擅長領(lǐng)域：
物流管理課程體系
【課程特點】講解+實訓+課后咨詢指導【課程對象】專線物流公司總經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員【課程大綱】第一課：打造一支素質(zhì)高能力強的業(yè)務團隊1.?優(yōu)秀物流業(yè)務人員必須具備的基本素質(zhì)與能力2.?物流業(yè)務人員必須具備的系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)（1）?了解行業(yè)（2）?熟悉企業(yè)（3）?理解崗位（4）?了解市場（5）?把握客戶3.?建立物流公司營銷、服務與客戶關(guān)系管理的一體化管理機制4...
講師：王洪杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
六堂課，讓你成為物流客服高手 課時：12H
【課程特點】講解+實訓+課后咨詢指導【課程對象】專線物流公司客服經(jīng)理、業(yè)務人員、辦公文員【課時安排】本課程12課時（兩天）【課程大綱】第一課“優(yōu)秀”物流客服人員必須具備的基本素質(zhì)和業(yè)務知識1.?技能素質(zhì)要求2.?心理素質(zhì)要求3.?綜合素質(zhì)要求4.?物流客服人員心中要有“兩幅地圖”5.?常見的貨物分類與重點關(guān)注的裝卸特性6.?中小物流公司基本業(yè)務流程與關(guān)鍵控制...
