍵績效指標體系設計oKPI的概念oKPI體系建立的原則oKPI設計的幾種基

 講師：謝寧詳情

1、研發(fā)成本管理戰(zhàn)略及組織文化研發(fā)成本管理戰(zhàn)略必須從屬于并符合公司總體戰(zhàn)略，不能矛盾，避免“只見樹木，不見森林”。戰(zhàn)略只有融入政策、行為、意識，形成文化，才能避免流于口號，才能被真正執(zhí)行。o缺乏研發(fā)成本戰(zhàn)略的典型表現(xiàn)o研發(fā)成本管理戰(zhàn)略l研發(fā)成本管理戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的關系l研發(fā)成本管理戰(zhàn)略的幾種形式l成本控制原則o成本管理文化培養(yǎng)l成本管理意識宣傳l優(yōu)秀成本

 講師：謝寧詳情

一、研發(fā)管理業(yè)界佳模式及案例分析1.“微笑曲線”的含義2.做正確的事情（市場管理體系）3.正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系）4.找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）5.術語解釋（平臺－技術－產品、樣品－商品、項目－產品、項目管理的領域、流程－項目管理）6.技術開發(fā)與產品開發(fā)相分離7.商業(yè)決策同技術評審相分離8.產品成功的標準是什么？9.新產品開發(fā)流

 講師：謝寧詳情

一、新產品導入概述　　什么是新產品導入？新產品導入目的是什么目前業(yè)界主要新產品導入模式簡介及比較新產品導入的輸入/輸出新產品導入有哪些特征新產品導入的低要求影響新產品導入效果的因素新產品導入的能力成熟度水平評估二、新產品導入的流程、活動、組織與角色　新產品導入包括哪些活動？集成產品開發(fā)中的并行新產品導入新產品導入的六大業(yè)務模塊新產品導入的組織新產品導入組的角

 講師：謝寧詳情

實用項目管理   01.01

1、開班和團隊組建Oslash;開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎；Oslash;學員演練：——組建項目團隊，建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組；Oslash;了解學員關于本課程的關注點；Oslash;界定項目課程內容，明確課程目標；2、項目和項目管理的概念Oslash;項目管理的發(fā)展歷史Oslash

 講師：謝寧詳情

1、業(yè)務流程基本概念介紹Oslash;【問題思考】：在企業(yè)實際流程管理中面臨的問題與困惑？Oslash;從游戲開始，解釋流程本質含義Oslash;在哈默定義中的流程和流程屬性Oslash;流程與質量、內控體系的內在關系——突破認識的局限l流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別l質量、內控體系為制度的一部分ü質量、內控體系與制度的同質性ü體系的“過程性”要求Oslash;BP

 講師：謝寧詳情

1、產品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和問題o中國企業(yè)在產品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn)o中國企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問題o企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案2、IPD（集成產品開發(fā)）體系的整體框架oIPD的核心思想oIPD的框架oIPD的方法論體系o研發(fā)管理體系的水平等級劃分及演進o各級別的特征o研討：貴公司產品研發(fā)處于何級別？存在的典型問題是什么？3、產品戰(zhàn)略與產品平臺o產品戰(zhàn)略的層

 講師：謝寧詳情

1、產品管理的基本概念和框架o業(yè)界公司在產品管理方面存在的主要問題o產品管理的基本概念o如何界定產品、如何劃分產品線o產品和項目的關系o產品管理的發(fā)展階段o產品管理和項目管理的不同和聯(lián)系o產品管理的體系框架和核心活動o產品管理的戰(zhàn)略框架o產品戰(zhàn)略愿景o產品平臺戰(zhàn)略o缺乏產品平臺的問題、建設產品平臺的好處o產品平臺如何規(guī)劃、管理o產品線業(yè)務計劃o產品線規(guī)劃的方

 講師：謝寧詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有