物流管理課程體系
【課程特點】講解+實訓(xùn)+課后咨詢指導(dǎo)【課程對象】專線物流公司總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員【課程大綱】第一課：打造一支素質(zhì)高能力強的業(yè)務(wù)團隊1.?優(yōu)秀物流業(yè)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)與能力2.?物流業(yè)務(wù)人員必須具備的系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)（1）?了解行業(yè)（2）?熟悉企業(yè)（3）?理解崗位（4）?了解市場（5）?把握客戶3.?建立物流公司營銷、服務(wù)與客戶關(guān)系管理的一體化管理機制4...
講師：王洪杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
六堂課，讓你成為物流客服高手 課時：12H
【課程特點】講解+實訓(xùn)+課后咨詢指導(dǎo)【課程對象】專線物流公司客服經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、辦公文員【課時安排】本課程12課時（兩天）【課程大綱】第一課“優(yōu)秀”物流客服人員必須具備的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識1.?技能素質(zhì)要求2.?心理素質(zhì)要求3.?綜合素質(zhì)要求4.?物流客服人員心中要有“兩幅地圖”5.?常見的貨物分類與重點關(guān)注的裝卸特性6.?中小物流公司基本業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵控制...
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冷鏈城配與倉儲 課時：3H
1、城市配送的定義2、城市配送的模式3、城市配送的現(xiàn)狀4、城市配送要點5、城市倉儲配送流程6、城配優(yōu)勢與缺點7、城市配送的未來（發(fā)展趨勢新城配）8、多溫層倉儲的特點9、倉儲的重要性10、配送的重要性11、低溫配送與要求12、倉庫以及配送KPI管理車輛管理案例分享
講師：鄭淑坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國冷鏈物流 課時：3H
1、冷鏈物流基本概念與分類 2、冷鏈物流企業(yè)功能 3、中國冷鏈物流市場現(xiàn)狀 4、冷鏈物流運營模式 5、冷鏈物流企業(yè)類型 6、冷鏈物流范圍 7、冷鏈物流服務(wù)對象 8、冷鏈運營的基本條件 9、冷鏈運營的分類以及責(zé)任主體 10、冷鏈物流信息管理要求 11、冷鏈物流的全程追溯與實時監(jiān)控 12、冷鏈物流人才主要職責(zé) 13、冷鏈物流人員職業(yè)能...
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走進日本物流現(xiàn)場 課時：3H
1、物流現(xiàn)場實地了解2、小視頻/現(xiàn)場圖片分享3、日本所見所聞圖片分享4、我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么
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便利店相關(guān) 課時：3H
第一節(jié)：8:30—9:30便利店概述 1、日本便利店概述 2、便利店在日本的分布 3、便利店主要品牌 4、便利店的便利性主要體現(xiàn)在哪里 5、日本便利店實景分享 6、中國便利店現(xiàn)狀以及發(fā)展 第二節(jié)：9:45-11:30便利店物流 1、便利店物流特征是什么 2、便利店物流重要性體現(xiàn)在哪里 3、超市與便利店的區(qū)別在哪 4、便利店配送的特點...
