先給大家講個笑話，說韓國球迷問上帝，說上帝啊上帝，韓國什么時候拿世界冠軍？上帝說50年，韓國球迷哭著回去了。日本球迷也問，上帝啊上帝，日本什么時候能拿世界冠軍？上帝說100年，然后日本球迷哭著回去了。中國球迷最后問上帝，問上帝啊上帝，中國人什么時候能拿到世界冠軍？結(jié)果是上帝哭著回去了?！?
　　我為什么舉這個例子呢？中國企業(yè)的競爭已經(jīng)開始由蠻干、苦干，走向現(xiàn)在的巧干。　　

　　做企業(yè)的五個核心要素

　　現(xiàn)代企業(yè)老板的競爭表現(xiàn)為三種形態(tài)：小老板競爭聰明；中老板競爭遠(yuǎn)見；大老板競爭人格魅力。不管你是小老板，中老板，還是大老板，你要做企業(yè)就必須遵循以下的規(guī)則：

　　一、正確地做事比做正確的事更重要

　　一個關(guān)于毛毛蟲爬行的故事很富哲理。實驗人員把毛毛蟲放在花盆的邊上，然后讓毛毛蟲們首尾相連，在花盆的邊上排成一個大圓圈爬行。后面的毛毛蟲跟著前面的爬，前面的再跟著前面的，它們就這樣循環(huán)地爬啊爬啊爬……花盆的中間的食物也沒有一只毛毛蟲知道過去吃，只是不停地爬，也許直到餓死為止。

　　有些人自以為忙碌就是成就，干活本身就是成功。其實在今天，“一分耕耘，一分收獲”的“承諾”并不存在，重要的是如何正確地做事，這比自認(rèn)為做正確的事還重要。所以說敏感比聰明更重要，麻木比無知更悲哀！

　　二、做強(qiáng)比做大更重要

　　過去的企業(yè)要做大，現(xiàn)在我們強(qiáng)調(diào)“先做強(qiáng)、再做大，”如果沒有強(qiáng)你寧可別大。如果你是個老驢車，即使放在公路上再加個奔馳發(fā)動機(jī)，三分鐘這個老驢車就會解體。我們需要從觀念到體系徹底調(diào)整，否則中國的品牌成了中國男足。

　　三、研究你的盈利模式

　　麥當(dāng)勞的網(wǎng)點(diǎn)都在寸土寸金的黃金地段，所以，在麥當(dāng)勞的贏利模式中首先要做的就是讓顧客“快吃快走”。有人曾研究過，80%的人在麥當(dāng)勞只坐12分鐘。如果你吃個快餐呆三個小時，麥當(dāng)勞肯定被你吃倒閉。但是，麥當(dāng)勞規(guī)定是不能趕客人走的。于是他做了一系列的終端措施。第一，麥當(dāng)勞的凳子和桌子坐的很不舒服，這是故意的；第二，燈光特別亮，讓你易產(chǎn)生疲勞感；第三，你剛吃完，服務(wù)生就來“收拾殘局”，你發(fā)現(xiàn)面前沒有東西了，就有了坐不下去的感覺；第四，服務(wù)生走來走去與你增加照面率，看你還要不要走。

　　因此說，要花大力氣去研究你的贏利模式，賠本生意千萬不要做。

　　四、做自己特長的事

　　劉翔12秒88奪得世界冠軍，一下子成了中國最值錢的運(yùn)動員，代言費(fèi)居然飆升到了1000萬人民幣，比最頂級的明星還貴。劉翔是專業(yè)運(yùn)動員，但他經(jīng)常在各種娛樂場所助興唱歌，我怎么聽都覺得別扭。他的價值就在于跨欄，唱歌就是業(yè)余，這是專業(yè)和業(yè)余的區(qū)別。企業(yè)家要設(shè)計適合自己的贏利模式和戰(zhàn)略路徑，你到底有什么，不能光看我家家里有太陽，人家家里也有太陽，要研究自己有和人家沒有的東西，設(shè)計適合自己發(fā)展的方向，這是競爭突圍的關(guān)鍵。

　　五、專心致志做一件事

　　很多企業(yè)做到一定程度就開始喜新厭舊，總喜歡去做點(diǎn)“生”的事情，總有外延的野心。但一腳踩下去才發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)還不如原來的產(chǎn)業(yè)，此時往往為時已晚。實際上，很多企業(yè)因為微利才做得自然，才能很好地生存，比如“格蘭仕”把微波爐的盈利做得很微小，幾乎連家電行業(yè)的航母海爾都不敢涉足微波爐的競爭。

　　樹上有兩只鳥，你希望一槍打過去兩只都掉下來，結(jié)果一只都沒打中，如果你瞄準(zhǔn)其中一只，倒反而能擊中。這叫 “舍得，舍得，有所舍才能有所得”。


　　團(tuán)隊能力大于個人英雄主義

　　做企業(yè)需要團(tuán)隊共同支撐。一個企業(yè)的團(tuán)隊必須要有一個共同的價值觀才能做好每給成員是不是精英倒在其次。劉備的手下都是精英，但打起仗來卻只能是小打小鬧，還經(jīng)常打敗仗，用球隊的眼光看充其量是個地方隊。再看孫權(quán)，比起劉備似乎有點(diǎn)魄力，但也只不過是個省級隊。而曹操呢，那就大不一樣，他用人為賢不計小節(jié)，即便是一而再，再而三地背叛他，他卻依然可以一而再，再而三的重用那些人，只要他覺得這些人有可用之處。所以，曹操帶領(lǐng)的團(tuán)隊是可以稱得上是真正的國家隊。

　　《西游記》中的四人一開始絕對不是優(yōu)秀的團(tuán)隊。 先看唐僧，他的境界極高，整天想著西天取經(jīng)，弘揚(yáng)佛教。孫悟空充其量是一個正直的猴子，實在看不出他對佛教有多少虔誠，只不過是因大鬧天宮，被判“無期”，在五行山下閑來無事，多少也是出于無奈。最直接的證明是他總?cè)氯乱鼗ü?，還好有個緊箍咒，不然他早就開小差了。豬八戒就更糟了，他幾乎把人類所有的缺點(diǎn)都集于一身，好吃懶做，有組織無紀(jì)律，經(jīng)常想著散伙，散播不團(tuán)結(jié)的語言，生活作風(fēng)還問題嚴(yán)重。還有沙和尚，基本上也沒啥本事，充其量是一個敬業(yè)的工人，一天到晚只會挑擔(dān)子，從沒見過他打過勝仗，每次碰到妖怪，不下五個回合就被抓起來了。抓住之后只有一句臺詞：“師傅，別著急，大師兄會來救我們的。”但是，最后這四個人還是取到了真經(jīng)，靠的是什么？五個元素：一是鎖定有限目標(biāo)——西天取經(jīng)；二是長幼有序，師傅、大師兄、二師弟，沙師弟，很清楚；三是如果碰到問題，要有人協(xié)調(diào)就是觀音菩薩；四是他們之間性格和能力充分互補(bǔ)；五是彼此開誠布公。就這五個元素，使得這么一個團(tuán)隊成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊，出色地完成了任務(wù)。

　　信息時代最值錢的是品牌

　　企業(yè)有了核心的團(tuán)隊以后，還必須打造出強(qiáng)有力的品牌。這幾年品牌是中國出現(xiàn)概率最高的詞匯之一，這個理由很充分，據(jù)2007年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，中國的GDP在全球占到第三位；中國的外貿(mào)在全球占到第二位；中國的外匯儲備在全球占到第一位。但是世界上最好的100個品牌當(dāng)中，我們中國依然榜上無名。說明中國現(xiàn)在依然是一個經(jīng)濟(jì)的大國，但不是經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)國。所以中國要發(fā)展，品牌是一個必然的選擇。

　　農(nóng)業(yè)時代最值錢的是土地，工業(yè)時代最值錢的是機(jī)器，到了信息時代，最值錢的就是品牌。

　　現(xiàn)在就連不少城市也開始打造自己的品牌，北京是一個城，廣州是一個市，上海是一個灘。城、市、灘這三個字所說的這三個城市的品牌性格是最鮮明的。而長沙則開始打造中國的娛樂之都。長沙的歌廳是最火爆的，是中國歌廳的發(fā)源地，湖南衛(wèi)視是公認(rèn)做娛樂節(jié)目最好的，《超級女聲》盡管褒貶不一，但它的影響力是無法否定的。

　　云南用花博會打造春城概念；貴州提出整個省都是花園；烏魯木齊號稱方圓兩千公里，而新疆又是唯一一個與8個國家接壤的省市自治區(qū)，所以烏魯木齊才是國際大都市?！　?

　　服務(wù)是企業(yè)和品牌競爭中最關(guān)鍵要素

　　不管做企業(yè)也好，還是做品牌也好，服務(wù)是關(guān)鍵。知道武大郎的臨終遺言是什么嗎？他說：“燒餅要做得大！”至于為什么要做得大，潘金蓮并不明白，但她還是經(jīng)常把燒餅做得很大。后來，她發(fā)現(xiàn)不管燒餅大小都不影響她的銷售業(yè)績。因此很疑惑，就去請教王婆，王婆不愧是“老江湖”，她告訴金蓮：大郎的個子矮，若將燒餅做得大一些，賣燒餅時，客人就不用彎腰也能夠到燒餅了。金蓮一聽，恍然大悟。大郎的確是人小鬼大，他能在那時就想到買燒餅的人都比他的個子高，為了服務(wù)好客人，他寧愿把生產(chǎn)成本增加，通過服務(wù)來提升他的附加值，即便是與現(xiàn)代營銷人士相比，他也是毫不遜色的。

　　現(xiàn)在企業(yè)間大量的競爭在服務(wù)，所謂服務(wù)，就是努力給自己找麻煩，努力給別人提供方便。很多企業(yè)管理戰(zhàn)略大同小異，成敗只在于細(xì)節(jié)，做細(xì)節(jié)是品牌營造最難的環(huán)節(jié)。因此說，“細(xì)節(jié)決定成敗。　

　　考察一個企業(yè)的運(yùn)營水平，我往往先看司機(jī)的服務(wù)。”司機(jī)的表現(xiàn)是企業(yè)管理水平的縮影。我經(jīng)常去全國各地考察我們的市場，接觸的司機(jī)千差萬別。接機(jī)時，有的分公司經(jīng)理的司機(jī)舉著牌子，上面清晰地寫著“接嵇萬青部長”；也有的司機(jī)隨便找一張舊報紙，歪歪扭扭地寫著“稽萬清”三個字還錯了倆。接到行李后，有的司機(jī)車后蓋打開，里面很干凈，有的則臟鞋臭襪一大堆。在車上，只要我的電話鈴一響，素質(zhì)高的司機(jī)往往會一兩秒鐘內(nèi)關(guān)掉音樂。

　　當(dāng)然，還要學(xué)會動腦子。一次我在一家飯店吃飯，吃了不多久聽到邊上一桌上的小孩吵著對媽媽說，“媽媽我餓了”，于是媽媽不耐煩了，爸爸發(fā)怒了，爺爺還要找經(jīng)理談?wù)?。像這樣帶孩子的一家人就餐，點(diǎn)菜時要注意小孩子的選擇，或者奶奶說：“噢，別忘了給孩子點(diǎn)個糖醋排骨。”因此你上菜的時候一定要先上糖醋排骨，小孩子吃飽了他就不會叫了。

　　最后，用一段話與朋友們共勉：

　　和瞪羚一起賽跑，和獅子一起捕食

　　在非洲，瞪羚每天早上醒來時，

　　它知道自己必須跑得比最快的獅子還要快，否則就會被吃掉；獅子每天早上醒來時，它知道自己必須追上跑得最慢的瞪羚，否則就會被餓死。

　　不管你是獅子還是瞪羚，當(dāng)太陽升起時，你最好開始奔跑。

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