第12條

　　合作是一切團隊繁榮的根本

　　合作是一切團隊繁榮的根本。

　　——美國自由黨領袖大衛(wèi)·史提爾在一個團隊中，團結合作，就有發(fā)展的可能，否則，就會故步自封，不能前進。

　　通過團隊合作，能提高員工在企業(yè)中的地位，因為員工參與決策的程度越來越高，對企業(yè)的責任感和歸屬感也越來越強。

　　每個人都積極主動地參與團隊工作，自覺地分擔壓力和困難，工作效率與效益才會大大提高。

　　思科是應用互聯網最成功的企業(yè)之一。

　　從每天高達數千萬美元的訂單管理，80%的客戶支持，到全球員工的服務和管理，互聯網為思科在2000財年節(jié)省了14億美元的費用；2001財年高達17億美元。

　　許多公司都十分渴望學習思科應用互聯網的實踐經驗，了解互聯網如何幫助思科大大地提高生產力，使思科成為備受尊敬的企業(yè)，而其中很重要的一點是思科的團隊合作精神。

　　比如：思科給每個員工發(fā)3張卡片，其中一張是身份卡，上面印著員工的身份資料和照片，員工刷卡進入辦公室的門禁；一張是公司文化卡，一面印著公司的使命和價值觀，一面印著高級管理層強調的原則和思科文化的核心觀念；一張是業(yè)務目標卡，印有公司的財年目標和未來3~5年的目標。

　　這樣便于員工的交流和員工明確自己和公司的目標。

　　思科把公司的絕大部分信息向員工開放，或與供應商和客戶共享，其開放程度超出許多人的想象。

　　思科首席信息官彼得·蘇維克說：“我們把所有的信息都給員工。

　　在很多公司里，信息就是權利。

　　而在思科，信息就是賦予你權力。

　　技術很明顯地在這里扮演了重要角色。

　　”思科的IT底層平臺是十分精密復雜的，貫穿了整個公司上下，并把合作伙伴也整合進網絡之中，其應用使公司能夠提高透明度。

　　在IT平臺上，誰有權查閱何種信息，都有明確的規(guī)范。

　　例如，所有思科員工都能訪問一些關鍵數據，如客戶滿意度、總收入、總成本等，而要訪問更多的信息，則要根據員工職責的不同進行授權。

　　客戶也能在網上看到產品信息，供應商能看到銷售數據。

　　這樣做讓員工有了開放的心態(tài)，認識到自己的價值和作用，更好地和自己團隊的成員及其他部門溝通協作。

　　信息共享為充分交流創(chuàng)造了機會。

　　例如，思科所有員工都能從員工名錄中看到任何一名同事的資料；從公司總裁的記錄中可以看到他所有的聯絡方法和組織結構信息。

　　這使思科的員工在需要時可以直接聯絡組織內的任何同事，而不經過經理或行政管理系統。

　　雖說思科的各種信息基本上是公開的，但是，誰該擁有怎樣的信息依然有章可循。

　　思科非常信任自己的員工，所以不怎么擔心安全和隱私方面的問題。

　　加之在系統中設置了安全保護措施，因此沒有發(fā)生過此類問題。

　　思科認識到，在當今社會，只有依靠團隊精神和通力合作才能取得成功。

　　但是，這種合作必須以相關各方都能得益為基礎。

　　如果這種合作屬于思科的目標管理（MBO）范疇，就會成為季度目標的一部分。

　　思科強調組織上下團隊協作，但在思科獲得個人成功也是非常重要的。

　　個人要完成一系列緊張的目標，同時被賦予了明確的職責和權力。

　　團隊合作是思科員工完成任務的主要方式，在思科，根據客戶滿意度對員工進行獎勵，這是思科獎勵團隊合作精神的一種體現。

　　因為獎金是基于客戶滿意度的，任何一個員工的工作都會影響客戶滿意度。

　　另外，思科設立了“CAP獎”，用來嘉獎完成杰出任務的個人或團隊。

　　一個做出杰出貢獻的思科員工，可以由其他員工、客戶或供應商提名，并經其經理審核同意，能在48小時內拿到這筆現金獎勵。

　　也正是這一系列措施，促使思科員工更加緊密團結，更注重協作。

　　當問到思科公司許多政策背后隱藏的深層理念是什么這一問題時，許多員工不約而同地提到了“信任和團隊”。

　　彼得·蘇維克說：“權力下放、強調溝通、改革創(chuàng)新以及冒險精神，都是思科文化的重要組成部分。

　　當然，信任和誠實也是兩個核心要素，并且團隊協作精神也起到至關重要的作用。

　　”無論做什么事，都離不開團結協作。

　　畢竟，單個人的力量是有限的。

　　在當今社會生產和生活中，合作越來越顯示出了重要的意義。

　　面對社會分工的日益細化、技術和管理日益復雜化，個人的力量和智慧顯得十分微不足道，即使是天才，也需要他人的協助。

　　美國UPS公司成立于1907年，是世界最大的承運人和郵遞、包裹與貨運公司。

　　1999年，它的營業(yè)收入達到207?52億美元，利潤額為8?83億美元。

　　在2000年《財富》全球500強的排名中位列第130位。

　　現在UPS在美國亞特蘭大、佐治亞分別設有全球業(yè)務總部，擁有34?4萬名員工。

　　連續(xù)3年被《財富》評為“全球最佳郵件、包裹、貨運公司”。

　　UPS的企業(yè)文化是：攜手工作就能成功。

　　它有兩重含義：團隊精神極為重要；相互幫助、相互信任是企業(yè)之本。

　　在UPS，不分種族、民族、性別、年齡，只要你是公司的員工，公司就會給你提供相同的發(fā)展機會。

　　公司強調，員工之間是融洽的伙伴關系，應該互相協作、互相幫助，共同為公司的發(fā)展出力。

　　UPS公司為了讓員工能愉快地工作，在錄用員工時就會問他們，最喜歡干什么，最討厭干什么，從而在安排工作時將他們放在最合適的位置，以讓他們能取長補短，精誠合作。

　　UPS認為，如果有人受過很好的教育，又很聰明，可是團隊協作精神很差，公司還是不會用。

　　許多被公司“趕走”的人都是有能力但協作能力較差的人。

　　成為公司雇員后，UPS公司每年都進行“民意測驗”。

　　根據調查的結果，確定管理人員的工作是否合格。

　　公司判斷一個管理人員的業(yè)績如何，其中一部分要看他是否愿意和是否善于與其他員工進行合作。

　　正是這種強調合作的企業(yè)文化，促成了UPS一派欣欣向榮的景象。

　　在企業(yè)內部，離不開團隊精神。

　　它強調團隊內部各個成員為了團隊的共同利益而緊密協作，從而形成強大的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力，最終實現團隊的目標。

　　比爾·蓋茨曾說：“團隊合作是一家企業(yè)成功的保證。

　　不重視團隊合作的企業(yè)是無法取得成功的。

　　”管理大師德魯克曾說過：“組織（團隊）的目的，在于促使平凡的人，可以作出不平凡的事。

　　”團隊概念強調整體的利益和目標，強調組織的凝聚力。

　　團隊中的每一個人圍繞著共同的目標發(fā)揮最大潛能，團隊之所以能夠起到1+1>2的效果，主要是因為團隊中的每個成員都能為了共同的目標齊心協力、同舟共濟。

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