俗話說(shuō)“一朝天子一朝臣”。企業(yè)里無(wú)論是最高領(lǐng)導(dǎo)，還是一名基層主管，走馬上任的第一件大事大多便是換人，只不過(guò)換的方法不同罷了。即便不直接開(kāi)人，但新官也會(huì)宣布“不換思想就換人”，其實(shí)質(zhì)還是換人。比起上任伊始就換人，在上任3～5個(gè)月之間完成換人，是一種比較成熟的做法。

　　換人的直接效果是帶來(lái)了新人，至于是否出現(xiàn)新氣象則另當(dāng)別論，但換人換不好的后遺癥卻是明擺著的：直接影響企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)致成本上升，以及員工工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)而影響到企業(yè)的品質(zhì)和企業(yè)文化的健康。

新官為何要換下屬？
　　這還要從人的第一天性說(shuō)起。嬰兒生下來(lái)之所以不用教就懂得去吃奶，是因?yàn)樗I了。如果不餓，他肯定懶得去吃。所以懶惰是人的第一天性，而勤奮則是后天培養(yǎng)的。

　　就因?yàn)樾鹿偕先螕Q下屬是普遍現(xiàn)象，以致于新官上任就必須換人。其實(shí)，非也！從新官的角度來(lái)看，他也有懶惰的天性，換人也是一件累人的事情?？涩F(xiàn)實(shí)又逼得新官不得不換人。新官上任面臨著新舊之間的矛盾，老員工習(xí)慣了原有的工作程序和做事方法，而新官也有一套自己長(zhǎng)期養(yǎng)成的做事方法或認(rèn)為該如何做的程序。而現(xiàn)實(shí)中兩者完全一致時(shí)很少，大多不一致，于是誰(shuí)瞧著誰(shuí)都別扭。

　　當(dāng)新官發(fā)現(xiàn)這種差異時(shí)，就總想改變下屬。其實(shí)人們都想改變別人，而很少想主動(dòng)改變自己，因?yàn)楦淖冏约菏桥c懶惰的天性相沖突的。而原有組織中的成員，看到新官的做事方法和風(fēng)格和原來(lái)不一樣，換句話說(shuō)，是和自己想偷懶的方法不一樣，心里也不舒服。修養(yǎng)好、忍耐力強(qiáng)者，盡管心里不舒服但嘴上不說(shuō)，按照領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的去做就是了，至多怠工而已；而忍耐力差、性子急的員工就會(huì)把心里的真實(shí)感受呈現(xiàn)在口頭上，落實(shí)到行動(dòng)上，與新官對(duì)著干。事情到了這樣的地步，新官會(huì)怎么辦？刀把子在新官手里握著，當(dāng)然被砍的只有是員工了。

　　所以說(shuō)，新官要換人的原因，并不是一般人們認(rèn)為的看誰(shuí)不順眼，其根本的原因是由于人懶惰的天性——都想改變別人而不想改變自己。結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)力改變下屬，而下屬只有被改變或被換掉。

新官必須換下屬嗎？
　　新官換下屬究竟好不好呢？不能一概而論，但是一般情況下應(yīng)該是不好的。畢竟原來(lái)的員工對(duì)工作流程、工作方法都比較熟悉，如果新官急于換下屬，肯定會(huì)出現(xiàn)新官帶新手的情況，這樣容易犯常識(shí)性錯(cuò)誤；如果換得太急，甚至連新手都找不來(lái)，工作只能停頓。

　　如果一個(gè)企業(yè)新官換下屬成為不成文的慣例，則是不健康文化的表現(xiàn)。在這樣不健康的企業(yè)文化氛圍下，一旦各層級(jí)主管發(fā)生人事變動(dòng)，很快就會(huì)在員工中產(chǎn)生波動(dòng)，紛紛猜測(cè)自己以及周圍人未來(lái)的命運(yùn)。這樣，在人人自危之下，員工的心思就會(huì)集中在人事的波動(dòng)上，而不集中于工作，工作效率就會(huì)低下，工作質(zhì)量就會(huì)下降，為客戶服務(wù)的質(zhì)量就不穩(wěn)定，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)內(nèi)外交困的現(xiàn)象。這是任何企業(yè)的負(fù)責(zé)人都不希望發(fā)生的事情。

如何避免錯(cuò)換下屬？
　　既然，新官換下屬會(huì)造成如此大的負(fù)面影響，那么如何避免新官動(dòng)輒換下屬和大面積換下屬呢？我的工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)癥下藥，從根本上解決問(wèn)題。

　　首先，企業(yè)常規(guī)的工作流程和工作方法都要成文備案。作為企業(yè)的最高行為準(zhǔn)則，包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在內(nèi)，任何人都不允許私自改變。因?yàn)檫@些都是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐積累起來(lái)的有效工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是這個(gè)行業(yè)內(nèi)外許多人創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，是企業(yè)文化最核心的部分。怎么能允許新官一上任，就隨便改變公司現(xiàn)有的工作流程呢？所以，每一位新官上任都給予一本“新官就任須知”，就像普通員工上崗前先學(xué)習(xí)“員工守則”一樣，其中應(yīng)明確規(guī)定：凡是新任各級(jí)組織負(fù)責(zé)人，嚴(yán)禁私自改變工作程序和約定俗成的工作方法，一旦私自改變工作程序嚴(yán)懲不貸。在實(shí)踐中，與在新官上任前的談話中，我都會(huì)突出強(qiáng)調(diào)這一條。

　　當(dāng)然，工作流程和工作方法也不是一成不變的，關(guān)鍵是變有變的法則。“新官就任須知”應(yīng)明文規(guī)定：任何已經(jīng)成文備案的工作流程和工作方法，若要改變，必須正式提交修改意見(jiàn)書，指出原來(lái)流程和工作方法的不足之處，拿出具體的修改意見(jiàn)，修改前后的利弊分析，提交相關(guān)會(huì)議討論通過(guò)。而這些會(huì)議不能只是某一位重要領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)班子幾個(gè)人就可以定的，針對(duì)不同的修改內(nèi)容規(guī)定要征求各個(gè)不同層級(jí)員工的意見(jiàn)，征求相關(guān)方方面面的意見(jiàn)，涉及到外部合作商戶和客戶的還要做市場(chǎng)調(diào)查分析。當(dāng)完成這些基礎(chǔ)工作后，方能修改試行或執(zhí)行。

　　為什么必須用如此嚴(yán)格的流程來(lái)修改流程呢？因?yàn)橐牡氖枪ぷ髁鞒毯凸ぷ鞣椒?，是企業(yè)文化核心的核心，是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，而不僅僅是一道命令這么簡(jiǎn)單，必須保持相對(duì)的穩(wěn)定。絕不能領(lǐng)導(dǎo)腦子一熱就修改，等修改后又發(fā)現(xiàn)新的還不如原來(lái)的，要再改回來(lái)就不那么簡(jiǎn)單了。現(xiàn)實(shí)中有些企業(yè)就是這樣把流程制度改來(lái)改去，改得員工無(wú)所適從，暈頭轉(zhuǎn)向，這些現(xiàn)象在新創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)表現(xiàn)最為明顯。其實(shí)廣泛征求意見(jiàn)討論的過(guò)程，不僅是完善新流程新制度的過(guò)程，還是大家重新認(rèn)識(shí)原流程的過(guò)程，也是宣傳新流程的過(guò)程，使新流程和新方法在沒(méi)有貫徹之前就能深入人心，從而大大減輕它對(duì)老員工的心理沖擊，進(jìn)而減少不必要的矛盾和沖突。而簡(jiǎn)單的換人，則是最糟糕的一種處理方式。

如果企業(yè)制定“新官就任須知”，而且在其上任前反復(fù)強(qiáng)調(diào)，新官上任就不會(huì)很快地發(fā)布自己的“新經(jīng)”，不會(huì)火急火燎地?zé)?ldquo;三把火”，上任的一切政令計(jì)劃都會(huì)在規(guī)范的框架內(nèi)運(yùn)行。這樣，新官和老員工之間的矛盾對(duì)抗就會(huì)大大減弱，下屬也就不會(huì)輕易地被“殺伐”，新官也就不會(huì)輕易地去換下屬。即便新官感覺(jué)不舒服，最多也就是抱怨原來(lái)工作流程不好，而不會(huì)說(shuō)下屬不聽(tīng)話，這樣也就大大減少了新官開(kāi)掉下屬的理由，從而保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

　　同時(shí)，企業(yè)要求新官學(xué)習(xí)“新官就任須知”，并強(qiáng)調(diào)不要隨意改變工作流程，對(duì)新官也是一種保護(hù)。新官上任總想著改變面貌、改變下屬，很少想到要改變自己。如果有這樣的明文規(guī)定，新官上任肯定會(huì)在認(rèn)真學(xué)習(xí)原來(lái)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，在不知不覺(jué)當(dāng)中也就改變了自己，提高了自己。其實(shí)這也是新老員工之間一個(gè)相互學(xué)習(xí)、約束，相互適應(yīng)的過(guò)程。

新官手冊(cè)會(huì)束縛新官嗎？
　　那么這些明文規(guī)定，會(huì)不會(huì)限制新官積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮呢？有此想法是正常的，但有這樣看法的人士要么是個(gè)急性子，要么是不明企業(yè)事理者。企業(yè)是什么？企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，“穩(wěn)定壓倒一切”。有些老板和企業(yè)負(fù)責(zé)人不論是處于什么樣的動(dòng)機(jī)和目的，無(wú)論是主動(dòng)或被動(dòng)，如果采用人整人、人治人的手段，都會(huì)對(duì)企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)和企業(yè)的效益以及品質(zhì)提升造成危害和影響。企業(yè)內(nèi)部任何形式的人事斗爭(zhēng)，都會(huì)對(duì)企業(yè)組織造成負(fù)面的影響。須知，和氣才能生財(cái)，和為貴。對(duì)企業(yè)來(lái)講，不僅是對(duì)外要講究和，對(duì)內(nèi)同樣要和。不和，搞“階級(jí)斗爭(zhēng)”，只能增添負(fù)累。有些老板想靠“階級(jí)斗爭(zhēng)”的手段來(lái)達(dá)到某一目的，但這樣對(duì)企業(yè)只能是有百害而無(wú)一利。

　　真正自信的新官，是不會(huì)簡(jiǎn)單地靠換人來(lái)發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性的。否則，在自己積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)的同時(shí)，全員積極性和創(chuàng)造性也就被抹殺得差不多了。是新官一人之智力大，還是全員的智力大呢？當(dāng)然是后者。如果一個(gè)新官只知道發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，而不知、不會(huì)、不能發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性，那么這樣的新官最多只是屬于單打獨(dú)斗的英雄，而不是一名將才和帥才。那他不適合做官，而只能干活兒。

　　也有人會(huì)說(shuō)，新官上任就一項(xiàng)任務(wù)：撥亂反正。但帶著這樣任務(wù)上陣的新官畢竟是少之又少。即使有此任務(wù)的新官，上任時(shí)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)先穩(wěn)定，在穩(wěn)定中逐步解決對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的問(wèn)題，而不是上來(lái)就大開(kāi)殺戒，除非提前已經(jīng)了解得十分清楚，掌握了時(shí)局。

哪些下屬非換不可？
　　當(dāng)然，如果把上述論述分析理解為新官不能開(kāi)人和換人，那也是偏頗的。兵不斬不齊，但斬兵要有依據(jù)。對(duì)照企業(yè)原有的制度規(guī)則，違犯規(guī)則制度者堅(jiān)決懲處，絕不能含糊，不能輕易說(shuō)“下不為例”，這對(duì)新官上任來(lái)說(shuō)尤為重要。新官上任對(duì)已有制度的執(zhí)行要堅(jiān)決果斷，哪怕這個(gè)制度是錯(cuò)誤的，沒(méi)有改之前都要不折不扣地執(zhí)行。哪怕是當(dāng)時(shí)把制度改了，違犯者也得處罰。因?yàn)檫`犯制度在先，修改制度在后。如果新官不處罰違犯規(guī)則制度者，大家會(huì)認(rèn)為新官軟弱，以后許多制度就難執(zhí)行了。所以對(duì)違犯規(guī)則制度者必須“殺伐”，否則會(huì)影響其他員工工作的積極性。

　　但一切“殺伐”都要有理有據(jù)有節(jié)，不要強(qiáng)詞奪理，不要因“殺伐”某人而出臺(tái)新制度，要“殺伐”得大家心服口服。

　　所以，健康的企業(yè)組織不是不換人，而是換掉該換掉的人；不是經(jīng)常換人，而是該換人的時(shí)候就換人；不是為了人事斗爭(zhēng)而換人，而是為了有利于企業(yè)工作的開(kāi)展而換人；不是新官上任才換人，而是按照企業(yè)規(guī)則制度來(lái)?yè)Q人；換人不是企業(yè)某一時(shí)期的工作，而是企業(yè)必有的經(jīng)常性工作；換人不只是換老人，新人不合適也要盡快換掉；而優(yōu)秀的老員工不僅不能換，還應(yīng)該嘉獎(jiǎng)。

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