歐普VS雷士:產(chǎn)品與渠道雙雄角力
作者:石章強(qiáng) 118
作者簡(jiǎn)介:石章強(qiáng),聯(lián)縱智達(dá)咨詢公司高級(jí)合伙人,上海理工大學(xué)管理學(xué)院MBA
在照明行業(yè),廣東歐普照明有限公司(下文簡(jiǎn)稱:歐普)和惠州雷士光電科技有限公司(下文簡(jiǎn)稱:雷士)是兩個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的本土巨頭。2006年,兩個(gè)企業(yè)雙雙邁過(guò)10億元(銷(xiāo)售額)的門(mén)檻。
有意思的是,歐普1996年就投身于這個(gè)行業(yè),而雷士1999年才注冊(cè)成立,從發(fā)展速度上看,雷士顯然更勝一籌。并且年初對(duì)2007年的銷(xiāo)售預(yù)測(cè),雷士以30億元位居榜首,幾乎超越歐普17億元的一倍,兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異為什么這么巨大?
圖1:歐普、雷士年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)比圖(2007年為預(yù)測(cè)業(yè)績(jī))
不僅如此,2006年9月初,愛(ài)多胡志標(biāo)重出江湖執(zhí)掌的第一個(gè)項(xiàng)目就是照明產(chǎn)品,而旗下彩宴節(jié)能科技有限公司的招商大會(huì)借助馮小剛的《夜宴》高調(diào)登陸廣州,其目標(biāo)用主持人的發(fā)言來(lái)說(shuō)就是“挑戰(zhàn)并超越歐普和雷士,成為中國(guó)能與飛利浦等巨頭抗衡的照明品牌”。
除了面對(duì)彩宴等諸多品牌的挑戰(zhàn)和角逐外,兩個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展又將如何演繹呢?
無(wú)為比拼有為
現(xiàn)在一些企業(yè)張口閉口就是戰(zhàn)略,仿佛戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵法門(mén),其實(shí)這是一種偏見(jiàn)。戰(zhàn)略總是要經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐后其作用才能慢慢顯現(xiàn)。我們承認(rèn)一個(gè)優(yōu)秀戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的促進(jìn),但是,我們也不得不承認(rèn)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí):很多中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)之初是沒(méi)有戰(zhàn)略的,換言之是一種“摸石頭過(guò)河”自然戰(zhàn)略的成功。
歐普無(wú)為而治,憑借老板的冒險(xiǎn)和專注在市場(chǎng)上殺出了一條血路;雷士則是有備而來(lái),通過(guò)對(duì)行業(yè)脈搏的準(zhǔn)確把握而一舉成名。兩個(gè)企業(yè)的成功路徑,恰好就是對(duì)自然戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的經(jīng)典說(shuō)明。
歐普:混沌中的摸索
1996年1月,廣東省中山市古鎮(zhèn)縣,一個(gè)叫王耀海的年輕人帶領(lǐng)八個(gè)工人開(kāi)始生產(chǎn)燈具照明設(shè)備。半年后,注冊(cè)了廣東歐普照明有限公司。
轉(zhuǎn)眼10年過(guò)去了,曾經(jīng)的小作坊已經(jīng)成為中國(guó)本土照明行業(yè)一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?,企業(yè)擁有1300多家專賣(mài)店、5000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、年產(chǎn)值11億元的規(guī)模。
十年之間也有眾多照明生產(chǎn)企業(yè)與歐普一道起步成長(zhǎng),甚至起步也早于歐普,但是為什么歐普會(huì)取得如此輝煌的成績(jī)呢?
1.隨大流的冒險(xiǎn)選擇
上個(gè)世紀(jì)90年代,中國(guó)照明行業(yè)處于剛剛起步的發(fā)展?fàn)顟B(tài),消費(fèi)者對(duì)于照明產(chǎn)品的了解處于非常落后和朦朧的狀態(tài):燈泡、日光燈就是照明,而對(duì)于照明產(chǎn)品唯一功能認(rèn)知僅限于“節(jié)能”,因此節(jié)能燈成為當(dāng)時(shí)照明消費(fèi)的熱點(diǎn),也是眾多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)所在。
當(dāng)時(shí)的歐普與其他企業(yè)一樣,市場(chǎng)什么熱銷(xiāo),就做什么。但是節(jié)能燈只是技術(shù)概念,而不是現(xiàn)實(shí)中的細(xì)分品類。缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致歐普多年來(lái)一直沒(méi)有取得長(zhǎng)足的發(fā)展,連續(xù)三四年徘徊在不到1個(gè)億的發(fā)展門(mén)檻上。
進(jìn)入上世紀(jì)90年代后期,隨著以房地產(chǎn)為主導(dǎo)的城市化建設(shè)進(jìn)程的加速,照明行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速成長(zhǎng)階段。并且在國(guó)外照明巨頭介入中國(guó)市場(chǎng)的觸發(fā)下,消費(fèi)者選擇照明產(chǎn)品的需求開(kāi)始出現(xiàn)多樣化趨勢(shì),更加注重個(gè)性化和藝術(shù)化的照明產(chǎn)品。
在這種情況下,日子越來(lái)越難過(guò)的歐普,只有開(kāi)始做減法,專注于家庭用照明產(chǎn)品。但是,即使是這一細(xì)分品類競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)依然很多,歐普的表現(xiàn)依然平平。
為了沖出一條市場(chǎng)血路,王耀海夫妻作了一個(gè)大膽的決定,鎖定一個(gè)產(chǎn)品做細(xì)做精。鎖定家居照明細(xì)分市場(chǎng),以吸頂燈為拳頭產(chǎn)品,開(kāi)始在市場(chǎng)上撕開(kāi)了口子。
事實(shí)證明,歐普的這種選擇是成功的,將企業(yè)的發(fā)展帶入了一個(gè)和照明行業(yè)高速發(fā)展相適應(yīng)的同步增長(zhǎng)通道。
2.價(jià)格突圍,品牌奠基
在行業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)基本處于相同的起點(diǎn),但是當(dāng)行業(yè)進(jìn)入了高速成長(zhǎng)階段后,由于市場(chǎng)容量增長(zhǎng)邊際遞減和行業(yè)發(fā)展成熟度遞增兩者的矛盾,無(wú)疑將各個(gè)企業(yè)推入紅海的廝殺中。而各個(gè)企業(yè)能否從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,獲得企業(yè)發(fā)展的行業(yè)位置將是唯一路徑。
俗話說(shuō),“先下手為強(qiáng),后下手遭殃。”
當(dāng)眾多的生產(chǎn)規(guī)模、資金情況相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局后,誰(shuí)率先打破這種低層次的市場(chǎng)平衡,誰(shuí)就極有可能從中獲益。
1998年中期,歐普率先發(fā)動(dòng)了行業(yè)內(nèi)的價(jià)格戰(zhàn),打破了短暫的市場(chǎng)平衡,引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)整合,為歐普照明的成長(zhǎng)壯大搭建了一個(gè)較高的市場(chǎng)通道。
成長(zhǎng)通道打通了,但是如何保證歐普能奠定自己的基礎(chǔ)?為此,歐普照明又率先在行業(yè)內(nèi)砍了三板斧,將品牌運(yùn)作納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之中。
繼行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)后,歐普照明抓住產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)核心點(diǎn),率先提出“品質(zhì)優(yōu)先”的市場(chǎng)訴求,一舉樹(shù)立了自己品質(zhì)優(yōu)先的市場(chǎng)地位和行業(yè)形象。
1999年,歐普又率先提出“打造企業(yè)品牌”,開(kāi)始著手有意識(shí)地在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行水平營(yíng)銷(xiāo)。
2000年,歐普照明正式注冊(cè)“歐普”為企業(yè)商標(biāo)和產(chǎn)品商標(biāo),首家全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng),全力打造歐普品牌形象和建立專賣(mài)店形象體系。
通過(guò)“好產(chǎn)品-好企業(yè)-好品牌”這三個(gè)步驟的實(shí)施,歐普逐步在行業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者心中完成了市場(chǎng)品牌的三級(jí)跳。
正是通過(guò)這種差異化策略的實(shí)施和品牌化運(yùn)營(yíng)的導(dǎo)入,讓歐普在整個(gè)照明行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終牢牢掌握著市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),尤其在中國(guó)照明行業(yè)的高速成長(zhǎng)階段突破了企業(yè)發(fā)展的瓶頸,獲得了很好的發(fā)展空間和發(fā)展平臺(tái)。
點(diǎn)評(píng)
在歐普的成長(zhǎng)路徑中,起決定作用的并不是領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚,也不是一開(kāi)始的英明戰(zhàn)略,而是先投身于一個(gè)發(fā)展迅速并且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)薄弱的行業(yè)并完成了原始積累;其次才是冒險(xiǎn)式的差異化定位,這是歐普戰(zhàn)略的萌芽,也是不自覺(jué)走上成功的起點(diǎn);而一旦踏入軌道之后,企業(yè)也擁有了謀取外腦支援的能力,此時(shí)的戰(zhàn)略便越來(lái)越明晰,企業(yè)也由此走上了快車(chē)道。
這樣的軌跡可以描述一大批成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè),所以,順勢(shì)而為也成了一大批企業(yè)家成名的金科玉律,這點(diǎn)尤其重要。因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)發(fā)展變化非常迅速的大市場(chǎng),對(duì)于成長(zhǎng)初期的企業(yè)而言,懂得借勢(shì)比認(rèn)清大勢(shì)的方向要容易很多;并且遵循這條路徑的企業(yè)往往較為容易堅(jiān)守自己的本業(yè),這樣厚積薄發(fā)更利于為自己的未來(lái)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
所以,對(duì)于處于一個(gè)行業(yè)萌芽狀態(tài)中起步中的企業(yè)而言,借勢(shì)而為腳踏實(shí)地完成積累(資金、能力)方是自己的大戰(zhàn)略。
雷士:變革的勝利
在照明行業(yè),雷士雖然起步很晚,1999年才開(kāi)始涉足照明行業(yè),但卻發(fā)展迅速,短短幾年間成為照明行業(yè)當(dāng)仁不讓之領(lǐng)袖品牌。這一方面受益于中國(guó)照明市場(chǎng)的高速增長(zhǎng);另一方面,也是雷士受惠于同行業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)出擊、“一步領(lǐng)先,步步領(lǐng)先”戰(zhàn)略制勝的結(jié)果。
在中國(guó)照明行業(yè)爆炸性增長(zhǎng)的近幾年里,先后經(jīng)歷了三次大的發(fā)展;而在這個(gè)過(guò)程中,雷士緊緊地抓住了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)變遷帶來(lái)的三次戰(zhàn)略性機(jī)遇,適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及策略變革,具體如圖2所示:
圖2:照明行業(yè)發(fā)展階段示意
雷士變革早已成為行業(yè)人士關(guān)注的焦點(diǎn),因?yàn)槊看卫资康淖兏锒际窃诶资堪l(fā)展得好的時(shí)候開(kāi)始轉(zhuǎn)變,而且都是大家認(rèn)為不該變的時(shí)候而變的,但是每次都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。
“我們1998年底成立,1999年在沈陽(yáng)開(kāi)設(shè)國(guó)內(nèi)第一家專賣(mài)店,之后每年的發(fā)展速度非???,在照明行業(yè)已經(jīng)有了一定的影響力。”最高峰時(shí),雷士照明在全國(guó)的專賣(mài)店超過(guò)了1000家,幾乎覆蓋國(guó)內(nèi)所有的地級(jí)市和發(fā)達(dá)區(qū)域的縣級(jí)市,并且開(kāi)始重點(diǎn)開(kāi)拓縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng),繼續(xù)保持照明行業(yè)的超速度發(fā)展。
進(jìn)入2005年,由于眾多的專賣(mài)店各自為戰(zhàn),再加上專賣(mài)店達(dá)到了一定數(shù)量后,單純依靠雷士的管理體系很難實(shí)現(xiàn)對(duì)專賣(mài)店的深度掌控。于是,雷士不得不對(duì)專賣(mài)店體系進(jìn)行變革,即由以前的小區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)制和專賣(mài)店體系向運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)制轉(zhuǎn)化,成立省級(jí)的運(yùn)營(yíng)中心。
運(yùn)營(yíng)中心由公司與經(jīng)銷(xiāo)商共同設(shè)立,雙方共同經(jīng)營(yíng),將網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到縣鎮(zhèn)一級(jí),網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量計(jì)劃達(dá)到18000個(gè)。“這是照明行業(yè)發(fā)展的需要。”雷士照明董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人之一的吳長(zhǎng)江從整個(gè)照明行業(yè)的背景來(lái)分析自身的發(fā)展定位。
除此之外,雷士還未雨綢繆,為即將到來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段做好準(zhǔn)備,具體措施見(jiàn)圖3:
(圖3:雷士產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略示意圖)
在核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建方面,雷士從兩個(gè)方面著手,一方面收購(gòu)光源和電器,打造雷士燈具、光源、電器三位一體核心產(chǎn)業(yè)鏈,另一方面收購(gòu)國(guó)內(nèi)照明行業(yè)知名品牌世代及與全球照明巨頭TCP建立戰(zhàn)略合作關(guān)系并代理其在中國(guó)的業(yè)務(wù),打造完整的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)鏈條。
另外,雷士首先引進(jìn)海外風(fēng)險(xiǎn)投資,以自主品牌進(jìn)行海外市場(chǎng)拓展,并積極籌備在海外資本市場(chǎng)上市,這給企業(yè)內(nèi)部員工及外部合作伙伴以強(qiáng)有力的前景預(yù)期及激勵(lì),形成源源不斷的驅(qū)動(dòng)力,促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立。
點(diǎn)評(píng)
相比歐普的自然戰(zhàn)略,雷士則完全是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的成功。
之所以兩者走了不同的發(fā)展路徑,其根本原因在于兩者誕生的時(shí)代背景根本不同。歐普是從沼澤地混戰(zhàn)出來(lái)的英雄,而雷士誕生較遲,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方向和格局已經(jīng)初具雛形,自然可以站在前人的肩膀上對(duì)行業(yè)發(fā)展有較為充分的了解,然后再選擇適合自己成長(zhǎng)的路徑。
另一方面,雷士初期就采取股份制方式,企業(yè)資本較為充沛,所以可以高舉高打,這與歐普一步步需要自力更生完成原始積累的過(guò)程完全不一樣。所以,兩個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略差異,主要原因是因?yàn)楦髯誀顩r和所處行業(yè)階段的不同所導(dǎo)致。從這個(gè)意義上講,歐普成為了雷士的標(biāo)桿和樣本,促使雷士可以避實(shí)就虛,后來(lái)者居上。
產(chǎn)品角力渠道
歐普和雷士殊途同歸,都取得驕人的業(yè)績(jī)。歐普專注于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),2006年實(shí)現(xiàn)11億元的銷(xiāo)售,而雷士則定位于渠道取勝,2006突破10億元的業(yè)績(jī)。
從表面看,雷士似乎要迅猛很多,但是,由于它主要從事工程項(xiàng)目,產(chǎn)品單價(jià)高,合同金額大,而歐普主要集中在家居照明領(lǐng)域,單次采購(gòu)金額較低,自然讓雷士在銷(xiāo)售數(shù)字的比較上占了便宜。
但畢竟兩個(gè)企業(yè)吃的是同一口井的水,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)可避免。
2006年,歐普開(kāi)始全力進(jìn)入商業(yè)照明細(xì)分領(lǐng)域,劍指雷士的發(fā)家地;而雷士也開(kāi)始通過(guò)收購(gòu)和貼牌,生產(chǎn)和銷(xiāo)售家居照明產(chǎn)品。兩個(gè)企業(yè)在渠道上也是彼此滲透!
歐普:長(zhǎng)板的霸氣
企業(yè)必須依靠產(chǎn)品來(lái)完成同消費(fèi)者的價(jià)值交換,這是企業(yè)所有運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。不論什么定位、策略實(shí)施,其最終的落腳點(diǎn)都在產(chǎn)品環(huán)節(jié),而歐普的產(chǎn)品力恰好是他的長(zhǎng)板。
當(dāng)重新梳理歐普照明的發(fā)展歷程后,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)“產(chǎn)品”始終是歐普市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。事實(shí)上,很多消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商一提起“歐普照明”都會(huì)毫不猶豫地提到它的吸頂燈,而談到家居照明產(chǎn)品的時(shí)候,歐普的名字又被反復(fù)提起。
之所以能做到與眾不同,歐普的產(chǎn)品策略是非常富有特色的,即遵循“放-收-放”的策略沿著“節(jié)能起家——切入家居照明——聚焦吸頂燈——擴(kuò)大家居產(chǎn)品線——延伸商業(yè)照明”這樣的軌跡前進(jìn)。
1.退——專業(yè)聚焦
歐普創(chuàng)業(yè)初期也是跟風(fēng)而行。
由于照明行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻偏低,市場(chǎng)潛力巨大,生產(chǎn)節(jié)能型照明產(chǎn)品很好地解決了企業(yè)在市場(chǎng)準(zhǔn)入立足的問(wèn)題。但是隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,需求多樣化也越來(lái)越明顯,單一產(chǎn)品要想滿足整體市場(chǎng)需要已經(jīng)越來(lái)越困難了,因此很多企業(yè)開(kāi)始尋求開(kāi)發(fā)生產(chǎn)多品類產(chǎn)品去填補(bǔ)市場(chǎng)空白。
歐普也一樣,可產(chǎn)品多樣了之后,由于不同產(chǎn)品的目標(biāo)對(duì)象不同,銷(xiāo)售渠道不同,生產(chǎn)工藝不同,從而造成了企業(yè)資源被嚴(yán)重分散,生產(chǎn)效率下降,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)無(wú)力。
對(duì)此,歐普果斷地放棄了多品項(xiàng)發(fā)展的誘惑,采取單一產(chǎn)品策略去應(yīng)對(duì)多品項(xiàng)的市場(chǎng)需求,將核心資源集中在吸頂燈品項(xiàng)的生產(chǎn)上。事實(shí)證明,這種策略是歐普能夠從眾多企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵所在。
2.進(jìn)——品牌覆蓋
隨著歐普在細(xì)分市場(chǎng)的成功,品牌和產(chǎn)品在行業(yè)取得了領(lǐng)先的地位,但是不可避免面對(duì)細(xì)分市場(chǎng)容量的瓶頸問(wèn)題。如何突破發(fā)展瓶頸,這是歐普要上一個(gè)臺(tái)階需要思考的課題。
歐普的選擇是:突破細(xì)分市場(chǎng),向其他照明品項(xiàng)發(fā)展。
歐普選擇了從吸頂燈所在品類的家居照明入手,利用歐普的品牌影響力打造歐普家居照明的概念和整體形象。一方面利用了吸頂燈強(qiáng)勢(shì)的品牌擔(dān)保解決了品牌延伸的課題,另一方面也避免了渠道成本的增加,提高了渠道運(yùn)作的效率。
通過(guò)實(shí)際的市場(chǎng)檢驗(yàn)證明,歐普家居照明的形象已經(jīng)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所接受,歐普家居照明產(chǎn)品進(jìn)入了良性的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
隨后,歐普照明又在家居照明的基礎(chǔ)上開(kāi)始向商業(yè)照明延伸,雖然目前的市場(chǎng)成果不夠顯著,但是相信在這種清晰的產(chǎn)品延伸思路指導(dǎo)下,仍然可以讓市場(chǎng)有所期待。而與此同時(shí),眾多照明廠家仍然為單一品牌的發(fā)展而苦苦尋求出路,根本無(wú)力進(jìn)行產(chǎn)品和品牌延伸。
點(diǎn)評(píng)
眾多企業(yè)都在談?wù)摱ㄎ?,可是真正要?shí)施幾乎都不知其所以然,究其根本還是在于沒(méi)有真正理解定位的涵義和價(jià)值所在。
定位應(yīng)該是一種思考的邏輯和方式,是行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn);放到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的層面來(lái)看就是,企業(yè)要明確自己在行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置及現(xiàn)階段的資源狀況,在這個(gè)基礎(chǔ)上思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方向和出路,設(shè)定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),然后再調(diào)動(dòng)相關(guān)的資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。
在行業(yè)發(fā)展的初期,特別是高速成長(zhǎng)階段,由于作為整體的市場(chǎng)蛋糕處于不斷放大增量的狀況,因此作為細(xì)分市場(chǎng)的蛋糕也是水漲船高。
這時(shí)候的生產(chǎn)企業(yè)必須要有足夠的定力,抵制住蛋糕不斷擴(kuò)大的誘惑,將自身資源集中在細(xì)分市場(chǎng)上,爭(zhēng)取在局部蛋糕的搶奪中獲取發(fā)展壯大的機(jī)會(huì);否則就會(huì)落個(gè)什么都吃、什么都吃不到的尷尬局面,直到最后被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。
雷士:借勢(shì)者得天下
如果說(shuō),歐普的發(fā)展是抓住了行業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段,那么,雷士則是抓住了行業(yè)的渠道競(jìng)爭(zhēng)階段。
雷士是在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段中后期才真正誕生。
當(dāng)時(shí)中國(guó)照明市場(chǎng)上可謂涇渭分明,跨國(guó)企業(yè)高高在上,占據(jù)高端市場(chǎng),國(guó)內(nèi)照明企業(yè)主要集聚在各地的燈具建材批發(fā)市場(chǎng),或者以前店后廠的模式進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作,主要以價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)手段在中低端市場(chǎng)拼殺,缺少品牌行銷(xiāo)意識(shí)。
原雷士總經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者之一的胡永宏(現(xiàn)已是西頓照明董事長(zhǎng)),憑著家電行業(yè)的出身背景,馬上意識(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì),一開(kāi)始就決定走與國(guó)內(nèi)同行完全不同的路子——在全國(guó)各地建立專賣(mài)店。為了快速占領(lǐng)市場(chǎng),雷士對(duì)專賣(mài)店給予補(bǔ)貼并全國(guó)統(tǒng)籌指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。這一戰(zhàn)略使得雷士在很短的時(shí)間內(nèi)就建立起了全國(guó)性的專賣(mài)店網(wǎng)絡(luò),迅速在中高端照明市場(chǎng)建立了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌形象。
雷士的專賣(mài)店戰(zhàn)略已經(jīng)暗含著渠道競(jìng)爭(zhēng)的雛形,雷士在大力發(fā)展加盟店的同時(shí)也給各個(gè)加盟店提供了一套管理體系,并和各加盟店建立起一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系,建立起了自己管理市場(chǎng)的隊(duì)伍。
而當(dāng)眾多品牌仿效“專賣(mài)店”經(jīng)營(yíng)模式時(shí),胡永宏又把突破點(diǎn)集中在“隱形渠道”上。胡永宏深知,影響照明產(chǎn)品銷(xiāo)量的不僅僅是消費(fèi)者本身,更取決于家裝公司、工裝公司、設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)師、裝修工、電工等隱形渠道對(duì)消費(fèi)群體的影響。要想取得更大的市場(chǎng)突破,就必須重視這個(gè)渠道。于是,胡永宏要求營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷(xiāo)商在鞏固傳統(tǒng)渠道的同時(shí),投入更大的精力開(kāi)拓隱形渠道。
這一決策在照明行業(yè)是非常具有遠(yuǎn)見(jiàn)的,擁有隱形渠道資源,無(wú)疑就擁有了龐大的間接消費(fèi)群體。目前,幾乎60%以上的照明產(chǎn)品尤其是工程用燈的銷(xiāo)量,都是被隱形渠道中的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍所主宰。胡永宏帶領(lǐng)他的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)又一次搶占了先機(jī)!
當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到渠道上以后,渠道的競(jìng)爭(zhēng)博弈也越來(lái)越激烈:倒貨、串貨、玩政策等不一而足,結(jié)果渠道成了一種添油式的投入。當(dāng)眾多照明企業(yè)在這種困境中團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候,雷士再次借鑒了家電行業(yè)的協(xié)銷(xiāo)和聯(lián)銷(xiāo)模式,走上了格力式的渠道道路,把各級(jí)分銷(xiāo)商、各級(jí)終端、各級(jí)中間渠道包括隱形渠道全部集中在運(yùn)營(yíng)中心的這個(gè)利潤(rùn)紐帶上,形成相互信任穩(wěn)定合作的關(guān)系。具體結(jié)構(gòu)如圖4:
圖4:雷士國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系結(jié)構(gòu)圖
雷士和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商共同在全國(guó)建立了35個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)其轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和管理,而這35個(gè)運(yùn)營(yíng)中心則是完全受雷士7個(gè)大區(qū)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo);另外雷士還在全國(guó)設(shè)立了34個(gè)辦事處以協(xié)助各運(yùn)營(yíng)中心掌控市場(chǎng),辦事處和運(yùn)營(yíng)中心分工合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
雷士像格力一樣,在大幅度降低渠道運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)也把市場(chǎng)牢牢地掌握在自己的手中,牢牢地掌握了自己的命運(yùn)。
點(diǎn)評(píng)
渠道力和產(chǎn)品力的角逐,這是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到一定階段的產(chǎn)物。
雷士能在歐普已經(jīng)稱霸一方的格局下異軍突起,其原因是掌握了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生逆轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,這種競(jìng)爭(zhēng)策略非常類似國(guó)美、蘇寧當(dāng)年從百貨業(yè)、供銷(xiāo)社中的崛起。并且,雷士的過(guò)人之處更在于對(duì)渠道深層次的挖掘,相當(dāng)于對(duì)渠道進(jìn)行細(xì)分,對(duì)隱性渠道的開(kāi)拓讓雷士在強(qiáng)敵面前可以避實(shí)就虛,從容開(kāi)拓了自己賴以生存的基礎(chǔ)。
但需要注意的是,渠道至上是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,產(chǎn)品是舟,渠道為水,如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的支持,那就是無(wú)本之木無(wú)源之水,所以,長(zhǎng)板是與對(duì)手相互比較的優(yōu)勢(shì),但是要保持桶內(nèi)的水不至于流失,還需要短板水平不能相差太多。
長(zhǎng)大的煩惱
隨著中國(guó)城市化進(jìn)程加快,照明行業(yè)已成為僅次辦公用品行業(yè)之外的又一個(gè)超千億級(jí)的行業(yè),2006年市場(chǎng)容量已經(jīng)突破2000億元。
但是面對(duì)如此大的容量,除了飛利浦等幾個(gè)外資品牌銷(xiāo)售額超過(guò)10億元之外,國(guó)內(nèi)企業(yè)僅僅只有歐普和雷士超過(guò)10億元;而絕大多數(shù)企業(yè)都只是在1億元左右的門(mén)檻上徘徊。
正因?yàn)槿绱?,照明行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始,摩根斯坦利也開(kāi)始密切關(guān)注這個(gè)行業(yè),而彩宴一出道就開(kāi)始直接挑戰(zhàn)歐普和雷士,也許預(yù)示著行業(yè)江湖混戰(zhàn)的開(kāi)始!
歐普:家居帝國(guó)的挑戰(zhàn)
相較于其他已進(jìn)入成熟階段的行業(yè)來(lái)講,家居照明行業(yè)企業(yè)多如牛毛但實(shí)力不強(qiáng),規(guī)模小,行業(yè)集中度還不高,全行業(yè)還沒(méi)有一家企業(yè)的市場(chǎng)份額超過(guò)2%。
日趨激化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也正孕育著行業(yè)整合颶風(fēng)來(lái)臨前夕的暗潮涌動(dòng)。
處于家居照明王者地位的歐普,正面臨著新一輪挑戰(zhàn)!
作為行業(yè)的領(lǐng)跑者,歐普必須承受來(lái)自諸多方面的挑戰(zhàn),國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控、節(jié)能環(huán)保政策的落實(shí)、消費(fèi)需求的變化、諸多競(jìng)爭(zhēng)者的加入、上下游資源的整合等,無(wú)一不值得歐普認(rèn)真對(duì)待。
華泰照明,作為后起之秀,憑借著在產(chǎn)品細(xì)分上的創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的作為,憑借著一款玻璃燈一舉突破1個(gè)億,2006年產(chǎn)銷(xiāo)1.6億元,成為玻璃燈領(lǐng)域絕對(duì)的老大。
如果歐普要涉足這些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,面對(duì)諸多“小池塘里的大魚(yú)”,將如何應(yīng)對(duì)?
規(guī)?;膲毫Σ粌H僅表現(xiàn)在產(chǎn)品線構(gòu)建上,更會(huì)體現(xiàn)在供應(yīng)商管理、銷(xiāo)售渠道建設(shè)、傳播推廣等各個(gè)層級(jí)。
例如,為滿足產(chǎn)品線的規(guī)模擴(kuò)充需要,就必須建立起完善的供應(yīng)商管理體系。而隨著行業(yè)價(jià)值鏈的整合,上游部分具有擴(kuò)張意識(shí)的生產(chǎn)廠家已不再滿足OEM的微薄利潤(rùn),逐漸實(shí)施后向一體化戰(zhàn)略;而下游部分實(shí)力較強(qiáng)的大型零售商為穩(wěn)定產(chǎn)品進(jìn)貨渠道和降低成本會(huì)直接投資設(shè)廠,實(shí)施前向一體化戰(zhàn)略。
因此,歐普在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中,如何與上下游伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,相較于聚焦某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的其他企業(yè),必然要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。
與此同時(shí),歐普的凝聚力也出現(xiàn)了問(wèn)題。原歐普營(yíng)銷(xiāo)副總裁丁必偉離開(kāi)創(chuàng)建了合力博程照明(中國(guó))有限公司,原歐普營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)郝錫龍運(yùn)作鉅豪照明。這些曾為歐普做出重大貢獻(xiàn)的高管或中堅(jiān)人員的相繼離開(kāi),由于深諳照明行業(yè)的運(yùn)作,又熟悉歐普在不同節(jié)點(diǎn)上的長(zhǎng)項(xiàng)和弱勢(shì),這也許正是想做大做強(qiáng)的歐普不得不真正重視的難題!
雷士:商照王朝的陰霾
中國(guó)的商業(yè)照明市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放的市場(chǎng)局面。雷士通過(guò)有效的渠道競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)位居行業(yè)第一。然而,是否會(huì)真如其創(chuàng)始人之一吳長(zhǎng)江所言,“2010年雷士將突破50個(gè)億的業(yè)績(jī)規(guī)模,真正成為中國(guó)照明第一牌!”也許豪言壯語(yǔ)有點(diǎn)過(guò)早了!
如果稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn),無(wú)論是國(guó)內(nèi)的一線品牌雷士、歐普,還是金三元、揚(yáng)業(yè)、華強(qiáng)等眾多國(guó)內(nèi)二線品牌,無(wú)不與商業(yè)照明有所牽連。然而除了雷士、歐普、三雄極光等幾個(gè)在全國(guó)性還有一點(diǎn)知名度和影響力外,其他品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)呈現(xiàn)出很強(qiáng)的區(qū)域性。
在上海,無(wú)論身處哪家燈飾市場(chǎng)或建材市場(chǎng),已經(jīng)不再是雷士一家的專賣(mài)店,以吸頂燈起家的歐普也開(kāi)始涉足商業(yè)照明,市場(chǎng)上隨處可見(jiàn)的是歐普、三雄極光與雷士“三國(guó)演義”的壯舉。
昔日雷士一枝獨(dú)秀、雷士和歐普兩雄爭(zhēng)戰(zhàn)的局面正在被打破。
生產(chǎn)商照類產(chǎn)品(無(wú)論是燈具還是光源),資源都是比較容易獲得的,并且技術(shù)并不構(gòu)成壁壘。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō),這個(gè)行業(yè)進(jìn)入的壁壘相當(dāng)?shù)汀?
另一方面,商照產(chǎn)品種類眾多,雜而亂,消費(fèi)者關(guān)注度并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。以雷士為例,雷士的商照產(chǎn)品有將近三百個(gè)品種。要做規(guī)模雷士首先就應(yīng)該解決行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。
還有,商業(yè)照明領(lǐng)域渠道多而雜,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)要素復(fù)雜和競(jìng)爭(zhēng)成本加大。單一的競(jìng)爭(zhēng)鏈條都不足以讓雷士真正成為行業(yè)領(lǐng)袖。
更重要的是,人才難題同樣在制約著雷士的發(fā)展。
曾經(jīng)創(chuàng)造雷士的“三劍客”(吳長(zhǎng)江、杜剛、胡永宏)現(xiàn)已只有吳長(zhǎng)江還在獨(dú)立支撐,而胡永宏和杜剛則作為投資方開(kāi)始創(chuàng)建西頓照明,并且細(xì)分定位于精致家居照明和商業(yè)照明,這些遲早會(huì)是雷士發(fā)展路上的最大障礙。
因此,由于市場(chǎng)的特殊性,雷士,這個(gè)在商業(yè)照明市場(chǎng)的目前老大,停留在任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力顯然是不夠的。要打通產(chǎn)業(yè)鏈,在這樣的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)中雄霸天下,雷士還有很長(zhǎng)的路要走!
點(diǎn)評(píng):不僅僅是兩個(gè)企業(yè)的命題
雷士和歐普,雖然依照不同的路徑取得了成功,但是當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模,長(zhǎng)大的煩惱也接踵而至。要從10億規(guī)模上升一個(gè)臺(tái)階,企業(yè)必將面臨更為深刻的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。
這事實(shí)上已經(jīng)不僅僅是兩個(gè)企業(yè)所面對(duì)的困惑。很多企業(yè)從無(wú)到有,從小到大成長(zhǎng)到一定規(guī)模的時(shí)候往往會(huì)陷入這個(gè)困境——規(guī)模擴(kuò)大后,原先賴以生存的利基市場(chǎng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)擴(kuò)張的規(guī)模需求,于是開(kāi)始了多元化或者某一行業(yè)的全面覆蓋戰(zhàn)略;但是,當(dāng)企業(yè)的觸角延伸到每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的時(shí)候不免遭遇該領(lǐng)域中小企業(yè)的頑強(qiáng)抵抗。
俗話說(shuō),船小好掉頭,小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)也并不僅僅局限于靈活性上,其成本方面的優(yōu)勢(shì)也是很突出。類似的例子就是街邊的小食攤,他的平均毛利率高達(dá)200%以上,而一個(gè)大飯店的毛利率不過(guò)幾十,這就是小與大的差異。大企業(yè)延伸到某一細(xì)分領(lǐng)域雖然具有資金、品牌方面的優(yōu)勢(shì),但是當(dāng)這種優(yōu)勢(shì)無(wú)法彌補(bǔ)企業(yè)規(guī)模所付出的成本之時(shí),大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)則無(wú)從發(fā)揮。當(dāng)年毛澤東運(yùn)用游擊戰(zhàn)術(shù)數(shù)次擊敗全面圍剿就是經(jīng)典的案例。
怎么辦?西方現(xiàn)代企業(yè)實(shí)踐的答案是,優(yōu)勢(shì)企業(yè)繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)的策略是遵從“美洲杯策略”:領(lǐng)導(dǎo)者的策略不應(yīng)該是創(chuàng)新而應(yīng)該是跟隨。跟在別人后面第二個(gè)出手有兩種好處,一是證明別人的策略是成功的,模仿的優(yōu)勢(shì)不但可以發(fā)揮自己的品牌力,其規(guī)模也讓對(duì)手難以獲得喘息的機(jī)會(huì),繼續(xù)維持老大的地位;二是如果這個(gè)策略被證明是失敗的,你不會(huì)蒙受任何損失。
而對(duì)于二流公司而言,冒險(xiǎn)性的創(chuàng)新是這些公司脫穎而出奪取市場(chǎng)份額的最佳策略,也是唯一途徑。比如在PC領(lǐng)域,新概念更多是來(lái)自蘋(píng)果等其他新公司。
對(duì)于歐普和雷士而言,積極進(jìn)行品牌塑造才是一個(gè)最優(yōu)選擇,而不是繼續(xù)強(qiáng)化自己在某一細(xì)分市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)看,歐普開(kāi)始的是泛品牌戰(zhàn)略,而雷士更側(cè)重自己的專業(yè)方向,未來(lái)似乎給歐普的機(jī)遇更多一些。
而雙雄的征戰(zhàn),也許才剛剛開(kāi)始!
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傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維,在招商時(shí)是以產(chǎn)品為核心的,反復(fù)強(qiáng)調(diào)自家的產(chǎn)品有多好,并且會(huì)延伸出:1.產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)工藝、品控檢測(cè)。2.產(chǎn)品質(zhì)量、等級(jí)、功效。3.產(chǎn)品所獲得榮譽(yù)和市場(chǎng)地位。4.產(chǎn)品所帶來(lái)的利潤(rùn)。5.
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