如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
作者:周亮 86
所以,他爬到了樹的頂端,如愿地摘到了幾只紅艷艷的芒果。他往樹下爬時(shí),因?yàn)闃漤數(shù)臉渲^細(xì),一根樹枝斷了,他失足跌了下來。幸運(yùn)的是他及時(shí)抓住了一根樹枝。他吊在這根樹枝上,上不去,下不來。于是,他大聲呼救,希望得到幫助。附近的村民聞?dòng)嵹s來,并帶來了梯子和竹竿,但都無濟(jì)于事。
過了一會(huì)兒,一位智者走了過來。這位智者曾經(jīng)經(jīng)常幫助村民解決過許多問題,所以大家看到他,就像看到了救星一樣,希望他這次也能想出一個(gè)好辦法。
智者沉吟片刻,然后拾起一塊石子,朝吊在樹枝上的人扔去。大家見狀驚訝萬分。這個(gè)愛吃芒果的氣得大叫:“干什么?!你瘋了嗎?想讓我摔下去嗎?”智者不語(yǔ),又拾起一塊石子,朝這個(gè)人扔去。這人變得更狂怒,吼到:“等我下來,我一定給你點(diǎn)顏色瞧瞧!”
大家這時(shí)也對(duì)智者不滿,心想這個(gè)吊在樹上的人下來后如果對(duì)智者動(dòng)手,他們一定不會(huì)阻攔的。可是,他怎么才能夠下來呢?大家愛莫能助,只能焦急等待著。然而,智者再次拾起一塊石子,朝那個(gè)可憐的人扔去。這一次他下手比前兩次更狠。吊在樹枝上的忍無可忍了,感到如不下來出這口惡氣就枉為男人。
然后,他想方設(shè)法,用盡全身力氣、全部才智調(diào)動(dòng)每根神經(jīng),終于夠到了粗大安全的樹枝。大家禁不住為他歡呼。“那家伙到哪里去了?”他氣憤的問道。大家才發(fā)現(xiàn)智者已經(jīng)不見了。
“哦,他是一個(gè)智者,當(dāng)然不會(huì)蠢到等你來揍。”村民們說。
“如果碰到他,我一定會(huì)揍扁他!”
“可是,”有人忽然悟出了什么,“想一想吧,其實(shí)他是唯一給了你真正幫助的人,因?yàn)樗づ四?,你才發(fā)揮出潛在的能力,爆發(fā)出異乎尋常的勇氣。”
這個(gè)人想了想,覺得言之有理,說:“是啊,你們的好意和同情沒有幫上忙,而他的刺激才讓我不遺余力地?cái)[脫困境。他是故意這么做的,真不愧為一個(gè)智者啊!我不應(yīng)該生他的氣,而應(yīng)該感謝他才是。”
在日常銷售工作中,我們經(jīng)常遇到下屬人員給上司匯報(bào)工作時(shí)經(jīng)常提出市場(chǎng)、經(jīng)銷商管理問題,并詢問上司的處理意見,以便今后的工作處理。但往往上司了解客戶的程度不高,因?yàn)樽奈恢貌灰粯樱詫?duì)市場(chǎng)與經(jīng)銷商出現(xiàn)的問題并不能100%知道的非常詳盡與透徹,所以80%的問題處理來自平時(shí)對(duì)銷售人員、經(jīng)銷商的印象來源或者來自以前對(duì)市場(chǎng)的熟悉程度來綜合判斷,個(gè)人感情色彩比較濃厚。所以給出的許多工作方面的處理意見有著非常多的不合理之處,從而導(dǎo)致下屬人員工作方向偏差。
學(xué)習(xí)上面的故事中,我們管理人員應(yīng)該學(xué)會(huì)做智者。讓下屬人員在匯報(bào)工作問題時(shí)還必須提交解決方案,無論這個(gè)方面是否可行,一定要提交。管理人員分析完畢后也不應(yīng)該直接批復(fù)自己最終結(jié)論,而應(yīng)根據(jù)公司與市場(chǎng)實(shí)際問題給出實(shí)質(zhì)性的建議,并讓下屬人員再次完善自己的解決方案。這樣可以不斷的提升下屬人員處理問題的能力,還可以合理的解決市場(chǎng)問題。
例如,某美國(guó)科勒衛(wèi)浴中國(guó)公司某區(qū)域經(jīng)理與經(jīng)銷商之間碰到一些棘手問題,因?yàn)閱栴}超出了他權(quán)責(zé)范圍,所以他打電話給省級(jí)經(jīng)理詢問如何處理相關(guān)事宜。這位省級(jí)經(jīng)理卻讓他自己想好解決辦法在和他溝通,掛電話后區(qū)域經(jīng)理非常氣憤,心里想:哪有這樣的領(lǐng)導(dǎo)?下屬出了問題一點(diǎn)忙都不幫,就知道擺譜。但氣歸氣,區(qū)域經(jīng)理最終還是靜下心思來構(gòu)思如何解決這個(gè)棘手問題。當(dāng)想好處理方案后又給省級(jí)經(jīng)理打電話,這次省級(jí)經(jīng)理聽完后針對(duì)方案明顯違反公司政策之處提出異議后,還是沒有給出一個(gè)正確答案,只是讓區(qū)域經(jīng)理在好好想想,想好后就去處理。這個(gè)時(shí)候區(qū)域經(jīng)理氣氛到了極點(diǎn)但又不敢發(fā)作,只有硬著頭皮自己去處理問題了。由于省級(jí)經(jīng)理的冷漠,所以區(qū)域經(jīng)理想了幾套解決方案并在家進(jìn)行沙盤推演后才與經(jīng)銷商洽談。
當(dāng)區(qū)域經(jīng)理按照自己所演練的幾個(gè)洽談方案進(jìn)行談判推進(jìn)時(shí),發(fā)現(xiàn)談判進(jìn)程非常順利,經(jīng)銷商每次都非常仔細(xì)推算區(qū)域經(jīng)理提出方案但都沒有異議,雖然提了些問題,但都被區(qū)域經(jīng)理其它解決方案給信服了。最后整個(gè)談判成功了。區(qū)域經(jīng)理也通過本次談判獲益多多,特別在思想完善與健全方面得到急速提升。為以后的工作道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),兩年后他升為省級(jí)經(jīng)理。
講到這里后,有許多朋友會(huì)問,你說的是區(qū)域經(jīng)理成功之后,那么區(qū)域經(jīng)理與經(jīng)銷商談判失敗了那結(jié)果又是什么呢?當(dāng)然,這位區(qū)域經(jīng)理也碰到過失敗,當(dāng)他失敗后省級(jí)經(jīng)理才正式幫他分析失敗的主要原因,然后在重新制定方案。這就是美國(guó)公司管理的方法,這樣的智者培養(yǎng)了許多優(yōu)秀員工,他們都是能獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀銷售人員與管理者。
整個(gè)故事與案例只是告訴我們一點(diǎn),做為管理者如何管人,做為執(zhí)行者如何學(xué)習(xí),挖掘本身的最大潛力是管理者和執(zhí)行者共同需要的能力??!
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