一個職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個非常優(yōu)秀的員工；一個團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會成為一個受社會尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團(tuán)體職業(yè)化程度就必須全面落實職業(yè)化管理。職業(yè)化是企業(yè)參與國際競爭的基礎(chǔ)所在。

　　所謂職業(yè)化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企業(yè)內(nèi)部是法治組織而非人治組織。職業(yè)化的管理是要靠程序和規(guī)則來管理企業(yè)，而非興趣、感情。企業(yè)最重要的日常事務(wù)應(yīng)該程序化、規(guī)則化，對事不對人。如果什么事情都因人而異，就不可能有職業(yè)化的管理。

　　　　　　　　　　　　　　　 職業(yè)化管理的核心——對人的心靈的管理

　　根據(jù)心理學(xué)的原理，人們的情緒和行為的變化與其對現(xiàn)實世界的認(rèn)識和看法有密切的關(guān)系。對同一事物的認(rèn)識不同，其引發(fā)的態(tài)度和行為的變化也不同。一個人對事物的認(rèn)知狀況決定著一個人對事物的態(tài)度和行為。優(yōu)秀的職業(yè)人之所以優(yōu)秀，是因為他們的職業(yè)理念是正確的、合理的，是符合職業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)的。

　　要建立一支訓(xùn)練有素的職業(yè)化隊伍，首先要樹立正確的職業(yè)理念，告訴員工什么是正確的，什么是錯誤的；什么是企業(yè)支持的，什么是企業(yè)反對的；也就是通過培訓(xùn)和宣傳不斷強(qiáng)化員工對職業(yè)化的正確認(rèn)識和理解。

　　華為公司在新員工加盟后，首先要把他們送到深圳總部參加軍事化的職業(yè)培訓(xùn)，給員工“洗腦”。華為會給剛進(jìn)入公司的每個員工發(fā)這樣一封信：

　　“公司要求每一個員工，要熱愛自己的祖國，熱愛我們這個多災(zāi)多難、剛剛開始振興的民族。只有背負(fù)著民族的希望，才能進(jìn)行艱苦的搏擊而無怨無悔。我們總有一天，會在世界通信的舞臺上，占據(jù)一席之地。任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。要模范遵守國家法規(guī)和社會公德，要嚴(yán)格遵守公司的各項制度與管理規(guī)范。對不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。任何人不能超越法律與制度，不貪污、不盜竊、不腐化。嚴(yán)于律己。我們崇尚雷鋒、焦裕祿精神，并在公司的價值評價及價值分配體系中體現(xiàn)；決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆Ｔ谌A為，一絲不茍地做好本職工作就是奉獻(xiàn)，就是英雄行為，就是雷鋒精神。”

職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊的風(fēng)向標(biāo)

　　小時候我們經(jīng)常玩老鷹捉小雞的游戲。一只老母雞帶著一群小雞，當(dāng)老鷹來抓小雞時，母雞保護(hù)自己的小雞不受外來暴力的侵害。這樣的老母雞算不算好的老母雞呢?

　　答案基本是肯定的。然而，如果只有老母雞自己有這樣的防衛(wèi)本領(lǐng)，而小雞則會由于總在它的庇護(hù)之下，不能健康地成長。母雞終有老去的一天，如果沒有一只小雞能夠像它那樣具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力，戰(zhàn)勝外敵，那么這只老母雞似乎也不算合格的領(lǐng)導(dǎo)。

　　一個合格的團(tuán)隊管理者要領(lǐng)導(dǎo)好自己的團(tuán)隊，首先要自己具有較高的職業(yè)化素質(zhì)。

在對中國企業(yè)的中層經(jīng)理的調(diào)查中，有86％的人認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)素質(zhì)亟待提高。職業(yè)化問題已經(jīng)成為影響企業(yè)管理與發(fā)展的重要因素?！?

作為具有較強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的團(tuán)隊管理者，除了帶領(lǐng)員工完成組織部署的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績效目標(biāo)外，還應(yīng)該是一個教練員、培訓(xùn)員和顧問。只有這樣才能夠使團(tuán)隊中的每一個職工都能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)員工的個人職業(yè)理想。其次是要通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)不斷提升員工的核心競爭能力，使團(tuán)隊有能力應(yīng)付來自市場的各種挑戰(zhàn)。

教練——領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)

　　大家都聽過這樣一句話：做一天和尚撞一天鐘。說的是有一個小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘之職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。半年下來，小和尚感覺撞鐘的工作極其簡單無聊。后來，他就干脆“做一天和尚撞一天鐘”了。

　　一天寺院住持忽然宣布要將小和尚調(diào)到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。

　　住持告訴他：“雖然你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因為你心中沒有真正理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里時間的依據(jù)，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個人心中無鐘，即是無佛；如果不虔誠，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職?”

　　很多人聽了這個故事之后都會責(zé)備小和尚缺乏工作責(zé)任心。小和尚沒有將鐘撞好，而被住持調(diào)去劈柴挑水，除了他本身存在一定的個人因素外，其實作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)寺院住持也應(yīng)承擔(dān)一部分責(zé)任。小和尚剛?cè)肼毜臅r候，如果寺院住持就告訴他撞鐘的重要意義、撞鐘的目標(biāo)和方法；或者在小和尚撞鐘的過程中，針對小和尚撞鐘存在的問題進(jìn)行及時輔導(dǎo)和訓(xùn)練，小和尚撞鐘的結(jié)果可能會大不一樣，至少也不至于撞了半年鐘而莫名其妙地被調(diào)換工作。這表明住持缺乏職業(yè)化團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)所必備的基本素質(zhì)——教練。　　

　　在美國教練中有句名言：“你愈幫助運動員實現(xiàn)理想，運動員就愈會把你當(dāng)作理想的領(lǐng)導(dǎo)者來擁戴。”作為一名職業(yè)化的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能只滿足于個人理想的實現(xiàn)，而要把幫助員工實現(xiàn)他們的理想作為目標(biāo)，從而達(dá)成團(tuán)隊的成就和業(yè)績。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)員工的責(zé)任和義務(wù)。一方面是由于新員工剛剛加入一個組織，對自己的崗位了解不多，自信心較差，工作時唯恐自己犯錯誤；另一方面是由于許多員工剛進(jìn)入組織，由于沒有規(guī)范的培訓(xùn)，因此遇到問題就靠自己摸索或模仿老員工，而這些老員工的行為有些是錯誤的或不規(guī)范的。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常與員工溝通，了解員工的品行和能力等方面的情況，以便正確地領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)員工。
　　作為一名職業(yè)化的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在給員工分配工作和任務(wù)時，要注意以下幾點：首先，要考慮員工的優(yōu)勢和劣勢，盡量發(fā)揮每個員工的特長；其次，要根據(jù)員工的個人特點進(jìn)行合理分工，為每一個員工制定明確的工作目標(biāo)和要求(衡量標(biāo)準(zhǔn))；第三，要為員工提供完成工作所需的必要資源；第四，要建立監(jiān)督和評估機(jī)制，使員工的個人目標(biāo)與總體目標(biāo)保持一致。

　　此外，在平時的工作中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意學(xué)習(xí)和運用溝通技巧，提高管理素養(yǎng)和管理水平。同時，要對員工的建議和意見給予重視，對員工的進(jìn)步要及時激勵，充分調(diào)動員工的積極性。

關(guān)愛——讓員工忘我工作的動力

　　關(guān)愛是一種付出，關(guān)愛是一種奉獻(xiàn)，關(guān)愛是一種美德，讓我們從一點一滴的生活小事做起，學(xué)會理解，學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會做人。“愛人”是帆，“愛己”是船，只有彼此的推動和支撐，才能使愛心常存，愛意永駐。關(guān)愛別人就是關(guān)愛自己，因為只有你關(guān)愛了別人，在你需要幫助的時候別人才會回報你。為人，則是為己。

美國奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場就會對你倍加關(guān)愛。“客戶”是企業(yè)的外部客戶，“員工”是企業(yè)的內(nèi)部客戶，只有兼顧內(nèi)外，不顧此失彼，企業(yè)才能獲得最終的成功。員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，如果員工對企業(yè)滿意度高，他們就會努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，以企業(yè)為家。員工對企業(yè)如果不滿意，結(jié)果或是離職，或是繼續(xù)留在企業(yè)但是已經(jīng)失去了積極工作的意愿，這兩種結(jié)果都是企業(yè)所不愿看到的。所以，一個追求成功的職業(yè)化企業(yè)和團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)重視如何提高內(nèi)部客戶——員工的滿意度。

那些優(yōu)秀的職業(yè)化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)往往在以下幾個方面做得十分出色：

1．關(guān)愛體現(xiàn)了對于員工個人的尊重。在IBM的企業(yè)文化申，有這樣一個膾炙人口的故事：在一次培訓(xùn)期間，一學(xué)員因病急需住院治療。公司居然租直升飛機(jī)及時送他至家里附近的醫(yī)院治療，耗費數(shù)千美元不用提，為的只是讓他妻子安心。

　　2．關(guān)愛就是為員工創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，如招聘時的公平、績效考評時的公平、報酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會的公平、辭退時的公平，以及離職時的公平等。

　　麥當(dāng)勞的每個員工都處在同一個起跑線上。首先，一個有大學(xué)文憑的年輕人要當(dāng)4—6個月的實習(xí)助理，做最基層的工作，如炸薯條、收款、烤牛排等，學(xué)會保持清潔和最佳服務(wù)的方法。第二個工作崗位則帶有實際負(fù)責(zé)的性質(zhì)：二級助理。每天在規(guī)定的時間f雀涸鴆吞ぷ鰨械Ｒ徊糠止芾砉ぷ鰨綞┗?、继O⑴虐?、统?hellip;…在實踐中摸索經(jīng)驗。

　　在麥當(dāng)勞，晉升對每一個人都是公平的，適應(yīng)快、能力強(qiáng)的人晉升的速度就會更快。

　　3．關(guān)愛就是創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍。團(tuán)隊不斷追求進(jìn)步的表現(xiàn)為重視培訓(xùn)、重視員工的職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)的方式可以分為職前培訓(xùn)、矯正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、再培訓(xùn)等?！?

　　團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)歸根到底也無非是對員工的服務(wù)。以尊重員工為核心，才是一個合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，只有關(guān)愛自己的員工，才能夠讓員工為了實現(xiàn)團(tuán)隊的共同目標(biāo)而忘我的工作，才能夠讓團(tuán)隊永鑄輝煌。

授權(quán)——讓員工更好地施展才華

　　在商界有一句名言：“讓比你更聰明的人替你賺錢。”這句話充分地體現(xiàn)了授權(quán)與放權(quán)的重要性。

　　一個管理者的能力再高超，那么他能夠管轄的幅度也是有限的。在團(tuán)隊逐步擴(kuò)大以后，就會出現(xiàn)專業(yè)的分工。這時團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就需要學(xué)會授權(quán)。一個有效的管理者，應(yīng)該只做自己應(yīng)該做的事，不做部屬應(yīng)該做的事。否則，部屬不思進(jìn)取，而作為管理者本人也會陷入雜務(wù)之中不能自拔。

　　有效授權(quán)一方面能夠減少管理者的工作負(fù)擔(dān)，使之有更多的時間和精力來考慮更重要的、戰(zhàn)略性的、全面性的問題；另一方面能培養(yǎng)和鍛煉員工發(fā)揮特長，彌補(bǔ)管理者的不足；同時也有利于改善上下級之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心，滿足員工建功立業(yè)的個人追求。有效授權(quán)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的必然選擇。

有效授權(quán)實現(xiàn)了企業(yè)和員工的雙贏。那么，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何做好有效授權(quán)呢?

　　1．授權(quán)的關(guān)鍵在于知人善任。知人，就是要了解人，指的是對人的考察、識別、選擇；善任，就是要善于用人，指的是對人要使用得當(dāng)。知人善任，就是要認(rèn)真地考察員工、確切地了解員工，把每個員工都安排到適當(dāng)?shù)膷徫簧先ィ浞值刈屗麄儼l(fā)揮自己的特長、施展才干。這是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的根本任務(wù)之一。

　　2.制定一個分階段的授權(quán)計劃。授權(quán)首先意味著有計劃有組織地分擔(dān)責(zé)任，需要認(rèn)真地進(jìn)行安排。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該建立一個包括授權(quán)、控制、支持在內(nèi)的機(jī)制，并制定相應(yīng)的總體計劃，以便明確職責(zé)，確定授權(quán)范圍、授權(quán)目的。授權(quán)的同時需要對員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，不能只授不管。

　　3．給予被授權(quán)者以充分的信任。只有建立團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的信任，才能克服授權(quán)障礙和干擾。應(yīng)該多鼓勵、支持、協(xié)助被授權(quán)者發(fā)揮工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其對于團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸屬感。當(dāng)被授權(quán)者犯錯誤后，要給他們改正的機(jī)會。

《第五代管理》的作者查爾斯•M•薩維奇博士認(rèn)為：懷疑和不信任是公司真正的成本之源，它們不是生產(chǎn)成本，卻會影響生產(chǎn)成本；它們不是科研成本，卻會窒息科研的進(jìn)步；它們不是營銷成本，卻會使市場開拓成本大大增加；它們不是管理成本，卻會因內(nèi)訌而使管理成本加重。

　　4．在授權(quán)的過程中要不斷加強(qiáng)與員工的溝通。開誠布公和有效的溝通是成功授權(quán)的關(guān)鍵。要把任務(wù)的目標(biāo)解釋清楚，確保被授權(quán)者完全理解任務(wù)，并強(qiáng)調(diào)你對最終期限及評估成果的期望。在執(zhí)行過程中應(yīng)對員工不斷地予以指導(dǎo)。

　　5．授權(quán)之后還要對進(jìn)度進(jìn)行實時監(jiān)控和科學(xué)評價。對員工工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控的目的在于及時地糾正執(zhí)行過程中的偏差和失誤，確保被授權(quán)者朝著目標(biāo)前進(jìn)。評價工作表現(xiàn)不僅僅只是在事后，而是要貫穿整個監(jiān)控過程，確保能夠及時提供必要的激勵、支持和防微杜漸。對于員工工作的評價是為了確保團(tuán)隊整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要做到合理科學(xué)的授權(quán)，使每一位成員的才能都能夠得到充分的發(fā)揮，以達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。

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